Termini e condizioni

§ 1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti tra ZAP-Hosting GmbH, Hafenweg 8, 48155 Münster (di seguito «ZAP-Hosting») e i suoi clienti tramite la piattaforma ZapX (zap-hosting.com) — in particolare server di gioco, vServer/VPS, server dedicati, server TeamSpeak 3, hosting di bot Discord, registrazione di domini e l'abbonamento ZapX Pass.

Condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, a meno che ZAP-Hosting non ne accetti espressamente la validità per iscritto.

§ 2 Conclusione del contratto e registrazione

La presentazione dei prodotti nello shop ZapX non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante rivolto al cliente a presentare un'offerta. Inviando l'ordine, il cliente formula un'offerta vincolante per la conclusione del contratto.

Il contratto si considera concluso con la conferma dell'ordine da parte di ZAP-Hosting (ad esempio via e-mail o mediante la messa a disposizione del prodotto ordinato nell'account cliente).

Per l'utilizzo di ZapX è necessario un account cliente. Il cliente è tenuto a fornire dati veritieri in fase di registrazione e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

ZAP-Hosting conserva il testo del contratto. Il cliente può consultare i propri ordini in qualsiasi momento nel proprio account cliente, alla voce «Fatturazione», e riceve i presenti termini e condizioni, nella versione applicabile all’ordine, con la conferma di pagamento via e-mail.

§ 3 Prestazioni

A seconda del prodotto ordinato, ZAP-Hosting mette a disposizione del cliente risorse server virtuali o fisiche, nonché le relative funzioni di gestione nel pannello cliente ZapX. Le categorie di prodotto attualmente offerte sono server di gioco, vServer/VPS, server dedicati, server TeamSpeak 3, hosting di bot Discord, registrazione di domini e l'abbonamento aggiuntivo ZapX Pass. L'esatto ambito delle prestazioni di ciascun prodotto risulta dalla relativa descrizione del prodotto nello shop al momento dell'ordine.

ZAP-Hosting garantisce una disponibilità annua dei servizi server di almeno il 99,5%, salvo che forza maggiore, interventi di manutenzione programmata o circostanze al di fuori del controllo di ZAP-Hosting (ad es. guasti presso operatori di rete a monte, attacchi DDoS) compromettano la disponibilità.

ZAP-Hosting si riserva il diritto di adeguare le prestazioni nell'ambito di sviluppi tecnici, purché ciò sia ragionevole per il cliente e non riduca sostanzialmente l'ambito funzionale concordato contrattualmente.

Se un servizio del cliente viene attaccato (ad es. tramite un attacco DDoS) o se da esso partono attacchi, ZAP-Hosting può filtrare o reindirizzare il traffico, bloccare temporaneamente l'indirizzo IP interessato o disconnettere temporaneamente il servizio dalla rete, nella misura in cui ciò sia necessario per proteggere la piattaforma, altri clienti o terzi. ZAP-Hosting revoca tali misure non appena ne viene meno il motivo. Se per un prodotto è indicato un volume di dati (traffico), ZAP-Hosting può, una volta superato, ridurre la larghezza di banda fino alla fine del periodo in corso o bloccare temporaneamente il servizio; il cliente può acquistare volume di dati aggiuntivo, se offerto.

§ 4 Condizioni di pagamento e prezzi

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell'IVA legale in vigore.

L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. A seconda del paese e della disponibilità, i metodi di pagamento comprendono, tra gli altri, carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Amazon Pay; fanno fede i metodi di pagamento effettivamente mostrati al momento del checkout.

Per i prodotti fatturati in modo ricorrente (ad es. durate mensili o annuali, ZapX Pass), l'importo dovuto viene addebitato automaticamente all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione. I prodotti Lifetime, invece, vengono pagati in un'unica soluzione (vedi § 8).

Se un pagamento dovuto non viene effettuato, ZAP-Hosting ha il diritto, dopo la concessione di un termine ragionevole trascorso infruttuosamente, di sospendere i servizi interessati e, dopo un ulteriore termine di 7 giorni, di eliminare definitivamente i dati corrispondenti.

