Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 2 Vertragsschluss und Registrierung

Die Darstellung der Produkte im ZapX-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch ZAP-Hosting (z. B. per E-Mail oder durch Bereitstellung des gebuchten Produkts im Kundenkonto) zustande.

Für die Nutzung von ZapX ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten.

Der Vertragstext wird von ZAP-Hosting gespeichert. Der Kunde kann seine Bestellungen jederzeit in seinem Kundenkonto unter „Abrechnung“ einsehen und erhält diese AGB in der für die Bestellung geltenden Fassung mit der Zahlungsbestätigung per E-Mail.

§ 3 Leistungen

ZAP-Hosting stellt dem Kunden je nach gebuchtem Produkt virtuelle oder physische Serverressourcen sowie zugehörige Verwaltungsfunktionen im ZapX-Kundenpanel zur Verfügung. Aktuell angebotene Produktkategorien sind Gameserver, vServer/VPS, Dedicated Server, TeamSpeak-3-Server, Discord-Bot-Hosting, Domain-Registrierungen und das Zusatzabonnement ZapX Pass. Der genaue Leistungsumfang je Produkt ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

ZAP-Hosting gewährleistet eine jährliche Verfügbarkeit der Serverdienste von mindestens 99,5 %, sofern nicht höhere Gewalt, planmäßige Wartungsarbeiten oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von ZAP-Hosting (z. B. Ausfälle vorgelagerter Netzbetreiber, DDoS-Angriffe) die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

ZAP-Hosting behält sich vor, Leistungen im Rahmen technischer Weiterentwicklungen anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und den vertraglich vereinbarten Funktionsumfang nicht wesentlich einschränkt.

Wird ein Dienst des Kunden angegriffen (z. B. durch einen DDoS-Angriff) oder gehen von ihm Angriffe aus, kann ZAP-Hosting den Datenverkehr filtern oder umleiten, die betroffene IP-Adresse vorübergehend sperren oder den Dienst vorübergehend vom Netz nehmen, soweit dies zum Schutz der Plattform, anderer Kunden oder Dritter erforderlich ist. ZAP-Hosting hebt diese Maßnahmen auf, sobald der Anlass entfallen ist. Ist für ein Produkt ein Datenvolumen (Traffic) angegeben, kann ZAP-Hosting nach dessen Überschreitung die Bandbreite bis zum Ende des laufenden Zeitraums drosseln oder den Dienst vorübergehend sperren; der Kunde kann zusätzliches Datenvolumen hinzubuchen, soweit dies angeboten wird.

§ 4 Zahlungsbedingungen und Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach Land und Verfügbarkeit stehen unter anderem Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Amazon Pay zur Verfügung; die im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigten Zahlarten sind maßgeblich.

Bei wiederkehrend abgerechneten Produkten (z. B. monatliche oder jährliche Laufzeiten, ZapX Pass) wird der fällige Betrag jeweils zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums automatisch eingezogen. Lifetime-Produkte werden abweichend hiervon einmalig bezahlt (siehe § 8).

Bleibt eine fällige Zahlung aus, ist ZAP-Hosting nach angemessener Fristsetzung und erfolglosem Fristablauf berechtigt, die betroffenen Dienste zu sperren und nach einer weiteren Frist von 7 Tagen die zugehörigen Daten dauerhaft zu löschen.

Veranlasst der Kunde ohne berechtigten Grund eine Rückbuchung einer bereits geleisteten Zahlung (z. B. Chargeback einer Kartenzahlung, Rücklastschrift, Widerspruch beim Zahlungsdienstleister), kann ZAP-Hosting die betroffenen Dienste und das Kundenkonto sperren, bis der offene Betrag ausgeglichen ist. Der Kunde ersetzt ZAP-Hosting die dadurch entstandenen Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder der Bank; ZAP-Hosting stellt den zurückgebuchten Betrag zusammen mit diesen Gebühren in Rechnung.

