Une connexion Internet interrompue ou défectueuse peut avoir plusieurs causes, comme une adresse IP, un masque de sous-réseau, une passerelle, un serveur DNS ou des paramètres de pare-feu incorrects. Dans ce guide, nous t’expliquons comment repérer et résoudre toi-même les éventuels problèmes réseau.
La première étape du dépannage consiste à vérifier que la configuration technique de la carte réseau de ton serveur est correcte, c’est-à-dire l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle.
Tu trouveras ces informations dans l’onglet Vue d’ensemble de la gestion de ton VPS, où sont affichées toutes les adresses IP que tu as actuellement louées avec ton service.
Connecte-toi à ton serveur par RDP ou via la console si tu rencontres des problèmes. Ouvre les paramètres de la carte réseau Windows en suivant ce chemin :
Einstellungen -> Netzwerk und Internet -> Adapteroptionen ändern -> Netzwerkadapter
Dans la liste, sélectionne Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis clique sur Propriétés.
Compare les informations de la carte réseau et vérifie qu’elles sont configurées comme suit :
- Adresse IP : elle doit correspondre à l’adresse IP indiquée dans l’onglet Vue d’ensemble de la gestion de ton VPS.
- Masque de sous-réseau : généralement
255.255.255.0, car notre réseau utilise la classe C. - Passerelle par défaut : il s’agit de ton adresse IP, dont le dernier octet (
.xxx) est remplacé par.1.
Il s’agit d’un exemple pour t’aider. Remplace l’adresse IP par l’adresse IP de ton propre serveur.
Pour une adresse IP 185.223.28.163, la configuration doit être la suivante :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Adresse IP | 185.223.28.163 |
| Masque de sous-réseau | 255.255.255.0 |
| Passerelle par défaut | 185.223.28.1 |
Si tout est correct, clique sur OK pour appliquer les modifications. Nous te recommandons de redémarrer le serveur pour terminer le dépannage.
Si tu rencontres toujours des problèmes de connexion Internet, vérifie également la configuration des serveurs DNS. Remplace les entrées DNS manquantes ou incorrectes par des serveurs connus et fiables.
Nous te recommandons les serveurs DNS de Google ou de Cloudflare, car ils sont largement utilisés et stables.
| Fournisseur DNS | Valeurs des serveurs DNS |
|---|---|
| Préféré : 8.8.8.8 / Alternatif : 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | Préféré : 1.1.1.1 / Alternatif : 1.0.0.1 |
Clique ensuite de nouveau sur OK pour enregistrer les modifications. Là encore, nous te recommandons de redémarrer le serveur pour appliquer les paramètres.
Tu peux ouvrir l’invite de commandes (cmd.exe) sur ton serveur et exécuter la commande suivante pour définir rapidement et facilement les serveurs DNS :
powershell “Get-NetAdapter | Get-NetIPAddress | ForEach-Object { netsh interface ip set dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ static 8.8.8.8; netsh interface ip add dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ 1.1.1.1 index=2 }”
Pour finir, vérifie que le pare-feu Windows est correctement configuré.
Nous te recommandons de désactiver temporairement le pare-feu Windows pour vérifier si cela résout le problème. Ouvre la recherche Windows, saisis Pare-feu Windows Defender, puis sélectionne l’option Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender dans le volet de gauche.
Si le problème est résolu lorsque le pare-feu est désactivé, il est probablement dû à une configuration incorrecte du pare-feu.
La solution dépend fortement du problème rencontré. Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur la gestion des règles du pare-feu, consulte notre guide sur la redirection de ports (pare-feu).
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