Se il cliente dispone senza giustificato motivo lo storno di un pagamento già effettuato (ad es. chargeback di un pagamento con carta, storno di un addebito diretto, contestazione presso il fornitore di servizi di pagamento), ZAP-Hosting può bloccare i servizi interessati e l'account cliente fino al saldo dell'importo dovuto. Il cliente rimborsa a ZAP-Hosting le commissioni del fornitore di servizi di pagamento o della banca che ne derivano; ZAP-Hosting fattura l'importo stornato insieme a tali commissioni.

Se ZAP-Hosting intende modificare il prezzo di un contratto esistente con durata rinnovabile (incluso lo ZapX Pass), ZAP-Hosting comunica il nuovo prezzo al cliente su supporto durevole (ad es. via e-mail o nel pannello cliente ZapX) al più tardi quattro settimane prima dell'inizio della durata a partire dalla quale deve applicarsi. Il nuovo prezzo si applica solo se il cliente vi acconsente espressamente; il silenzio non vale come consenso. Se il cliente non acconsente entro la fine della durata in corso, il contratto termina in tale momento, a condizione che ZAP-Hosting, contestualmente alla comunicazione, abbia dichiarato la disdetta ai sensi del § 5 per il caso di mancato consenso; in caso contrario il contratto prosegue al prezzo precedente. Sono esclusi i prodotti Lifetime (§ 8).

In deroga al paragrafo precedente, ZAP-Hosting può adeguare unilateralmente i prezzi dei contratti esistenti con durata rinnovabile (incluso lo ZapX Pass) se, dopo la conclusione del contratto, variano costi determinanti per l'erogazione del servizio e sui quali ZAP-Hosting non ha alcuna influenza. Sono rilevanti esclusivamente i seguenti costi: (a) costi dell'elettricità e dell'energia dei data center utilizzati, (b) costi degli spazi nei data center e della colocation, (c) costi di connettività di rete, transito IP e indirizzi IP, (d) costi di licenze di terzi sostenuti per il rispettivo prodotto (ad es. licenze di sistemi operativi o software), (e) costi del personale per l'esercizio e il supporto, nonché (f) imposte, tributi e altri costi imposti dalle autorità pubbliche. Un aumento è ammesso solo nella misura in cui tali costi siano effettivamente aumentati nel loro complesso, e solo in proporzione alla quota della rispettiva voce di costo nel prezzo del prodotto interessato; le riduzioni di costo in altre delle voci indicate vengono compensate. È escluso un aumento del profitto. Se tali costi diminuiscono nel loro complesso, ZAP-Hosting riduce il prezzo secondo gli stessi criteri. Un adeguamento ai sensi del presente paragrafo avviene non prima di quattro mesi dalla conclusione del contratto, al massimo una volta nell'arco di dodici mesi, e si applica a partire dal primo periodo di fatturazione che inizia dopo la scadenza del termine di comunicazione. ZAP-Hosting comunica al cliente un aumento di prezzo su supporto durevole (ad es. via e-mail o nel pannello cliente ZapX) al più tardi sei settimane prima della sua entrata in vigore, indicando le voci di costo interessate, la loro quota nel prezzo e la loro variazione. Un aumento di prezzo ai sensi del presente paragrafo diventa efficace senza il consenso del cliente; una semplice opposizione non lo impedisce. Il cliente può tuttavia disdire il contratto senza preavviso con effetto dalla data in cui l'aumento di prezzo diventa efficace, dichiarando la disdetta prima di tale data; ZAP-Hosting lo segnala espressamente nella comunicazione. Sono esclusi i prodotti Lifetime (§ 8). Le modifiche di prezzo per altri motivi sono disciplinate esclusivamente dal paragrafo precedente.