Möchte ZAP-Hosting den Preis eines bestehenden Vertrags mit wiederkehrender Laufzeit (einschließlich des ZapX Pass) ändern, teilt ZAP-Hosting dem Kunden den neuen Preis spätestens vier Wochen vor Beginn der Laufzeit, ab der er gelten soll, in Textform mit (z. B. per E-Mail oder im ZapX-Kundenpanel). Der neue Preis gilt nur, wenn der Kunde ihm ausdrücklich zustimmt; Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Stimmt der Kunde bis zum Ende der laufenden Laufzeit nicht zu, endet der Vertrag zu diesem Zeitpunkt, sofern ZAP-Hosting mit der Mitteilung zugleich die Kündigung nach § 5 für den Fall der Nichtzustimmung erklärt hat; andernfalls läuft der Vertrag zum bisherigen Preis weiter. Lifetime-Produkte (§ 8) sind hiervon ausgenommen.

Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ZAP-Hosting die Preise bestehender Verträge mit wiederkehrender Laufzeit (einschließlich des ZapX Pass) einseitig anpassen, wenn sich nach Vertragsschluss Kosten ändern, die für die Erbringung der Leistung maßgeblich sind und auf die ZAP-Hosting keinen Einfluss hat. Maßgeblich sind ausschließlich: (a) Strom- und Energiekosten der genutzten Rechenzentren, (b) Kosten für Rechenzentrumsflächen und Colocation, (c) Kosten für Netzanbindung, IP-Transit und IP-Adressen, (d) Lizenzkosten Dritter, die für das jeweilige Produkt anfallen (z. B. Betriebssystem- oder Softwarelizenzen), (e) Personalkosten für Betrieb und Support sowie (f) Steuern, Abgaben und sonstige hoheitlich auferlegte Kosten. Eine Erhöhung ist nur in dem Umfang zulässig, in dem diese Kosten insgesamt tatsächlich gestiegen sind, und nur im Verhältnis des Anteils der jeweiligen Kostenposition am Preis des betroffenen Produkts; Kostensenkungen bei anderen der genannten Positionen werden verrechnet. Eine Erhöhung des Gewinns ist ausgeschlossen. Sinken diese Kosten insgesamt, senkt ZAP-Hosting den Preis nach denselben Maßstäben. Eine Anpassung nach diesem Absatz erfolgt frühestens vier Monate nach Vertragsschluss, höchstens einmal innerhalb von zwölf Monaten und gilt ab dem ersten Abrechnungszeitraum, der nach Ablauf der Mitteilungsfrist beginnt. ZAP-Hosting teilt eine Preiserhöhung spätestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit (z. B. per E-Mail oder im ZapX-Kundenpanel) und nennt dabei die betroffenen Kostenpositionen, ihren Anteil am Preis und ihre Veränderung. Die Preiserhöhung nach diesem Absatz wird ohne Zustimmung des Kunden wirksam; ein bloßer Widerspruch verhindert sie nicht. Der Kunde kann den Vertrag jedoch bis zum Wirksamwerden der Preiserhöhung ohne Einhaltung einer Frist zu diesem Zeitpunkt kündigen; hierauf weist ZAP-Hosting in der Mitteilung ausdrücklich hin. Lifetime-Produkte (§ 8) sind ausgenommen. Preisänderungen aus anderen Gründen richten sich ausschließlich nach dem vorstehenden Absatz.

§ 5 Vertragsdauer und Kündigung

Verträge mit wiederkehrender Laufzeit (z. B. monatlich oder jährlich abgerechnete Server, ZapX Pass) verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, sofern sie nicht mit einer Frist von einer Woche vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden. Für Dedicated Server und Domains gilt eine Kündigungsfrist von vier Wochen (28 Tagen) zum Laufzeitende.

