vServer: Fehlersuche bei fehlendem Internet

Die Anleitung wurde mit folgenden Produkten erstellt:

(Einzelheiten können sich bei Produkten anderer Anbieter unterscheiden, die Grundkonzepte bleiben in der Regel unverändert)

VPS

Einführung

Eine unterbrochene oder fehlerhafte Internetverbindung kann verschiedene Ursachen haben, z. B. eine falsche IP-Adresse, Subnetzmaske, Gateway, DNS-Server oder Firewall-Einstellungen. In diesem Anleitung erklären wir dir, wie du mögliche Netzwerkprobleme beheben kannst.

How to Fix Internet Connection Issues on Windows VPS

Hast du das Gefühl, dass du etwas besser verstehst, wenn du es in Aktion siehst? Wir haben etwas für dich! Tauche ab in unser Video, welches alles für dich zusammenfasst. Egal, ob du es eilig hast oder einfach nur Informationen auf möglichst verständliche Art und Weise aufnehmen möchtest!

VNC-Zugang ohne Internet

Falls du dich aufgrund einer nicht funktionierenden Internetverbindung nicht über RDP (Remote Desktop) mit deinem Server verbinden kannst, gibt es eine Alternative: die VNC-Konsole (Virtual Network Computing), die auf unserer Website zur Verfügung steht.

Mit dieser Option kannst du auf deinen Server zugreifen und Probleme beheben, auch wenn die Internetverbindung nicht funktioniert. Du kannst darauf zugreifen, indem du in der Weboberfläche deines Servers den Bereich Werkzeuge->VNC-Konsole aufrufst.

Auf dieser Seite kannst du die Konsole aktivieren, indem du auf den Button Webclient öffnen klickst und dich mit deinen üblichen Anmeldedaten anmeldest.

Methoden zur Fehlerbehebung

IP-Adresse, Subnetzmaske und Gateway-Einstellungen überprüfen

Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, sicherzustellen, dass die technische Konfiguration des Netzwerkadapters auf deinem Server korrekt ist, d.h. die IP-Adresse, die Subnetzmaske und das Gateway.

Beginne mit dem Abschnitt Einstellungen->IP-Adressen auf der Weboberfläche deines Servers, wo du alle IP-Adressen sehen kannst, die du derzeit für deinen Dienst mietest.

Greife nun über RDP oder die VNC-Konsole auf deinen Server zu, wenn du Probleme hast. Gehe in die Einstellungen deines Windows-Netzwerkadapters, indem du in:

Einstellungen -> Netzwerk und Internet -> Adapteroptionen ändern -> Netzwerkadapter

Suche die Option Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4) in der Liste und wähle Eigenschaften.

Adapter konfigurieren

Vergleiche die im Adapter gefundenen Informationen und stelle sicher, dass sie wie folgt eingestellt sind

• IP-Adresse: Dies sollte die IP-Adresse sein, die du auf der Seite IP-Adressen im Webinterface findest.
• Subnetzmaske: Diese sollte normalerweise 255.255.255.0 lauten, da unser Netzwerk die Netzwerkklasse C verwendet.
• Standard-Gateway: Dies sollte deine IP-Adresse sein, die dem ersten Wert entspricht, wobei das letzte Oktett (.xxx) entfernt und durch eine .1 ersetzt wird.

Beispiel-Setup

info

Bitte beachte, dass dies ein Beispiel ist, das wir zum besseren Verständnis zur Verfügung stellen. Du solltest die IP-Adresse durch die IP-Adresse deines eigenen Servers ersetzen.

Mit einer IP-Adresse von 185.223.28.163 sollte deine Konfiguration wie folgt aussehen:

Einstellung	Wert
IP-Adresse	185.223.28.163
Subnetzmaske	255.255.255.0
Standard-Gateway	185.223.28.1

Wenn du fertig bist, drücke Ok, um die Änderungen zu übernehmen. Wir empfehlen, den Server neu zu starten, um die Fehlerbehebung abzuschließen.

DNS Server Einstellungen

Ein weiterer Schritt zur Fehlerbehebung, wenn du weiterhin Probleme mit der Internetnutzung hast, ist sicherzustellen, dass der DNS-Server richtig konfiguriert ist. Du solltest die fehlenden oder vorhandenen DNS-Serverwerte durch einen bekannten Host ersetzen.

Wir empfehlen, entweder die DNS-Server von Google oder Cloudflare zu verwenden, da sie weit verbreitet und zuverlässig sind.

DNS-Anbieter	DNS-Server-Werte
Google	Bevorzugt: 8.8.8.8 / Alternate: 8.8.4.4
Cloudflare	Bevorzugt: 1.1.1.1 / Alternate: 1.0.0.1

Wenn du fertig bist, drücke erneut Ok, um die Änderungen zu übernehmen. Auch hier empfehlen wir einen Neustart des Servers, um die Fehlersuche abzuschließen.

Tipp

Du kannst die Eingabeaufforderung (cmd.exe) auf deinem Server öffnen und folgenden Befehl ausführen, um die DNS-Server schnell und einfach zu setzen:

powershell “Get-NetAdapter | Get-NetIPAddress | ForEach-Object { netsh interface ip set dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ static 8.8.8.8; netsh interface ip add dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ 1.1.1.1 index=2 }”

Firewall-Einstellungen

Der letzte Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, sicherzustellen, dass die Windows Firewall richtig konfiguriert ist.

Wir empfehlen, die Windows Firewall vorübergehend komplett zu deaktivieren, um zu sehen, ob die Probleme weiterhin bestehen. Verwende die Suchfunktion von Windows, um Windows Defender Firewall-Einstellungen zu öffnen und wähle im linken Bereich die Option Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten.

Wenn die Probleme behoben sind, wenn die Firewall deaktiviert ist, ist die Ursache deines Problems wahrscheinlich eine Fehlkonfiguration der Firewall.

Die Lösung für die Firewall hängt stark von dem Problem ab, das du hast. Wenn du weitere Hilfe bei der Verwaltung von Firewall-Regeln benötigst, verwende bitte unsere Portweiterleitung (Firewall) Anleitung.

Netzwerkkonfiguration zurücksetzen

Du kannst die Netzwerkkonfiguration in der Verwaltung des Webinterfaces deines VPS/Rootservers zurücksetzen, indem du auf der Einstellungsseite auf den Button Netzwerkkonfiguration zurücksetzen klickst. Bei diesem Vorgang werden die Konfigurationen für die IP-Adresse, die Subnetzmaske, das Gateway und den DNS-Server auf den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt.

Abschluss

Wenn du alle Schritte befolgt hast, sollte eine Verbindung wieder wie üblich möglich sein. Für weitere Fragen oder Hilfe zögere bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, das dir täglich zur Verfügung steht! 🙂