§ 5 Durata del contratto e recesso

I contratti con durata rinnovabile (ad es. server fatturati mensilmente o annualmente, ZapX Pass) si rinnovano automaticamente per la durata concordata, salvo disdetta con un preavviso di una settimana prima della scadenza. Per i server dedicati e i domini si applica un termine di preavviso di quattro settimane (28 giorni) prima della scadenza.

La disdetta può essere dichiarata in qualsiasi momento tramite il pannello cliente ZapX e produce effetto alla fine della durata prenotata; non esiste una durata minima oltre la durata prenotata. Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane impregiudicato per entrambe le parti contraenti.

ZAP-Hosting può disdire in via ordinaria i contratti con durata rinnovabile (incluso lo ZapX Pass) con un preavviso di quattro settimane per la fine della rispettiva durata. Ciò non si applica ai prodotti Lifetime (§ 8).

Per i prodotti Lifetime si applicano le disposizioni speciali di cui al § 8; essi non vengono «disdetti» nel senso tradizionale, bensì sono soggetti alle regole di blocco ivi descritte (regole di blocco e conservazione).

§ 6 Diritto di recesso

Di seguito trovi l'informativa legale sul diritto di recesso; attualmente disponibile solo in inglese.

Consumers have a statutory right of withdrawal for contracts concluded at a distance. ZAP-Hosting voluntarily grants it to the same extent to customers who are businesses.

Withdrawal notice

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract was concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (ZAP-Hosting GmbH, Hafenweg 8, 48155 Münster, Germany, email: info@zap-hosting.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax, or email). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Alternatively, you can declare the withdrawal within the withdrawal period directly in the ZapX customer panel: in the details of the respective order via “Cancel order” in the “Right of withdrawal” section. This withdrawal is executed immediately.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you for the order without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal.

If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract (compensation for value, § 357a (2) German Civil Code). We deduct this amount from the refund, unless your one-time money-back guarantee applies (see below).

We calculate the compensation pro rata by day: the price of the booked term divided by the days of that term, multiplied by the started days on which the service was provided to you until the withdrawal. The days count from the moment the service was provided, not from the order. For a Lifetime product, which has no fixed term, the basis is the monthly price of the same product in the same configuration as a rental: that monthly price divided by 30, multiplied by the started days. If there is no such comparable rental product, we do not charge any compensation. The compensation is never higher than the amount you paid for the order. We do not charge a withdrawal or processing fee.

If you received a credit for a pause of this order or for a switch to a cheaper plan, we take that credit back. The part you have not yet used is debited from your customer balance. The part you have already used is offset against the refund.

We will use the same means of payment you used for the original transaction for this reimbursement; the part you paid with ZapX credit is credited back to your credit balance. If a refund to the original means of payment is technically not possible, we will credit the amount to your ZapX credit balance.

The withdrawal ends the order, the associated service is deleted immediately, and the data stored on it is permanently removed. Please back up your data before you withdraw.

No early expiry

Within the withdrawal period, the right of withdrawal does not expire prematurely — not even because you already use the service or because we have already provided it.

One-time money-back guarantee (voluntary)

In addition to the statutory right of withdrawal, ZAP-Hosting voluntarily grants a one-time money-back guarantee: on the first withdrawal of a paid order within the withdrawal period, we waive the compensation and refund the full amount you paid. Offsetting pause or plan-change credit (see above) is not affected.

The guarantee applies once per customer. It also applies per means of payment: if an order paid with the same card or the same PayPal account was already withdrawn using the guarantee, also through another customer account, it is used up. Orders from the same checkout (e.g. a Lifetime product and the ZapX Pass bought with it) count as one order. Orders for which nothing was paid and pre-orders do not use up the guarantee. The guarantee applies to orders placed from the date this version takes effect; earlier orders are refunded under the terms that applied when they were placed. The guarantee does not limit your statutory right of withdrawal.

Customers who withdraw three orders within 90 days, redeem a coupon from one order on another order and then withdraw the first order, or have a payment charged back after a withdrawal may be blocked from placing new orders. Withdrawing existing orders, renewals and plan changes of running services remain possible. Contact our support to have the block lifted.

