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Dédié : dépannage réseau – absence de réponse ICMPv4 Echo – le serveur apparaît hors ligne
Découvre comment autoriser les requêtes ICMPv4 Echo dans le pare-feu Windows pour que les systèmes de surveillance détectent correctement ton serveur → En savoir plus
10 novembre 20262 min de lecture1 Vues0 utile
Introduction
Dans certains cas, un serveur Windows peut apparaître hors ligne dans le panneau ZapX, alors que le système fonctionne normalement. Ce comportement est généralement lié aux paramètres du pare-feu, qui bloquent les requêtes ICMPv4 Echo. Ces requêtes sont utilisées par la commande ping et constituent une méthode standard des systèmes de surveillance pour vérifier si un serveur ou une adresse IP est joignable.
Si le pare-feu Windows bloque les requêtes ICMP Echo, le système de surveillance ne peut pas recevoir de réponse du serveur. Le panneau ZapX indique alors que le serveur ou les adresses IP qui lui sont attribuées sont hors ligne, même si le serveur fonctionne sans problème.
FAQ
Questions fréquentes
Cela est généralement dû aux paramètres du pare-feu, qui bloquent les requêtes ICMPv4 Echo (ping). Sans réponse à ces requêtes, le système de surveillance ne peut pas détecter la disponibilité du serveur et l’affiche à tort comme hors ligne.
Connecte-toi à ton serveur dédié via l’onglet Remote Management et la console HTML5, ouvre le Pare-feu Microsoft Defender avec fonctions avancées de sécurité, puis crée une règle de trafic entrant qui autorise les requêtes ICMPv4 Echo.
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Serveur dédié
Cause
La cause la plus fréquente de ce problème est l’absence d’une règle dans le Pare-feu Microsoft Defender, qui autorise les requêtes ICMPv4 Echo entrantes. Sans cette règle, le pare-feu bloque par défaut les requêtes ping.
Les systèmes de surveillance ont besoin de ces réponses pour vérifier la disponibilité du serveur. Celui-ci peut donc apparaître hors ligne, même si ses services continuent de fonctionner normalement.
Solution
Pour résoudre le problème, tu dois créer une règle de pare-feu qui autorise les requêtes ICMPv4 Echo. Pour commencer, connecte-toi à ton serveur dédié depuis l’onglet Remote Management : démarre une session et connecte-toi à la console distante via la console HTML5.
Une fois connecté, ouvre le Pare-feu Microsoft Defender avec fonctions avancées de sécurité. Appuie sur Windows + R, saisis la commande suivante, puis appuie sur Entrée :
Code
wf.msc
La fenêtre de configuration avancée du pare-feu s’ouvre. Dans le menu de gauche, sélectionne Règles de trafic entrant, car le serveur doit accepter les requêtes ICMP entrantes. À droite, clique sur Nouvelle règle pour créer une règle de pare-feu.
Dans l’assistant de création de règle, sélectionne Personnalisée comme type de règle. À l’étape suivante, sélectionne ICMPv4 comme type de protocole. Ouvre ensuite les paramètres Personnaliser et active l’option Demande d’écho pour que le serveur puisse répondre aux requêtes ping.
Poursuis dans l’assistant et sélectionne Autoriser la connexion comme action. À l’étape du profil, tu peux généralement activer la règle pour tous les profils, afin qu’elle fonctionne que le serveur soit sur un réseau public, privé ou de domaine.
Pour terminer, donne à la règle un nom explicite, par exemple Autoriser les requêtes ICMPv4 Echo. Une fois l’assistant terminé, la nouvelle règle autorise immédiatement les requêtes ICMP Echo entrantes.
Vérification
Une fois la règle créée, tu peux vérifier si le serveur répond aux requêtes ping. Depuis un autre système, exécute la commande suivante :
Code
ping <DEINE_SERVER_IP>
Si le serveur répond correctement, le système de surveillance peut à nouveau le détecter. Après un court instant, le statut du serveur dans le panneau devrait passer de hors ligne à en ligne.
Conclusion
Félicitations ! En créant la règle ICMPv4 Echo dans le pare-feu Windows, tu as permis à ton serveur dédié Windows de répondre à nouveau aux requêtes ping.
Les systèmes de surveillance peuvent ainsi détecter correctement la disponibilité de ton serveur et éviter qu’il apparaisse hors ligne dans le panneau ZapX.
Si tu as d’autres questions ou besoin d’aide, notre équipe d’assistance est à ta disposition tous les jours ! 🙂
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