Die Kündigung kann jederzeit über das ZapX-Kundenpanel erklärt werden und wirkt zum Ende der gebuchten Laufzeit; eine Mindestlaufzeit über die gebuchte Laufzeit hinaus besteht nicht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt.

ZAP-Hosting kann Verträge mit wiederkehrender Laufzeit (einschließlich des ZapX Pass) mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit ordentlich kündigen. Dies gilt nicht für Lifetime-Produkte (§ 8).

Für Lifetime-Produkte gelten die besonderen Regelungen in § 8; sie werden nicht im herkömmlichen Sinne „gekündigt“, sondern unterliegen den dort beschriebenen Sperr- und Aufbewahrungsregeln.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Vertragsschluss im Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. ZAP-Hosting gewährt es in demselben Umfang freiwillig auch Kunden, die Unternehmer sind.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ZAP-Hosting GmbH, Hafenweg 8, 48155 Münster, E-Mail: info@zap-hosting.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Alternativ kannst du den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist direkt im ZapX-Kundenpanel erklären: in den Details der jeweiligen Bestellung über „Bestellung widerrufen“ im Bereich „Widerrufsrecht“. Dieser Widerruf wird sofort ausgeführt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir für die Bestellung von dir erhalten haben — unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (Wertersatz, § 357a Abs. 2 BGB). Diesen Betrag ziehen wir von der Erstattung ab, außer deine einmalige Geld-zurück-Garantie greift (siehe unten).

Den Wertersatz berechnen wir anteilig nach Tagen: Preis der gebuchten Laufzeit geteilt durch die Tage dieser Laufzeit, mal die angefangenen Tage, an denen dir der Dienst bis zum Widerruf bereitgestellt war. Die Tage zählen ab der Bereitstellung des Dienstes, nicht ab der Bestellung. Bei einem Lifetime-Produkt, das keine feste Laufzeit hat, ist Grundlage der Monatspreis desselben Produkts in derselben Konfiguration als Miete: dieser Monatspreis geteilt durch 30, mal die angefangenen Tage. Gibt es kein solches vergleichbares Mietprodukt, verlangen wir keinen Wertersatz. Der Wertersatz ist nie höher als der Betrag, den du für die Bestellung gezahlt hast. Eine Widerrufs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.

Hast du für eine Pause dieser Bestellung oder für einen Wechsel in einen günstigeren Tarif ein Guthaben erhalten, nehmen wir dieses Guthaben zurück. Den Teil, den du noch nicht verwendet hast, buchen wir von deinem Kundenguthaben ab. Den Teil, den du bereits verwendet hast, verrechnen wir mit der Erstattung.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; den Teil, den du mit ZapX-Guthaben bezahlt hast, schreiben wir deinem Guthaben wieder gut. Ist eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel technisch nicht möglich, schreiben wir den Betrag deinem ZapX-Guthaben gut.

Mit dem Widerruf wird die Bestellung beendet, der zugehörige Dienst sofort gelöscht und die darauf gespeicherten Daten werden dauerhaft entfernt. Sichere deine Daten daher vor dem Widerruf.

Kein vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt innerhalb der Widerrufsfrist nicht vorzeitig — auch nicht dadurch, dass du den Dienst bereits nutzt oder wir ihn bereits erbracht haben.

Einmalige Geld-zurück-Garantie (freiwillig)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt ZAP-Hosting freiwillig eine einmalige Geld-zurück-Garantie: Beim ersten Widerruf einer bezahlten Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist verzichten wir auf den Wertersatz und erstatten dir den vollen gezahlten Betrag. Die Verrechnung von Pausen- und Tarifwechsel-Guthaben (siehe oben) bleibt davon unberührt.