Special cases

• Lifetime product with ZapX Pass: if you bought a Lifetime product together with a ZapX Pass in the same order, withdrawing the Lifetime product does not include the ZapX Pass; we refund the amount paid for the Lifetime product (minus any compensation under the rules above). You can withdraw the ZapX Pass separately via its own order. Without an active ZapX Pass you cannot use the Lifetime product; your Lifetime servers are then locked.
• Plan change: if you changed your plan after ordering (upgrade), we refund the total amount actually paid for the order, including the payment for the plan change (minus any compensation under the rules above).
• Conversion to Lifetime: if you convert an existing service with a recurring term to a Lifetime product, the conversion is final: you cannot withdraw it or switch back to a recurring term. You expressly confirm this before the conversion.
• ZapX Pass add-on packages: you can withdraw a package you book later for an existing ZapX Pass (AI tokens, backup storage) within fourteen days of the booking, also directly at the package in the ZapX customer panel. We refund the amount actually paid for the package; the withdrawal ends the package immediately. If you requested that we start the service right away when booking, we deduct compensation. We calculate the compensation by days as above: the amount paid divided by the days up to the end of the paid period, times the days started since the booking. For AI token packages the higher of two amounts applies: by days, or by the share of the package's AI tokens paid for with the booking that you have used. The AI tokens still available to you from your ZapX Pass and your other packages at the time of booking count first, only then those of the package. We show you the deduction before you withdraw. If you withdraw the ZapX Pass order, we also refund the packages you booked within the withdrawal period of the Pass.
• Pre-orders: you can cancel a pre-order for a game that has not been released yet at any time until the game is unlocked and receive the full amount back.
• Dedicated servers: you can cancel an order for which the hardware has not been handed over yet until the server handover and receive the full amount back to the original means of payment.
• Move from the legacy customer panel: moving an existing lifetime service (vServer or dedicated server) is not a purchase and cannot be withdrawn. You can withdraw the ZapX Pass ordered for it, including the Dedicated Lifetime slots booked in it, through its own order. Slots you add later to an existing ZapX Pass are refunded only together with that Pass, if you withdraw the Pass order within its withdrawal period. Without an active ZapX Pass the moved lifetime servers are locked (stopped, no access). Your Lifetime entitlement remains in place; the periods in § 8 of the terms apply to the data (kept fully intact for at least 14 days, then archived or, for dedicated servers, the hardware is released). As soon as you have an active ZapX Pass and a free Lifetime slot again, they are unlocked automatically and you start them yourself; the IP address and port may change. Returning to the legacy customer panel is not possible after a withdrawal either.
• Domains: § 9 applies to domain registrations; they are excluded from withdrawal via the customer panel.

Model withdrawal form

(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)

To ZAP-Hosting GmbH, Hafenweg 8, 48155 Münster, Germany, email: info@zap-hosting.com:

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service (*):
— Ordered on (*):
— Name of consumer(s):
— Address of consumer(s):
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date
(*) Delete as appropriate.

§ 7 ZapX Pass

ZapX Pass è un abbonamento aggiuntivo valido per l'intero account, fatturato per una durata rinnovabile, disponibile in più livelli. A seconda del livello sottoscritto, concede tra l'altro quote di backup aggiuntive, un ruolo Discord, l'accesso all'assistente IA e — come requisito centrale — la possibilità di utilizzare i prodotti Lifetime ai sensi del § 8.

