Wird mein Guthaben auch bei Verlängerungen verwendet?

Ja. Dein Guthaben wird bei jeder Rechnung zuerst verrechnet, auch bei automatischen Verlängerungen und Upgrades. Du kannst es nicht für einen bestimmten Dienst zurücklegen.

Warum wurde ein kleiner Restbetrag nicht sofort abgebucht?

Beträge unter dem Mindestbetrag (bei Euro 0,50 €) können nicht abgebucht werden. Sie werden als offener Betrag mit deiner nächsten Rechnung eingezogen.

Bestellen mit Guthaben: So wird dein Guthaben verrechnet

Wie dein Guthaben bei Bestellungen, Verlängerungen und Upgrades automatisch zuerst verrechnet wird und wann nur der Rest von deiner Zahlungsmethode abgebucht wird.

27. Oktober 20263 Min. Lesezeit3 Aufrufe0 hilfreich

Einführung

Hast du Guthaben auf deinem Konto, wird es bei jeder Zahlung automatisch zuerst verrechnet. Deine Zahlungsmethode wird nur mit dem Betrag belastet, den das Guthaben nicht abdeckt. Eine Bestellung kannst du also teilweise mit Guthaben und teilweise mit deiner Karte oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Wie Guthaben entsteht und wo du deinen Kontostand siehst, erfährst du im Artikel Guthaben (Credit).

So wird dein Guthaben verrechnet

Bei jeder Bestellung gilt diese Reihenfolge:

Ein eingelöster Gutschein wird vom Preis abgezogen.
Vom verbleibenden Betrag wird dein Guthaben abgezogen, höchstens bis zur Höhe des Betrags.
Der Rest wird von deiner Zahlungsmethode abgebucht.

Beispiel: Du hast 5,00 € Guthaben und bestellst einen Dienst für 10,00 €.

Position	Betrag
Bestellung	10,00 €
Guthaben	−5,00 €
Voraussichtlich per Zahlungsmethode	5,00 €

Dein Guthaben steht danach bei 0,00 €.

Info

Du kannst nicht festlegen, wie viel Guthaben verwendet wird. Es wird immer so viel Guthaben verrechnet wie möglich, höchstens der zu zahlende Betrag. Bleibt Guthaben übrig, wird es bei deinen nächsten Rechnungen verrechnet.

Was du im Bestellfenster siehst

Sobald Guthaben verrechnet wird, zeigt das Bestellfenster zwei zusätzliche Zeilen:

Guthaben: der Betrag, der von deinem Guthaben abgezogen wird.
Voraussichtlich per Zahlungsmethode: der Betrag, der tatsächlich von deiner Zahlungsmethode abgebucht wird.

Unter der Zahlungsmethode steht außerdem der Hinweis, dass das Guthaben zuerst verrechnet und der Rest von deiner gewählten Zahlungsmethode abgebucht wird.

Tipp

Auf dem Button Kostenpflichtig bestellen steht der Gesamtbetrag der Bestellung. Was wirklich von deiner Karte oder deinem Konto abgebucht wird, siehst du in der Zeile Voraussichtlich per Zahlungsmethode.

Wenn dein Guthaben die ganze Bestellung abdeckt

Deckt dein Guthaben den kompletten Betrag, wird von deiner Zahlungsmethode nichts abgebucht.

Einmaliger Kauf, zum Beispiel ein Lifetime-Dienst ohne Abo: Du brauchst dafür keine gespeicherte Zahlungsmethode.
Dienste, die sich verlängern, zum Beispiel gemietete Server, Domains oder der ZapX Pass: Die erste Zahlung übernimmt dein Guthaben. Für die Verlängerungen brauchst du trotzdem eine gespeicherte Zahlungsmethode. Ohne sie kannst du die Bestellung nicht abschließen.

Sehr kleiner Restbetrag

Zahlungen unter einem Mindestbetrag können nicht abgebucht werden. Bei Euro liegt er bei 0,50 €, in anderen Währungen gilt ein entsprechender Betrag.

Bleibt nach Abzug deines Guthabens nur ein Rest unter diesem Mindestbetrag übrig, wird er nicht sofort abgebucht. Er wird als offener Betrag mit deiner nächsten Rechnung eingezogen. Das Bestellfenster weist dich in diesem Fall darauf hin.

Bei deiner nächsten Bestellung erscheint der offene Betrag als eigene Zeile Offener Betrag aus früheren Rechnungen und wird zusammen mit der Bestellung abgebucht.

Verlängerungen, Upgrades und Downgrades

Dein Guthaben wird nicht nur bei neuen Bestellungen verrechnet, sondern bei jeder Rechnung auf deinem Konto:

Automatische Verlängerungen: Läuft ein Abo weiter, wird die Rechnung zuerst mit deinem Guthaben verrechnet. Nur der Rest wird abgebucht.
Upgrades: Im Upgrade-Fenster siehst du den Betrag in der Zeile Verrechnet mit deinem Guthaben. Deckt das Guthaben alles ab, wird deine Zahlungsmethode nicht belastet.
Downgrades: Ein Restwert aus einem Downgrade wird deinem Guthaben gutgeschrieben und bei deinen nächsten Rechnungen verrechnet.

Achtung

Guthaben lässt sich nicht für einen bestimmten Dienst zurücklegen. Es wird für die nächste fällige Rechnung verwendet, egal zu welchem Dienst sie gehört. Verlängert sich zum Beispiel morgen eines deiner Abos, ist dein Guthaben danach unter Umständen schon verbraucht.

Erstattungen bei Teilzahlung

Wird eine Bestellung erstattet, die du teilweise mit Guthaben bezahlt hast, bekommst du das Geld auf demselben Weg zurück:

den Teil, den du per Zahlungsmethode bezahlt hast, auf deine ursprüngliche Zahlungsart,
den Teil, den du mit Guthaben bezahlt hast, zurück auf dein Guthaben.

Vor der Erstattung zeigt dir das Panel genau an, welcher Betrag wohin geht.

Abschluss

Deinen aktuellen Kontostand und alle Verrechnungen findest du jederzeit unter Abrechnung → Guthaben. Bei Fragen hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ja. Dein Guthaben wird automatisch zuerst verrechnet, nur der Rest wird von deiner Zahlungsmethode abgebucht. Hast du zum Beispiel 5 € Guthaben und bestellst für 10 €, werden deiner Zahlungsmethode 5 € berechnet.

Nein. Es wird immer so viel Guthaben verrechnet wie möglich, höchstens der zu zahlende Betrag.

Bei einem einmaligen Kauf nicht. Bei Diensten, die sich verlängern (Miete, Domain, ZapX Pass), brauchst du trotzdem eine gespeicherte Zahlungsmethode für die Verlängerungen.

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Verlängerungen, Upgrades und Downgrades

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