Die Garantie gilt einmal je Kunde. Sie gilt auch je Zahlungsmittel: Wurde mit derselben Karte oder demselben PayPal-Konto bereits eine Bestellung unter Nutzung der Garantie widerrufen, auch über ein anderes Kundenkonto, ist sie verbraucht. Bestellungen aus demselben Bestellvorgang (z. B. ein Lifetime-Produkt und der zusammen damit gekaufte ZapX Pass) zählen dabei als eine Bestellung. Bestellungen, für die nichts gezahlt wurde, und Vorbestellungen verbrauchen die Garantie nicht. Die Garantie gilt für Bestellungen, die ab Inkrafttreten dieser Fassung aufgegeben wurden; frühere Bestellungen werden nach den Bedingungen erstattet, die bei ihrer Bestellung galten. Die Garantie schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Wer innerhalb von 90 Tagen drei Bestellungen widerruft, einen Gutschein aus einer Bestellung auf eine andere Bestellung einlöst und danach die erste Bestellung widerruft oder nach einem Widerruf eine Zahlung zurückbuchen lässt, kann für neue Bestellungen gesperrt werden. Der Widerruf bestehender Bestellungen, Verlängerungen und Tarifwechsel laufender Dienste bleiben auch dann möglich. Zum Aufheben der Sperre wende dich an unseren Support.

Besonderheiten

• Lifetime-Produkt mit ZapX Pass: Hast du ein Lifetime-Produkt zusammen mit einem ZapX Pass in derselben Bestellung gekauft, umfasst der Widerruf des Lifetime-Produkts nicht den ZapX Pass; wir erstatten den für das Lifetime-Produkt gezahlten Betrag (abzüglich eines Wertersatzes nach den Regeln oben). Den ZapX Pass kannst du gesondert über seine eigene Bestellung widerrufen. Ohne aktiven ZapX Pass kannst du das Lifetime-Produkt nicht nutzen; deine Lifetime-Server werden dann gesperrt.
• Tarifwechsel: Hast du nach der Bestellung den Tarif gewechselt (Upgrade), erstatten wir den für die Bestellung insgesamt tatsächlich gezahlten Betrag, einschließlich der Zahlung für den Tarifwechsel (abzüglich eines Wertersatzes nach den Regeln oben).
• Umstellung auf Lifetime: Stellst du einen bestehenden Dienst mit wiederkehrender Laufzeit auf ein Lifetime-Produkt um, ist die Umstellung endgültig: Du kannst sie nicht widerrufen und nicht zur wiederkehrenden Laufzeit zurückwechseln. Das bestätigst du vor der Umstellung ausdrücklich.
• Zusatzpakete zum ZapX Pass: Ein Paket, das du nachträglich zu einem bestehenden ZapX Pass buchst (KI-Tokens, Backup-Speicher), kannst du binnen vierzehn Tagen ab der Buchung widerrufen, auch direkt beim Paket im ZapX-Kundenpanel. Wir erstatten den für das Paket tatsächlich gezahlten Betrag; mit dem Widerruf endet das Paket sofort. Hast du bei der Buchung verlangt, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, ziehen wir einen Wertersatz ab. Den Wertersatz berechnen wir nach Tagen wie oben: gezahlter Betrag geteilt durch die Tage bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, mal die angefangenen Tage seit der Buchung. Bei KI-Token-Paketen gilt der höhere der beiden Beträge: nach Tagen oder nach dem Anteil der verbrauchten an den mit der Buchung bezahlten KI-Tokens des Pakets. Dabei zählen zuerst die KI-Tokens, die dir bei der Buchung aus deinem ZapX Pass und deinen übrigen Paketen noch zur Verfügung standen, erst danach die des Pakets. Den Abzug zeigen wir dir vor dem Widerruf an. Widerrufst du die Bestellung des ZapX Pass, erstatten wir auch die Pakete, die du innerhalb der Widerrufsfrist des Pass gebucht hast.
• Vorbestellungen: Eine Vorbestellung für ein noch nicht veröffentlichtes Spiel kannst du bis zur Freischaltung des Spiels jederzeit stornieren und erhältst den vollständigen Betrag zurück.
• Dedicated Server: Eine Bestellung, bei der die Hardware noch nicht übergeben wurde, kannst du bis zur Serverübergabe stornieren und erhältst den vollständigen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
• Umzug aus dem Legacy-Kundenpanel: Der Umzug eines bestehenden Lifetime-Dienstes (vServer oder Dedicated Server) ist kein Kauf und kann nicht widerrufen werden. Widerrufen kannst du den dabei bestellten ZapX Pass einschließlich der darin gebuchten Dedicated-Lifetime-Slots über seine eigene Bestellung. Slots, die du nachträglich zu einem bestehenden ZapX Pass buchst, werden nur zusammen mit diesem Pass erstattet, wenn du die Bestellung des Pass innerhalb ihrer Widerrufsfrist widerrufst. Ohne aktiven ZapX Pass werden die umgezogenen Lifetime-Server gesperrt (angehalten, kein Zugriff). Dein Lifetime-Anspruch bleibt bestehen; für die Daten gelten die Fristen aus § 8 der AGB (mindestens 14 Tage vollständig erhalten, danach Archiv bzw. bei Dedicated Servern Freigabe der Hardware). Sobald du wieder einen aktiven ZapX Pass und einen freien Lifetime-Slot hast, werden sie automatisch entsperrt und du startest sie selbst; IP-Adresse und Port können sich dabei ändern. Eine Rückkehr in das Legacy-Kundenpanel ist auch nach einem Widerruf nicht möglich.
• Domains: Für Domain-Registrierungen gilt § 9; sie sind vom Widerruf über das Kundenpanel ausgenommen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An ZAP-Hosting GmbH, Hafenweg 8, 48155 Münster, E-Mail: info@zap-hosting.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 ZapX Pass