A seconda del livello, ZapX Pass include una quota IA per l'assistente IA e ZapX Maker, espressa in token IA per periodo di 30 giorni. Il numero di token IA consumati da una richiesta dipende dalla sua entità e da quella della risposta; indicazioni come «ca. 60 risposte» sono valori indicativi non vincolanti. I token IA non utilizzati scadono alla fine del periodo. Una volta esaurita la quota, l'assistente IA non può più essere utilizzato fino all'inizio del periodo successivo, a meno che il cliente non effettui un upgrade o sottoscriva un pacchetto aggiuntivo; una risposta già iniziata viene comunque completata. I pacchetti aggiuntivi sono integrazioni ricorrenti di ZapX Pass con la stessa durata; in caso di sottoscrizione durante un periodo in corso, il prezzo e i token IA vengono calcolati pro rata. In caso di upgrade, la quota superiore si applica immediatamente. I token IA già consumati nel periodo in corso vengono imputati a tale quota, anche se con l'upgrade, un cambio di durata o il passaggio dal periodo di prova all'abbonamento a pagamento inizia un nuovo periodo. L'assistenza clienti e la chat di supporto non rientrano nella quota IA.

Un upgrade del livello ZapX Pass ha effetto immediato. Anche un downgrade del livello e una riduzione dei Dedicated-Lifetime-Slots hanno effetto immediato; da quel momento si applicano le quote del nuovo livello, e i token IA già consumati nel periodo in corso vengono conteggiati nella quota IA. Per il resto del periodo di fatturazione in corso, l'importo già pagato viene compensato pro rata con il prezzo del nuovo livello: un'eccedenza viene accreditata come saldo sull'account del cliente e compensata con le fatture future, un importo mancante (ad esempio dopo un periodo scontato) viene addebitato immediatamente. Un downgrade programmato prima dell'entrata in vigore della presente versione ha effetto, come concordato, alla fine del periodo di fatturazione in corso e può essere annullato fino a tale momento.

ZapX Pass può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso tramite il pannello cliente ZapX. I livelli, i prezzi e le quote attualmente validi sono consultabili nella pagina prodotto di ZapX Pass nello shop.

§ 8 Prodotti Lifetime

I prodotti Lifetime (disponibili per server di gioco, vServer, server TeamSpeak 3, server dedicati e hosting di bot Discord) vengono pagati in un'unica soluzione e conferiscono il diritto di utilizzare il rispettivo prodotto per un periodo illimitato — a condizione che continuino a essere soddisfatte le seguenti condizioni.

I prodotti Lifetime possono essere utilizzati esclusivamente in combinazione con un ZapX Pass attivo. Il numero di prodotti Lifetime utilizzabili attivamente contemporaneamente («Lifetime-Slot») dipende dal livello di ZapX Pass sottoscritto; le quote attualmente valide per livello sono consultabili nella pagina prodotto di ZapX Pass nello shop.

Se ZapX Pass viene disdetto o declassato a un livello con una quota inferiore, cosicché il numero di prodotti Lifetime attivamente utilizzati superi la nuova quota, i prodotti Lifetime in eccedenza vengono bloccati automaticamente e con effetto immediato. Se sono interessati più prodotti Lifetime, la selezione dei prodotti da bloccare avviene in modo casuale — in questo caso il cliente non può stabilire autonomamente quale prodotto venga bloccato.

Un prodotto Lifetime bloccato viene arrestato e non è più accessibile; per i dati memorizzati vale il paragrafo seguente. Non appena siano nuovamente disponibili un ZapX Pass attivo e un Lifetime-Slot libero (ad es. tramite una nuova sottoscrizione o un upgrade di ZapX Pass, oppure tramite la liberazione di un altro Lifetime-Slot), il prodotto viene sbloccato automaticamente e, se era già stato archiviato, ripristinato. Non avviene un riavvio automatico: dopo lo sblocco il cliente avvia da sé il prodotto tramite il pannello cliente. L'indirizzo IP e la porta del prodotto possono cambiare in occasione della riattivazione.

