Que vérifier si une facture est marquée « En attente » ?

Vérifie que ton moyen de paiement enregistré est toujours valide, que ton crédit suffit pour un règlement automatique et que tu n’as pas reçu de rappel de paiement.

Trouver et vérifier tes factures

Consulte et filtre tes factures, télécharge-les au format PDF et vérifie les paiements en attente, directement dans l’interface web ZAP-Hosting.

10 novembre 20261 min de lecture0 Vues0 utile

Aperçu

Retrouve toutes tes factures au même endroit dans l’interface web, sous Facturation → Factures — quel que soit le produit concerné.

Filtrer et trouver tes factures

Sur la page des factures, tu peux choisir entre trois vues :

Toutes — toutes les factures
Payées — les factures déjà réglées
En attente — les factures qui n’ont pas encore été payées

Pour chaque facture, tu peux voir en un coup d’œil :

Date — la date de la facture
Montant — le montant total de la facture
Statut — payé ou en attente
Période — la période de service facturée (par exemple, pour les serveurs sous contrat)

Aperçu des factures avec les filtres de statut dans le panel ZAP-Hosting

Télécharger une facture

Dans la colonne Actions, ouvre le menu (trois points) de la facture souhaitée et sélectionne Télécharger le PDF. Tu peux ainsi télécharger directement la facture au format PDF — par exemple, pour ta comptabilité ou pour la transmettre à quelqu’un d’autre.

Vérifier les factures en attente

Si une facture est marquée En attente, le paiement correspondant n’a pas encore été effectué avec succès. Dans ce cas, vérifie :

si le moyen de paiement enregistré (sous Facturation → Moyens de paiement) est toujours valide,
si ton crédit est suffisant, dans le cas où la facture doit être automatiquement réglée avec celui-ci,
et si tu as reçu un rappel de paiement dans ta boîte de réception.

Infos

Pour toute question concernant une facture précise (par exemple, un montant incorrect), le plus rapide est de contacter directement notre support — pense à indiquer le numéro de la facture.

Pour résumer

Tu sais maintenant où trouver, filtrer et télécharger tes factures, et comment vérifier une facture en attente. Pour découvrir tous les moyens de paiement disponibles, consulte le guide « Options de paiement : quels moyens de paiement sont disponibles ? ».

FAQ

Questions fréquentes

Dans l’interface web, sous Facturation → Factures, quel que soit le produit concerné.

Toutes, Payées et En attente.

Dans la colonne « Actions », ouvre le menu (trois points) de la facture et sélectionne « Télécharger le PDF ».

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