Der ZapX Pass ist ein kontenweites, in wiederkehrender Laufzeit abgerechnetes Zusatzabonnement in mehreren Tarifstufen. Er gewährt je nach gebuchter Stufe unter anderem zusätzliche Backup-Kontingente, eine Discord-Rolle, Zugang zum KI-Assistenten sowie — als zentrale Voraussetzung — die Nutzung von Lifetime-Produkten gemäß § 8.

Je nach Tarifstufe enthält der ZapX Pass ein KI-Kontingent für den KI-Assistenten und den ZapX Maker, angegeben in KI-Tokens je 30-Tage-Zeitraum. Wie viele KI-Tokens eine Anfrage verbraucht, hängt von ihrem Umfang und dem der Antwort ab; Angaben wie „ca. 60 Antworten“ sind unverbindliche Richtwerte. Nicht genutzte KI-Tokens verfallen am Ende des Zeitraums. Ist das Kontingent aufgebraucht, kann der KI-Assistent bis zum Beginn des nächsten Zeitraums nicht weiter genutzt werden, es sei denn, der Kunde stuft höher oder bucht ein Zusatzpaket; eine bereits begonnene Antwort wird noch abgeschlossen. Zusatzpakete sind wiederkehrende Ergänzungen des ZapX Pass mit derselben Laufzeit; bei Buchung während eines laufenden Zeitraums werden Preis und KI-Tokens anteilig berechnet. Bei einer Höherstufung gilt das höhere Kontingent sofort. Bereits verbrauchte KI-Tokens des laufenden Zeitraums werden darauf angerechnet, auch wenn mit der Höherstufung, einem Laufzeitwechsel oder dem bezahlten Start aus der Testphase ein neuer Zeitraum beginnt. Der Kundensupport und der Support-Chat zählen nicht zum KI-Kontingent.