Il diritto Lifetime resta valido anche se lo ZapX Pass è terminato o la quota non è sufficiente. Il prodotto bloccato e i dati ivi memorizzati vengono conservati integralmente per almeno 14 giorni dal blocco. Successivamente ZAP-Hosting può archiviare un vServer, un server di gioco, un server TeamSpeak o un bot Discord bloccato: i dati vengono salvati e le risorse liberate. L'archivio viene conservato per almeno sei mesi; se il prodotto viene sbloccato in questo periodo, viene ripristinato dall'archivio. Dopodiché l'archivio può essere eliminato e, in caso di sblocco successivo, il prodotto viene configurato da zero senza i dati precedenti. Per i server dedicati, l'hardware assegnato può essere liberato allo scadere dei 14 giorni, nel qual caso tutti i dischi vengono cancellati; in caso di sblocco viene configurato da zero un server dello stesso modello o un server equivalente. ZAP-Hosting informa il cliente via e-mail almeno tre giorni prima di un'archiviazione o di una liberazione imminente e almeno 14 giorni prima dell'eliminazione di un archivio. Il diritto di recesso straordinario per giusta causa (§ 5) rimane impregiudicato per entrambe le parti contraenti.

Indipendentemente da quanto sopra, un cliente con più prodotti Lifetime può, se il livello di ZapX Pass sottoscritto lo consente, bloccare volontariamente un prodotto Lifetime per liberare un Lifetime-Slot per un altro prodotto. Un prodotto Lifetime bloccato volontariamente non viene sbloccato automaticamente; resta bloccato finché il cliente non lo riattiva da sé (purché sia libero un Lifetime-Slot). Ai suoi dati memorizzati si applica per analogia il paragrafo precedente.

Se il cliente converte un servizio esistente con durata rinnovabile in un prodotto Lifetime, la conversione è definitiva: il diritto di recesso ai sensi del § 6 è escluso per la conversione e non è possibile tornare a una durata rinnovabile. Il cliente lo conferma espressamente prima della conversione.

§ 9 Domini

La registrazione dei domini avviene tramite il rispettivo registro (registry) competente e si basa inoltre sulle relative condizioni di registrazione. I domini vengono prenotati per la durata minima scelta al momento dell'ordine (almeno un anno) e successivamente si rinnovano automaticamente di un ulteriore anno alla volta, salvo disdetta tempestiva.

La durata di un dominio termina di norma cinque giorni prima della data di scadenza registrata presso il registry; fa fede il termine della durata indicato nel pannello cliente ZapX. Il rinnovo per un ulteriore anno viene addebitato sul mezzo di pagamento registrato alla scadenza del termine di disdetta ai sensi del § 5, ossia 28 giorni prima della fine della durata. Fino alla fine di tale giorno, il cliente può disattivare in qualsiasi momento il rinnovo automatico nel pannello cliente; ciò equivale a una disdetta tempestiva alla fine della durata.

Se il rinnovo automatico è disattivato, oppure se il rinnovo non può essere addebitato nemmeno dopo ripetuti tentativi di pagamento, il dominio viene eliminato presso il registry alla fine della durata e successivamente non è più disponibile. Il ripristino di domini eliminati non è garantito; qualora il registry lo offra, è soggetto a un costo separato.

Poiché la registrazione viene richiesta al registry immediatamente dopo l'ordine, un dominio già registrato con successo è escluso dalla disdetta durante la durata contrattuale in corso; il diritto di recesso ai sensi del § 6 si estingue di conseguenza con la registrazione avvenuta con successo.

