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Dedicated: Solução de Problemas de Rede – Falta de Echo ICMPv4 – Servidor Aparece Offline
Saiba como permitir solicitações de Echo ICMPv4 no firewall do Windows para que seu servidor seja corretamente detectado por sistemas de monitoramento → Saiba mais agora
10 de novembro de 20262 min de leitura1 visualizações0 útil
Introdução
Em alguns casos, um servidor Windows no painel ZapX pode ser exibido como offline, mesmo que o sistema esteja funcionando normalmente. Esse comportamento geralmente está relacionado a configurações de firewall que bloqueiam solicitações de Echo ICMPv4. Essas solicitações são usadas pelo conhecido comando ping e são padrão em sistemas de monitoramento para verificar se um servidor ou endereço IP está acessível.
Quando o firewall do Windows bloqueia as solicitações de Echo ICMP, o sistema de monitoramento não consegue receber resposta do servidor. Por isso, o painel ZapX mostra o servidor ou os IPs atribuídos como offline, mesmo que o servidor esteja funcionando sem problemas.
FAQ
Perguntas frequentes
Isso geralmente ocorre por configurações de firewall que bloqueiam solicitações de Echo ICMPv4 (Ping). Sem resposta a essas solicitações, o sistema de monitoramento não consegue detectar a disponibilidade do servidor e o exibe incorretamente como offline.
Conecte-se via Remote Management pelo console HTML5, abra a Windows Defender Firewall com Segurança Avançada e crie uma nova regra de entrada que permita solicitações de Echo ICMPv4.
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Servidor dedicado
Causa
A causa mais comum desse problema é a ausência de uma regra na Windows Defender Firewall que permita solicitações de Echo ICMPv4 de entrada. Sem essa regra, o firewall bloqueia as solicitações de ping por padrão.
Sistemas de monitoramento dependem dessas respostas para verificar a disponibilidade do servidor. Por isso, o servidor pode aparecer como offline, mesmo que os serviços estejam funcionando normalmente.
Solução
Para resolver o problema, é necessário criar uma regra de firewall que permita solicitações de Echo ICMPv4. Primeiro, conecte-se pelo menu Remote Management do seu servidor dedicado: inicie a sessão e acesse o console remoto via HTML5.
Após o login, abra a Windows Defender Firewall com Segurança Avançada. Pressione Windows + R, digite o comando abaixo e confirme com Enter:
Code
wf.msc
A janela de configuração avançada do firewall será aberta. No menu à esquerda, selecione Regras de Entrada, pois o servidor precisa aceitar solicitações ICMP de entrada. No lado direito, clique em Nova Regra para criar uma nova regra de firewall.
No assistente de regras, escolha o tipo Personalizado. No próximo passo, selecione o protocolo ICMPv4. Depois, abra as configurações de Personalizar e ative a opção para Solicitação de Echo, para que o servidor possa responder a pings.
Continue no assistente e selecione a ação Permitir a conexão. Na etapa de perfil, normalmente você pode ativar a regra para todos os perfis, para que funcione independentemente de o servidor estar em rede pública, privada ou de domínio.
Por fim, dê um nome descritivo à regra, por exemplo, Permitir solicitações Echo ICMPv4. Após concluir o assistente, a nova regra permitirá imediatamente as solicitações de Echo ICMP de entrada.
Verificação
Depois de criar a regra, você pode testar se o servidor responde a pings. Execute o seguinte comando a partir de outro sistema:
Code
ping <SEU_IP_DO_SERVIDOR>
Se o servidor responder com sucesso, o sistema de monitoramento poderá reconhecê-lo novamente. Em pouco tempo, o status do servidor no painel deve mudar de offline para online.
Conclusão
Parabéns! Ao criar a regra de Echo ICMPv4 no firewall do Windows, você garantiu que seu servidor dedicado Windows volte a responder a solicitações de ping.
Assim, sistemas de monitoramento podem detectar corretamente a disponibilidade do seu servidor e evitar que ele apareça como offline no painel ZapX.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível diariamente para você! 🙂
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