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Solução de Problemas de Rede: Falta de Echo ICMPv4 – Servidor Aparece Offline
Saiba como permitir solicitações Echo ICMPv4 no firewall do Windows para que seu servidor seja corretamente detectado por sistemas de monitoramento → Saiba mais agora
10 de novembro de 20262 min de leitura1 visualizações0 útil
Introdução
Em alguns casos, um servidor Windows pode aparecer como offline no painel de controle, mesmo que o sistema esteja funcionando perfeitamente. Esse comportamento geralmente está relacionado a configurações de firewall que bloqueiam solicitações Echo ICMPv4. Essas solicitações são usadas pelo conhecido comando ping e são padrão em sistemas de monitoramento para verificar se um servidor ou endereço IP está acessível.
Quando o firewall do Windows bloqueia as solicitações Echo ICMP, o sistema de monitoramento não consegue receber uma resposta do servidor. Por isso, o painel de controle mostra o servidor ou os endereços IP atribuídos como offline, mesmo que o servidor esteja funcionando normalmente.
FAQ
Perguntas frequentes
Isso geralmente ocorre por configurações de firewall que bloqueiam solicitações Echo ICMPv4 (ping). Sem resposta a essas solicitações, o sistema de monitoramento não consegue detectar o servidor e o exibe incorretamente como offline.
Conecte-se via console no painel do VPS, abra a Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada (comando wf.msc) e crie uma nova regra personalizada de entrada que permita solicitações Echo ICMPv4.
Elas são usadas pelo comando ping e são padrão em sistemas de monitoramento para verificar se um servidor ou endereço IP está acessível.
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Causa
A causa mais comum desse problema é a ausência de uma regra na Firewall do Windows Defender que permita solicitações Echo ICMPv4 de entrada. Sem essa regra, o firewall bloqueia as solicitações ping por padrão.
Sistemas de monitoramento dependem dessas respostas para detectar a disponibilidade do servidor. Por isso, o servidor pode aparecer como offline, mesmo que os serviços estejam funcionando normalmente.
Solução
Para resolver o problema, é necessário criar uma regra de firewall que permita solicitações Echo ICMPv4. Primeiro, conecte-se via console. No painel do VPS, abra a aba Console e faça login com suas credenciais habituais.
Após o login, abra a Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada. Pressione Windows + R, digite o comando abaixo e confirme com Enter:
Code
wf.msc
A janela de configuração avançada do firewall será aberta. No menu à esquerda, selecione Regras de Entrada, pois o servidor deve aceitar solicitações ICMP de entrada. No lado direito, clique em Nova Regra para criar uma nova regra de firewall.
No assistente de regras, escolha o tipo Personalizado. No próximo passo, selecione o protocolo ICMPv4. Em seguida, abra as configurações de Personalizar e ative a opção para Solicitação de Echo, para que o servidor possa responder a pings.
Continue e selecione a ação Permitir a conexão. Na etapa de perfil, normalmente você pode ativar a regra para todos os perfis, garantindo que funcione independentemente de o servidor estar em rede pública, privada ou de domínio.
Por fim, dê um nome descritivo à regra, por exemplo, Permitir solicitações Echo ICMPv4. Após concluir o assistente, a nova regra permitirá imediatamente as solicitações Echo ICMP de entrada.
Verificação
Depois de criar a regra, você pode testar se o servidor responde a solicitações ping. Execute o seguinte comando a partir de outro sistema:
Code
ping <SEU_IP_DO_SERVIDOR>
Se o servidor responder com sucesso, o sistema de monitoramento poderá reconhecê-lo novamente. Em pouco tempo, o status do servidor no painel deve mudar de offline para online.
Conclusão
Parabéns! Ao criar a regra Echo ICMPv4 no firewall do Windows, você garantiu que seu VPS Windows volte a responder a solicitações ping.
Assim, sistemas de monitoramento podem detectar corretamente a disponibilidade do seu servidor e evitar que ele apareça como offline no painel de controle.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível diariamente para você! 🙂
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