Eine Höherstufung des ZapX Pass wird sofort wirksam. Eine Herabstufung der Tarifstufe und eine Verringerung der Dedicated-Lifetime-Slots werden ebenfalls sofort wirksam; ab dann gelten die Kontingente der neuen Stufe, beim KI-Kontingent unter Anrechnung der im laufenden Zeitraum bereits verbrauchten KI-Tokens. Für den Rest der laufenden Abrechnungsperiode wird der dafür bereits gezahlte Betrag anteilig mit dem Preis der neuen Stufe verrechnet: Ein Überschuss wird dem Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben und mit künftigen Rechnungen verrechnet, ein Fehlbetrag (etwa nach einem rabattierten Zeitraum) wird sofort berechnet. Eine vor Geltung dieser Fassung vorgemerkte Herabstufung wird wie zugesagt erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam und kann bis dahin rückgängig gemacht werden.

Der ZapX Pass kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode über das ZapX-Kundenpanel gekündigt werden. Die genauen, aktuell gültigen Tarifstufen, Preise und Kontingente sind auf der Produktseite des ZapX Pass im Shop einsehbar.

§ 8 Lifetime-Produkte

Lifetime-Produkte (verfügbar für Gameserver, vServer, TeamSpeak-3-Server, Dedicated Server und Discord-Bot-Hosting) werden einmalig bezahlt und berechtigen zur zeitlich unbegrenzten Nutzung des jeweiligen Produkts — unter der Voraussetzung, dass die nachfolgenden Bedingungen erfüllt bleiben.

Lifetime-Produkte sind ausschließlich in Verbindung mit einem aktiven ZapX Pass nutzbar. Die Anzahl gleichzeitig aktiv nutzbarer Lifetime-Produkte („Lifetime-Slots“) richtet sich nach der gebuchten ZapX-Pass-Tarifstufe; die aktuell gültigen Kontingente je Tarifstufe sind auf der Produktseite des ZapX Pass im Shop einsehbar.

Wird der ZapX Pass gekündigt oder auf eine Tarifstufe mit einem geringeren Kontingent herabgestuft, sodass die Anzahl aktiv genutzter Lifetime-Produkte das neue Kontingent übersteigt, werden überzählige Lifetime-Produkte automatisch und mit sofortiger Wirkung gesperrt. Sind mehrere Lifetime-Produkte betroffen, erfolgt die Auswahl der zu sperrenden Produkte nach dem Zufallsprinzip — der Kunde kann in diesem Fall nicht selbst bestimmen, welches Produkt gesperrt wird.

Ein gesperrtes Lifetime-Produkt wird angehalten und ist nicht mehr zugänglich; für die gespeicherten Daten gilt der folgende Absatz. Sobald wieder ein aktiver ZapX Pass und ein freier Lifetime-Slot zur Verfügung stehen (z. B. durch erneuten Abschluss oder eine Höherstufung des ZapX Pass, oder durch Freigabe eines anderen Lifetime-Slots), wird das Produkt automatisch entsperrt und, falls es bereits archiviert war, wiederhergestellt. Ein automatischer Neustart erfolgt nicht: Der Kunde startet das Produkt nach der Entsperrung selbst über das Kundenpanel. Die IP-Adresse und der Port des Produkts können sich bei der Reaktivierung ändern.

Der Lifetime-Anspruch bleibt bestehen, auch wenn kein ZapX Pass mehr besteht oder das Kontingent nicht ausreicht. Das gesperrte Produkt und seine gespeicherten Daten bleiben ab der Sperre mindestens 14 Tage vollständig erhalten. Danach kann ZAP-Hosting einen gesperrten vServer, Gameserver, TeamSpeak-Server oder Discord-Bot archivieren: Die Daten werden gesichert und die Ressourcen freigegeben. Das Archiv wird mindestens sechs Monate aufbewahrt; wird das Produkt in dieser Zeit entsperrt, wird es aus dem Archiv wiederhergestellt. Danach kann das Archiv gelöscht werden, und bei einer späteren Entsperrung wird das Produkt ohne die früheren Daten neu eingerichtet. Bei Dedicated Servern kann die zugewiesene Hardware nach Ablauf der 14 Tage freigegeben werden, dabei werden alle Datenträger gelöscht; bei einer Entsperrung wird ein Server desselben Modells oder ein gleichwertiger Server neu eingerichtet. Über eine bevorstehende Archivierung oder Freigabe informiert ZAP-Hosting den Kunden mindestens drei Tage vorher, über die Löschung eines Archivs mindestens 14 Tage vorher per E-Mail. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 5) bleibt unberührt.

