¿Qué debo comprobar si una factura aparece como «Pendiente»?

Comprueba si el método de pago guardado sigue siendo válido, si tienes saldo suficiente para que se compense automáticamente y si has recibido un recordatorio de pago en tu bandeja de entrada.

Encontrar y revisar facturas

Consulta y filtra facturas, descárgalas en PDF y revisa los pagos pendientes directamente en la interfaz web de ZAP-Hosting.

10 de noviembre de 20261 min de lectura2 Visitas0 útil

Resumen

Encontrarás todas tus facturas en un solo lugar, en la interfaz web, en Facturación → Facturas, independientemente del producto para el que se hayan emitido.

Filtrar y encontrar facturas

En la página de facturas puedes elegir entre tres vistas:

Todas — todas las facturas
Pagadas — facturas que ya se han abonado
Pendientes — facturas que aún no se han pagado

En cada factura puedes consultar de un vistazo:

Fecha — la fecha de la factura
Importe — el total de la factura
Estado — pagada o pendiente
Periodo — el periodo de servicio facturado (por ejemplo, en el caso de servidores con contrato)

Resumen de facturas con filtros de estado en el panel de ZAP-Hosting

Descargar una factura

En la columna Acciones, abre el menú (tres puntos) de la factura que quieras y selecciona Descargar PDF. Así descargarás la factura directamente en formato PDF, por ejemplo, para tu contabilidad o para compartirla con terceros.

Revisar facturas pendientes

Si una factura aparece como Pendiente, el pago correspondiente aún no se ha completado correctamente. En ese caso, comprueba:

si el método de pago guardado (en Facturación → Métodos de pago) sigue siendo válido,
si tienes saldo (crédito) suficiente, en caso de que la factura se vaya a compensar automáticamente con él,
y si has recibido un recordatorio de pago en tu bandeja de entrada.

Información

Si tienes preguntas sobre una factura concreta (por ejemplo, discrepancias en el importe), lo más rápido es contactar directamente con nuestro equipo de soporte. Si puedes, incluye el número de factura.

Conclusión

Ahora ya sabes dónde encontrar, filtrar y descargar facturas, y cómo revisar una factura pendiente. En la guía «Opciones de pago: ¿Qué métodos de pago hay disponibles?» encontrarás un resumen de todos los métodos de pago.

FAQ

Preguntas frecuentes

En un solo lugar, en la interfaz web, en Facturación → Facturas, independientemente del producto para el que se hayan emitido.

Todas, Pagadas y Pendientes.

En la columna «Acciones», abre el menú (tres puntos) de la factura correspondiente y selecciona «Descargar PDF».

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