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VPS: Identificando problemas de rede com WinMTR/MTR
Descubra como diagnosticar problemas de rede analisando o caminho de ida e volta para melhorar a estabilidade e o desempenho da conexão → Saiba mais agora
10 de novembro de 202615 min de leitura28 visualizações0 útil
Introdução
Problemas de rede podem ser realmente irritantes e não fazem parte do dia a dia. Mas quando acontecem, é importante encontrar a causa rapidamente e de forma eficaz para resolver o problema. Você pode analisar informações detalhadas sobre problemas de rede usando o aplicativo WinMTR (Windows) ou MTR (Linux/Mac OS).
WinMTR/MTR é uma ferramenta de diagnóstico de rede que combina as funções de Ping e Traceroute. Com ela, você pode analisar com precisão tanto o caminho de saída (Cliente → Servidor) quanto o caminho de retorno (Servidor → Cliente), rastreando o trajeto dos pacotes de dados em ambas as direções. São coletadas informações importantes como latência e perda de pacotes, essenciais para identificar e resolver problemas de rede com precisão.
Caminho de saída (Cliente → Servidor): Um relatório para o caminho de saída é útil quando ocorrem problemas como desconexões, conexões lentas ou dificuldades para estabelecer a conexão. Essa análise ajuda a identificar possíveis problemas no trajeto do cliente até o servidor, como sobrecarga da rede, perda de pacotes ou rotas incorretas.
Caminho de retorno (Servidor → Cliente): Um relatório para o caminho de retorno só faz sentido se uma conexão estável e funcional no caminho de saída for confirmada. O relatório do caminho de retorno é especialmente relevante quando o caminho de saída não apresenta problemas, mas ainda assim ocorrem, por exemplo, respostas lentas do servidor, atrasos no carregamento ou transferências incompletas de dados.
Resumindo: se você notar problemas de rede, deve primeiro analisar o caminho de saída (Cliente → Servidor). Se o relatório do caminho de saída não mostrar anomalias e os problemas persistirem, verifique o caminho de retorno (Servidor → Cliente) para encontrar possíveis problemas assimétricos. Problemas assimétricos de rede ocorrem quando os pacotes de dados trafegam sem problemas em uma direção, mas há atrasos ou perdas na direção oposta.
Instalação
Agora que está claro quando os relatórios para os caminhos de entrada e saída são úteis, vamos para a instalação no lado do cliente e do servidor.
Cliente
Para o caminho de saída, o aplicativo deve estar instalado no cliente (seu computador). Os próximos passos mostram como instalar o aplicativo para o seu sistema operacional.
Se você usa um computador Windows, a análise de rede é feita pelo aplicativo WinMTR. Para instalar o WinMTR no seu computador, baixe o aplicativo primeiro no site da ZAP-Hosting. Após o download, descompacte o arquivo. Você receberá o arquivo executável WinMTR.exe.
Em um computador Linux, a análise de rede é feita pelo aplicativo MTR. Para instalar o MTR, abra o terminal e execute o comando de instalação adequado para o seu sistema:
Em um computador Mac OS, a análise de rede também é feita com o MTR. Porém, o MTR não vem pré-instalado nem está disponível na Apple Store. Você deve instalar primeiro o Homebrew como gerenciador de pacotes.
Instalar Homebrew
Abra o terminal e execute o seguinte comando para instalar o Homebrew:
Siga as instruções no terminal para concluir a instalação. Assim que o Homebrew estiver funcionando, você pode instalar o MTR com este comando:
Code
brew install mtr
Servidor
Para o caminho de retorno, o aplicativo deve estar instalado no servidor. Os próximos passos mostram como instalar o aplicativo para o sistema operacional do seu servidor.
Conecte-se via SSH ao seu servidor. Para instalar o MTR, execute o comando adequado para o sistema operacional do seu servidor:
Conecte-se via Remote Desktop Connection ao seu servidor. Para instalar o WinMTR, baixe o aplicativo primeiro no site da ZAP-Hosting. Após o download, descompacte o arquivo. Você receberá o arquivo executável WinMTR.exe.