Unabhängig von den vorstehenden Regelungen kann ein Kunde mit mehreren Lifetime-Produkten, sofern die gebuchte ZapX-Pass-Tarifstufe dies vorsieht, ein Lifetime-Produkt auch freiwillig sperren, um einen Lifetime-Slot für ein anderes Produkt freizugeben. Ein freiwillig gesperrtes Lifetime-Produkt wird nicht automatisch entsperrt, sondern bleibt gesperrt, bis der Kunde es selbst wieder aktiviert (ein freier Lifetime-Slot vorausgesetzt). Für seine gespeicherten Daten gilt der vorstehende Absatz entsprechend.

Stellt der Kunde einen bestehenden Dienst mit wiederkehrender Laufzeit auf ein Lifetime-Produkt um, ist die Umstellung endgültig: Ein Widerruf der Umstellung nach § 6 ist ausgeschlossen, und ein Wechsel zurück zur wiederkehrenden Laufzeit ist nicht möglich. Der Kunde bestätigt dies vor der Umstellung ausdrücklich.

§ 9 Domains

Die Registrierung von Domains erfolgt über die jeweils zuständige Vergabestelle (Registry) und richtet sich zusätzlich nach deren Registrierungsbedingungen. Domains werden für die bei der Bestellung gewählte Mindestlaufzeit (mindestens ein Jahr) gebucht und verlängern sich danach automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

Die Laufzeit einer Domain endet in der Regel fünf Tage vor dem bei der Registry hinterlegten Ablaufdatum; maßgeblich ist das im ZapX-Kundenpanel angezeigte Laufzeitende. Die Verlängerung um ein weiteres Jahr wird mit Ablauf der Kündigungsfrist nach § 5, also 28 Tage vor dem Laufzeitende, über das hinterlegte Zahlungsmittel abgerechnet. Bis zum Ende dieses Tages kann der Kunde die automatische Verlängerung jederzeit im Kundenpanel deaktivieren; dies gilt als fristgerechte Kündigung zum Laufzeitende.

Ist die automatische Verlängerung deaktiviert oder kann die Verlängerung auch nach erneuten Zahlungsversuchen nicht abgerechnet werden, wird die Domain zum Laufzeitende bei der Registry gelöscht und steht danach nicht mehr zur Verfügung. Eine Wiederherstellung gelöschter Domains ist nicht gewährleistet; soweit die Registry sie anbietet, ist sie gesondert kostenpflichtig.

Da die Registrierung unmittelbar nach Bestellung bei der Registry beauftragt wird, ist eine bereits erfolgreich registrierte Domain von der Kündigung während der laufenden Vertragslaufzeit ausgeschlossen; das Widerrufsrecht nach § 6 erlischt insoweit mit erfolgreicher Registrierung.