§ 10 Obblighi del cliente

• Il cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che memorizza, elabora o rende pubblicamente accessibili sui servizi da lui prenotati.
• Il cliente non può utilizzare i servizi prenotati per scopi illeciti, in particolare per l'invio di spam, la diffusione di malware o attacchi a terzi.
• Il cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a informare immediatamente ZAP-Hosting non appena venga a conoscenza di un accesso non autorizzato al proprio account.
• È vietato il mining o la generazione di criptovalute (compresi il plotting e procedimenti analoghi), nonché qualsiasi utilizzo che sollecita il processore, la memoria, i supporti di memorizzazione o la connessione di rete in modo così intenso e prolungato da compromettere il funzionamento di altri clienti o della piattaforma (ad es. cracking di password, test di carico e di stress contro sistemi altrui, pieno carico costante dovuto a processi di rendering o di calcolo). Il divieto di mining si applica a tutti i prodotti, compresi i server dedicati.
• Al software di terzi che il cliente utilizza sui propri servizi (ad es. giochi, modifiche, plugin, bot, sistemi operativi) si applicano inoltre le condizioni di licenza e di utilizzo del rispettivo titolare dei diritti o gestore della piattaforma (ad es. Cfx.re/FiveM, EULA di Mojang/Minecraft, Discord). Il cliente è tenuto a rispettarle. Se un titolare dei diritti o un gestore della piattaforma chiede a ZAP-Hosting di bloccare un servizio a causa di una violazione, ZAP-Hosting è autorizzata a farlo; ZAP-Hosting ne informa il cliente, nella misura in cui ciò sia consentito.
• I servizi, i diritti di utilizzo Lifetime e i crediti sono legati all'account cliente nel quale sono stati acquistati e non possono essere trasferiti su un altro account cliente. L'account cliente stesso non è trasferibile. Se il cliente concede ad altre persone l'accesso ai propri servizi tramite la funzione di condivisione o tramite accessi API, queste agiscono in suo nome; il cliente risponde delle loro azioni come delle proprie.
• Il cliente è responsabile in prima persona del backup regolare dei propri dati, in particolare prima di reinstallazioni, aggiornamenti o modifiche alla configurazione. I backup offerti da ZAP-Hosting, compresi quelli dello ZapX Pass, sono una prestazione aggiuntiva e non sostituiscono un backup dei dati proprio del cliente. ZAP-Hosting non garantisce che ogni backup sia completo, aggiornato e ripristinabile.
• Il cliente manleva ZAP-Hosting da tutte le pretese che terzi fanno valere nei confronti di ZAP-Hosting a causa dei contenuti memorizzati o messi a disposizione dal cliente o di un utilizzo illecito o contrario al contratto dei suoi servizi. Ciò comprende anche i ragionevoli costi della difesa legale.
• Se il cliente viola tali obblighi, ZAP-Hosting può rimuovere i contenuti illeciti o bloccarne l'accesso e bloccare in tutto o in parte i servizi interessati. In caso di violazioni gravi o se terzi, altri clienti o la piattaforma sono messi in pericolo, il blocco avviene immediatamente, altrimenti dopo un invito infruttuoso a porre rimedio. In caso di violazioni gravi o ripetute, ZAP-Hosting può recedere dal contratto in via straordinaria senza preavviso (§ 5). Se ZAP-Hosting recede per un motivo imputabile al cliente, non sussiste alcun diritto al rimborso dei corrispettivi già pagati; resta salva per il cliente la prova che ZAP-Hosting non ha subito alcun danno o ha subito un danno minore, oppure ha risparmiato spese. Nella misura in cui sussista un obbligo di legge, ZAP-Hosting trasmette i dati del cliente alle autorità competenti.

§ 11 Responsabilità

ZAP-Hosting risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave, nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e in caso di lesione della vita, del corpo o della salute. Per i danni causati da colpa lieve, ZAP-Hosting risponde solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale) il cui adempimento renda possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente possa normalmente fare affidamento; in tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione.

Lo ZapX AI Agent è uno strumento basato sull'IA. Le sue risposte e i suoi suggerimenti possono essere incompleti o errati; il cliente li verifica prima di metterli in pratica. Le azioni che lo ZapX AI Agent esegue sui servizi del cliente su indicazione o con la conferma del cliente stesso (ad es. installazioni, modifiche alla configurazione, riavvii) sono eseguite per conto e sotto la responsabilità del cliente. ZAP-Hosting non garantisce la correttezza dei risultati dello ZapX AI Agent; resta impregiudicata la responsabilità ai sensi dei paragrafi precedenti.

§ 12 Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

§ 13 Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, ciò si applica solo nella misura in cui non venga così sottratta la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

La lingua del contratto è quella della versione dei presenti termini e condizioni accettata dal cliente al momento della conclusione del contratto (tedesco o inglese). Le traduzioni in altre lingue hanno valore puramente informativo. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o divengano inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.