É uma ferramenta de diagnóstico de rede que combina as funções de Ping e Traceroute. Analisa tanto o caminho de saída (Cliente para Servidor) quanto o de retorno (Servidor para Cliente), registrando latência e perda de pacotes para identificar problemas de rede.
Comece pelo caminho de saída (Cliente para Servidor). Se não houver anomalias e os problemas persistirem, verifique o caminho de retorno (Servidor para Cliente) para identificar possíveis problemas assimétricos.
No Windows, use o WinMTR (disponível para download no site da ZAP-Hosting). No Linux, use o MTR, que pode ser instalado via comando como 'apt install mtr -y' (Debian/Ubuntu). No Mac, o MTR não vem pré-instalado e deve ser instalado via Homebrew.
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Mesmo que a ZAP-Hosting monitore a rede constantemente, é importante contatar nosso suporte rapidamente em caso de problemas de rede. Para que possamos diagnosticar o problema com precisão e resolver rapidamente, por favor envie os resultados dos seus relatórios WinMTR/MTR dos caminhos de saída e retorno. Assim podemos identificar pontos problemáticos com precisão e ajudar você rapidamente.
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A seguir, mostramos como criar um relatório com WinMTR/MTR – tanto para o caminho de saída (Cliente → Servidor) quanto para o caminho de retorno (Servidor → Cliente).
Atenção
Crie o relatório durante problemas ativos
O relatório deve ser criado enquanto o problema estiver ativo e perceptível. Só assim ele fornecerá informações úteis para ajudar na solução do problema.
Caminho de saída (Cliente → Servidor)
Para analisar o caminho do seu computador até o servidor, abra o aplicativo WinMTR/MTR no seu computador e siga os passos abaixo.
Inicie o aplicativo WinMTR com um duplo clique no arquivo WinMTR.exe. No campo Host, insira o endereço IP ou o nome do host do servidor. Inicie o relatório. Deixe o aplicativo rodando por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Quando tiver dados suficientes, pare a análise e salve o resultado via Export TEXT.
Abra o terminal e inicie o MTR com o seguinte comando:
Code
mtr <seu-endereco-ip-do-servidor>
Deixe o aplicativo rodando por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado.
Caminho de retorno (Servidor → Cliente)
Para analisar o caminho do servidor até o seu computador, conecte-se ao seu servidor e siga os passos abaixo.
Inicie o MTR no terminal SSH do seu servidor com o seguinte comando:
Code
mtr <seu-endereco-ip-do-cliente>
Deixe o aplicativo rodando por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado.
Informações
Não sabe seu endereço IP ou como encontrá-lo? Existem vários métodos para descobrir seu IP. O jeito mais rápido é usar serviços online como WhatIsMyIPAddress.
No campo Host, insira o endereço IP da sua conexão. Inicie o relatório. Deixe o aplicativo rodando novamente por pelo menos para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado via .
Analisar relatório
Na análise, há alguns pontos importantes para observar. A seguir explicamos esses pontos com mais detalhes e mostramos por que são importantes para a análise. Se você prestar atenção a esses aspectos, poderá identificar melhor a causa do problema e restringi-la com precisão.
Perda de pacotes
Se você observar perda de pacotes nos resultados, isso indica possíveis problemas de rede. Uma pequena perda temporária de 1-2% geralmente não é crítica, valores maiores indicam problemas mais sérios. A perda de pacotes pode causar atrasos ou desconexões. Se a perda estiver distribuída uniformemente por todos os saltos, o problema provavelmente está na sua rede local ou no servidor. Se a perda ocorrer apenas em um salto ou área específica, o problema provavelmente está nesse nó ou na conexão para o próximo. Importante: pequenas perdas nos primeiros saltos, que pertencem à sua rede local, não são necessariamente críticas, pois esses dispositivos costumam priorizar menos as requisições ICMP (como ping) e às vezes as descartam.
Latência (tempos de ping)
Os valores de latência (Avg, Best, Worst) dão uma visão da velocidade e estabilidade da conexão. Se você notar que a latência em um salto específico está constantemente alta, isso pode indicar sobrecarga da rede ou um roteador lento. Um aumento repentino da latência entre dois saltos indica um possível gargalo. Normalmente, a latência aumenta gradualmente no caminho até o destino. Fique atento a picos repentinos e fortes, que geralmente indicam um problema. Comparar os caminhos de saída e retorno também ajuda a identificar problemas assimétricos – ou seja, quando o tráfego em uma direção tem problemas.