§ 10 Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist für sämtliche Inhalte verantwortlich, die er auf den von ihm gebuchten Diensten speichert, verarbeitet oder öffentlich zugänglich macht.
• Der Kunde darf die gebuchten Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, insbesondere nicht zum Versand von Spam, zur Verbreitung von Schadsoftware oder für Angriffe auf Dritte.
• Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und ZAP-Hosting unverzüglich zu informieren, wenn er von einem unbefugten Zugriff auf sein Konto Kenntnis erlangt.
• Untersagt ist das Mining oder Erzeugen von Kryptowährungen (einschließlich Plotting und vergleichbarer Verfahren) sowie jede Nutzung, die Prozessor, Arbeitsspeicher, Datenträger oder Netzanbindung dauerhaft so stark auslastet, dass der Betrieb anderer Kunden oder der Plattform beeinträchtigt wird (z. B. Passwort-Cracking, Last- und Stresstests gegen fremde Systeme, dauerhafte Volllast durch Rendering- oder Rechenprozesse). Das Mining-Verbot gilt für alle Produkte einschließlich Dedicated Server.
• Für Software Dritter, die der Kunde auf seinen Diensten betreibt (z. B. Spiele, Modifikationen, Plugins, Bots, Betriebssysteme), gelten zusätzlich die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Rechteinhabers oder Plattformbetreibers (z. B. Cfx.re/FiveM, Mojang/Minecraft-EULA, Discord). Der Kunde ist verpflichtet, diese einzuhalten. Fordert ein Rechteinhaber oder Plattformbetreiber ZAP-Hosting wegen eines Verstoßes auf, einen Dienst zu sperren, ist ZAP-Hosting hierzu berechtigt; ZAP-Hosting informiert den Kunden darüber, soweit dies zulässig ist.
• Dienste, Lifetime-Nutzungsrechte und Guthaben sind an das Kundenkonto gebunden, in dem sie erworben wurden, und können nicht auf ein anderes Kundenkonto übertragen werden. Das Kundenkonto selbst ist nicht übertragbar. Räumt der Kunde anderen Personen über die Freigabefunktion oder über API-Zugänge Zugriff auf seine Dienste ein, handeln diese in seinem Namen; der Kunde ist für deren Handlungen wie für eigene verantwortlich.
• Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, insbesondere vor Neuinstallationen, Updates oder Änderungen an der Konfiguration. Von ZAP-Hosting angebotene Backups, auch solche aus dem ZapX Pass, sind eine zusätzliche Leistung und ersetzen keine eigene Datensicherung des Kunden. ZAP-Hosting gewährleistet nicht, dass jedes Backup vollständig, aktuell und wiederherstellbar ist.
• Der Kunde stellt ZAP-Hosting von allen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen der vom Kunden gespeicherten oder bereitgestellten Inhalte oder wegen einer rechtswidrigen oder vertragswidrigen Nutzung seiner Dienste gegen ZAP-Hosting geltend machen. Das umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
• Verstößt der Kunde gegen diese Pflichten, kann ZAP-Hosting rechtswidrige Inhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen sperren und die betroffenen Dienste ganz oder teilweise sperren. Bei schwerwiegenden Verstößen oder wenn Dritte, andere Kunden oder die Plattform gefährdet sind, erfolgt die Sperre sofort, sonst nach erfolgloser Aufforderung zur Abhilfe. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann ZAP-Hosting den Vertrag außerordentlich ohne Einhaltung einer Frist kündigen (§ 5). Kündigt ZAP-Hosting aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Entgelte; dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ZAP-Hosting kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist oder Aufwendungen erspart wurden. Soweit eine gesetzliche Pflicht besteht, gibt ZAP-Hosting Daten des Kunden an zuständige Behörden heraus.

§ 11 Haftung

ZAP-Hosting haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet ZAP-Hosting nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Der ZapX AI Agent ist ein KI-gestütztes Werkzeug. Seine Antworten und Vorschläge können unvollständig oder fehlerhaft sein; der Kunde prüft sie, bevor er sie umsetzt. Aktionen, die der ZapX AI Agent auf Anweisung oder mit Bestätigung des Kunden an dessen Diensten ausführt (z. B. Installationen, Konfigurationsänderungen, Neustarts), erfolgen im Auftrag und auf Verantwortung des Kunden. ZAP-Hosting übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Ausgaben des ZapX AI Agent; die Haftung nach den vorstehenden Absätzen bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Vertragssprache ist die Sprache der Fassung dieser AGB, der der Kunde bei Vertragsschluss zugestimmt hat (Deutsch oder Englisch). Übersetzungen in weitere Sprachen dienen nur der Information. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.