Una conexión a Internet interrumpida o defectuosa puede tener diversas causas, como una dirección IP incorrecta, máscara de subred, puerta de enlace, servidores DNS o configuraciones de firewall. En esta guía te explicamos cómo identificar y solucionar posibles problemas de red por ti mismo.
El primer paso para solucionar problemas es asegurarte de que la configuración técnica del adaptador de red en tu servidor sea correcta: dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace.
Estos datos los encontrarás en la pestaña Resumen de la administración de tu VPS, donde se muestran todas las direcciones IP que tienes contratadas con tu servicio.
Conéctate ahora mediante RDP o a través de la consola si tienes problemas. Abre la configuración del adaptador de red en Windows a través de:
Configuración -> Red e Internet -> Cambiar opciones de adaptador -> Adaptadores de red
Busca la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) en la lista y haz clic en Propiedades.
Compara los datos en el adaptador y asegúrate de que estén configurados así:
- Dirección IP: Debe coincidir con la dirección IP que ves en la pestaña Resumen de la administración de tu VPS.
- Máscara de subred: Normalmente
255.255.255.0, ya que nuestra red usa clase C. - Puerta de enlace predeterminada: Es tu dirección IP con el último octeto (
.xxx) reemplazado por.1.
Este es un ejemplo para facilitarte la tarea. Sustituye la dirección IP por la propia de tu servidor.
Para una dirección IP 185.223.28.163, la configuración debería ser:
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Dirección IP | 185.223.28.163 |
| Máscara de subred | 255.255.255.0 |
| Puerta de enlace | 185.223.28.1 |
Si todo está correcto, haz clic en Aceptar para aplicar los cambios. Recomendamos reiniciar el servidor para completar la solución de problemas.
Otro paso si sigues teniendo problemas con la conexión a Internet es revisar la configuración de los servidores DNS. Sustituye entradas DNS faltantes o incorrectas por hosts conocidos y fiables.
Recomendamos los servidores DNS de Google o Cloudflare, ya que son ampliamente usados y estables.
| Proveedor DNS | Valores de servidor DNS |
|---|---|
| Preferido: 8.8.8.8 / Alternativo: 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | Preferido: 1.1.1.1 / Alternativo: 1.0.0.1 |
Luego haz clic en Aceptar para guardar los cambios. También recomendamos reiniciar el servidor para que se apliquen las configuraciones.
Puedes abrir la consola de comandos (cmd.exe) en tu servidor y ejecutar el siguiente comando para configurar rápidamente los servidores DNS:
powershell “Get-NetAdapter | Get-NetIPAddress | ForEach-Object { netsh interface ip set dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ static 8.8.8.8; netsh interface ip add dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ 1.1.1.1 index=2 }”
El último paso para solucionar problemas es asegurarte de que el firewall de Windows esté configurado correctamente.
Recomendamos desactivar temporalmente el firewall de Windows para comprobar si el problema desaparece. Abre la búsqueda de Windows, escribe Firewall de Windows Defender y selecciona la opción Activar o desactivar Firewall de Windows Defender a la izquierda.
Si el problema se resuelve con el firewall desactivado, probablemente la causa sea una configuración incorrecta del firewall.
La solución depende mucho del problema concreto. Para más ayuda con la gestión de reglas de firewall, por favor consulta nuestra guía de Redirección de puertos (Firewall).
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