Com uma análise detalhada desses fatores, você pode determinar bem onde está o problema de rede – se na sua própria rede, no provedor de internet ou em algum ponto no caminho até o servidor.
Exemplos de diagnóstico
Para entender melhor, mostramos alguns exemplos de diagnóstico. Reunimos diferentes cenários que ilustram várias situações e possíveis causas. Assim você aprende a interpretar melhor os dados e diagnosticar problemas de rede de forma mais eficaz.
Informações
Os exemplos de diagnóstico a seguir são baseados em relatórios fictícios do WinMTR/MTR. Os endereços IP, nomes de host e rotas são totalmente inventados e não têm relação com redes ou hosts reais.
um minuto
Export TEXT
Informações
Não sabe seu endereço IP ou como encontrá-lo? Existem vários métodos para descobrir seu IP. O jeito mais rápido é usar serviços online como WhatIsMyIPAddress.
Exemplo: Perda de pacotes no cliente
Descrição
Aqui ocorre perda de pacotes no lado do cliente, visível nos caminhos de saída e retorno.
A análise mostra perda de pacotes no lado do cliente. Ambos os caminhos apresentam perdas nos primeiros saltos (salto 1 e 2), indicando um problema na rede local ou no roteador do cliente.
Exemplo: Perda de pacotes no servidor
Descrição
Aqui ocorre perda de pacotes no lado do servidor, visível nos caminhos de saída e retorno.
A análise mostra perda de pacotes no lado do servidor. Ambos os caminhos apresentam perdas nos últimos saltos (salto 7 e 8), indicando um problema no servidor.
Exemplo: Problemas de latência no cliente
Descrição
Aqui há altos tempos de latência no lado do cliente, visíveis nos caminhos de saída e retorno.
A análise mostra alta latência no lado do cliente. Ambos os caminhos apresentam latência elevada nos primeiros saltos (salto 1 e 2), indicando um problema no cliente.
Exemplo: Problemas de latência no servidor
Descrição
Aqui há altos tempos de latência no lado do servidor, visíveis nos caminhos de saída e retorno.
A análise mostra alta latência no lado do servidor. Ambos os caminhos apresentam latência elevada nos últimos saltos (salto 7 e 8), indicando um problema no servidor.
Exemplo: Problema de roteamento (roteamento ISP)
Descrição
Aqui a rota do Cliente X ao servidor funciona sem problemas, enquanto o Cliente Y apresenta problemas de roteamento com perda de pacotes. Isso indica um problema no provedor de internet (ISP).
A análise mostra um problema de roteamento no ISP. Enquanto a rota do Cliente X está estável, o Cliente Y apresenta problemas claros de perda de pacotes e alta latência.
Exemplo: Perda de pacotes apenas no caminho de saída (Cliente → Servidor)
Descrição
Aqui ocorre perda de pacotes apenas no caminho de saída (do cliente para o servidor), enquanto o caminho de retorno (do servidor para o cliente) está sem perdas. Isso pode indicar um problema em um segmento da rede em direção ao servidor, por exemplo, devido a roteadores defeituosos, sobrecarga ou conexão ruim.
A análise mostra perda de pacotes apenas no caminho de saída. As perdas são visíveis nos saltos 4, 5 e 6, indicando um problema no trajeto do cliente ao servidor, como sobrecarga ou equipamentos de rede defeituosos. No caminho de retorno não há perdas, a conexão na outra direção está estável.
Exemplo: Perda de pacotes apenas no caminho de retorno (Servidor → Cliente)
Descrição
Aqui ocorre perda de pacotes apenas no caminho de retorno (do servidor para o cliente), enquanto o caminho de saída (do cliente para o servidor) está sem perdas. Isso pode indicar um problema em um segmento da rede no caminho de retorno.
A análise mostra perda de pacotes apenas no caminho de retorno. As perdas são visíveis nos saltos 4, 5 e 6 do caminho de retorno, indicando um problema no trajeto do servidor ao cliente.
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