Calcolatore di uptime e SLA: calcola il tempo di inattività consentito

Una disponibilità (uptime) del 99,9 % significa che un servizio deve essere raggiungibile per il 99,9 % del tempo. Sono quindi consentiti circa 1 minuto e 26 secondi di inattività al giorno, 10 minuti e 5 secondi alla settimana, 43 minuti e 50 secondi al mese e 8 ore, 45 minuti e 58 secondi all'anno. Questo valore è spesso chiamato «tre nove».

Disponibilità in % = (tempo totale − tempo di inattività) ÷ tempo totale × 100. Viceversa, il tempo di inattività consentito si ottiene con periodo × (100 − disponibilità) ÷ 100. Con 30 minuti di inattività in un mese di 30,44 giorni in media, ottieni circa il 99,93 %. Puoi misurare il tempo di inattività con un monitoraggio esterno, per esempio con il monitoraggio server gratuito di ZAP-Hosting, e convertirlo qui nella modalità «Tempo di inattività → Disponibilità».

SLA significa Service Level Agreement: un accordo tra fornitore e cliente sulla qualità del servizio garantita. Il contratto stabilisce quali prestazioni garantisce il fornitore, per esempio una disponibilità del 99,9 %. Se la disponibilità misurata nel periodo concordato è inferiore, si verifica una violazione dello SLA; le conseguenze, come un accredito, sono definite dal contratto. Il calcolatore converte la percentuale garantita nel tempo di inattività consentito. Non calcola i tempi di risposta o di risoluzione.

Il numero di nove riassume la disponibilità: due nove indicano il 99 %, tre nove il 99,9 %, quattro nove il 99,99 % e cinque nove il 99,999 %. Ogni nove in più divide per dieci il tempo di inattività consentito. Quattro nove consentono circa 4 minuti e 23 secondi di inattività al mese, cinque nove solo circa 5 minuti e 16 secondi in un anno intero.

La maggior parte dei provider misura la disponibilità per mese di calendario, alcuni per trimestre o per anno. La differenza è notevole: il 99,9 % mensile consente al massimo circa 44 minuti di inattività consecutiva, mentre il 99,9 % annuale consente una singola interruzione di quasi 9 ore. Controlla quindi nel contratto quale periodo si applica. Il calcolatore ti mostra i valori per giorno, settimana, mese, trimestre e anno.

Dipende dal contratto. Molti SLA escludono dal calcolo le finestre di manutenzione annunciate e le interruzioni causate dal cliente stesso, ad esempio dal suo software o dalla sua configurazione. Il calcolatore mostra il calcolo matematico puro, valido 24 ore su 24, senza queste eccezioni e senza considerare gli orari lavorativi.

L'SLI (Service Level Indicator) è il valore misurato, ad esempio l'uptime effettivo. L'SLO (Service Level Objective) è l'obiettivo interno, ad esempio il 99,95 %. L'SLA (Service Level Agreement) è il contratto con il cliente e stabilisce cosa succede se il livello non viene raggiunto, di solito un accredito.

Il calcolatore usa la durata media dei periodi di calendario: un anno ha 365,25 giorni e un mese ne ha un dodicesimo, cioè 30,44 giorni. In questo modo il valore annuale è esattamente dodici volte quello mensile. Il valore di 43 minuti e 12 secondi si ottiene usando un mese fisso di 30 giorni, come fanno altri calcolatori. In un mese di 31 giorni il tempo di inattività consentito è leggermente maggiore, a febbraio leggermente minore.