Risoluzione problemi di rete: manca ICMPv4 Echo – il server risulta offline

Scopri come consentire le richieste ICMPv4 Echo nel firewall di Windows affinché il tuo server venga correttamente rilevato dai sistemi di monitoraggio → Scopri di più ora

10 novembre 20262 min di lettura1 Visualizzazioni0 utile

Introduzione

In alcuni casi un server Windows può apparire come offline nel pannello di controllo, anche se il sistema funziona perfettamente. Questo comportamento è spesso dovuto a impostazioni del firewall che bloccano le richieste ICMPv4 Echo. Queste richieste sono utilizzate dal noto comando ping e sono standard nei sistemi di monitoraggio per verificare se un server o un indirizzo IP è raggiungibile.

Se il firewall di Windows blocca le richieste ICMP Echo, il sistema di monitoraggio non riceve risposta dal server. Di conseguenza, il pannello di controllo mostra il server o gli indirizzi IP assegnati come offline, anche se il server funziona senza problemi.

Causa

La causa più comune di questo problema è l’assenza di una regola nella Windows Defender Firewall che consenta le richieste ICMPv4 Echo in ingresso. Senza questa regola, il firewall blocca di default le richieste ping.

I sistemi di monitoraggio si basano su queste risposte per rilevare la disponibilità del server. Per questo motivo il server può apparire offline anche se i servizi sul server sono attivi e funzionanti.

Soluzione

Per risolvere il problema, è necessario creare una regola firewall che consenta le richieste ICMPv4 Echo. Collega prima il server tramite la console. Apri nel dashboard del VPS la scheda Console e accedi con le tue credenziali abituali.

Dopo aver effettuato l’accesso, apri la Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata. Premi Windows + R, inserisci il comando seguente e conferma con Invio:

Code

wf.msc

Si aprirà la finestra per la configurazione avanzata del firewall. Nel menu a sinistra seleziona Regole in ingresso, poiché il server deve accettare le richieste ICMP in ingresso. Clicca a destra su Nuova regola per creare una nuova regola firewall.

Nel wizard della regola scegli come tipo di regola Personalizzata. Nel passaggio successivo seleziona come protocollo ICMPv4. Poi apri le impostazioni Personalizza e attiva l’opzione per Richiesta Echo, così il server potrà rispondere alle richieste ping.

Procedi e scegli come azione Consenti la connessione. Nel passaggio relativo al profilo puoi normalmente attivare la regola per tutti i profili, così funziona indipendentemente dal fatto che il server sia in una rete pubblica, privata o di dominio.

Infine assegna un nome significativo alla regola, ad esempio Consenti richieste ICMPv4 Echo. Al termine del wizard la nuova regola consentirà immediatamente le richieste ICMP Echo in ingresso.

Verifica

Dopo aver creato la regola, puoi testare se il server risponde alle richieste ping. Da un altro sistema esegui il comando:

Code

ping <TUO_IP_SERVER>

Se il server risponde correttamente, il sistema di monitoraggio potrà riconoscerlo di nuovo. Dopo poco tempo lo stato del server nel pannello dovrebbe cambiare da offline a online.

Conclusione

Complimenti! Creando la regola ICMPv4 Echo nel firewall di Windows hai fatto in modo che il tuo VPS Windows risponda nuovamente alle richieste ping.

In questo modo i sistemi di monitoraggio possono rilevare correttamente la disponibilità del tuo server ed evitare che venga mostrato come offline nel pannello di controllo.

Se hai altre domande o necessiti assistenza, il nostro team di supporto è a tua disposizione ogni giorno! 🙂

FAQ

Domande frequenti

Di solito è dovuto a impostazioni del firewall che bloccano le richieste ICMPv4 Echo (ping). Senza risposta a queste richieste, il sistema di monitoraggio non rileva il server come disponibile e lo mostra erroneamente offline.

Collegati al server tramite la console nel dashboard VPS, apri la Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata (comando wf.msc) e crea una nuova regola personalizzata in ingresso che consenta le richieste ICMPv4 Echo.

Sono utilizzate dal comando ping e sono uno standard nei sistemi di monitoraggio per verificare se un server o un indirizzo IP è raggiungibile.

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