Saltar al contenido
Centro de ayuda de ZAP

Cancelar, pausar o desistir: cómo dar de baja un producto de ZapX

Descubre cómo cancelar o pausar un servidor con contrato y cómo funciona el derecho de desistimiento de 14 días en ZapX → Más información

10 de noviembre de 20262 min de lectura13 Visitas0 útil

Introducción

Según el tiempo que lleves usando un producto y si ya está configurado, en ZapX tienes distintas opciones para darlo de baja: puedes gestionarlo todo directamente desde la interfaz web, sin necesidad de enviar una solicitud de soporte.

FAQ

Preguntas frecuentes

Ve a Facturación -> Suscripciones, selecciona el servicio y haz clic en «Cancelar al final del periodo contratado». El servicio seguirá activo hasta que termine el periodo ya pagado.
Sí. Puedes hacerlo desde el mismo cuadro de diálogo. El servidor se detendrá, conservarás tus datos y pagarás un precio considerablemente reducido durante la pausa.
Tienes 14 días para desistir del pedido sin indicar el motivo. Se te reembolsará íntegramente el importe pagado.

Comentarios

¿Te resultó útil este artículo?

Tus comentarios nos ayudan a priorizar y mejorar los contenidos.

0 de 0 Las valoraciones consideraron útil este artículo.

Ayuda personalizada

¿No te basta con la guía?

Nuestro equipo de soporte de ZAP conoce tu producto. Describe brevemente tu consulta y te ayudaremos personalmente.

Zappy conoce esta guía y te responde directamente en el chat.