Où consulter le solde de mon crédit ?

Dans Facturation → Crédit. Tu peux aussi y consulter tous tes avoirs et déductions précédents.

Crédit : comment fonctionne le solde de ton compte chez ZapX

Découvre le fonctionnement du système de crédit chez ZapX et comment tes avoirs sont automatiquement déduits de tes factures → En savoir plus

11 novembre 20261 min de lecture2 Vues0 utile

Introduction

La « caisse » classique, qui permettait de recharger soi-même des ZAP Coins, n’existe plus chez ZapX. À la place, ZapX utilise un compte de crédit, dont le solde est automatiquement déduit de tes prochaines factures.

Comment ton crédit est constitué

Le crédit sur ton compte n’est pas constitué par un dépôt de ta part, mais par exemple par :

un avoir pour une commande résiliée ou annulée,
un avoir ajouté manuellement par notre équipe d’assistance,
le remboursement d’une précommande de l’ancien espace client que nous avons arrêtée.

Tu ne peux donc pas « recharger » ton compte de crédit toi-même : son solde augmente automatiquement dès qu’un montant t’est crédité.

Consulter ton crédit

Ouvre Facturation → Crédit pour consulter ton solde actuel ainsi que tous tes avoirs et déductions précédents.

Infos

Ton crédit est automatiquement déduit de tes prochaines factures. En principe, aucun remboursement n’est prévu. Exception : si tu as précommandé un serveur pour un jeu dans l’ancien espace client et que nous avons arrêté cette précommande, le montant apparaît sous « Refund of pre-order: … » ou « Erstattung Vorbestellung: … » dans ton historique de crédit. Si tu préfères récupérer ce montant, demande un remboursement à notre équipe d’assistance.

Pour savoir comment ton crédit est déduit lors d’une commande et quand seul le montant restant est prélevé sur ton moyen de paiement, consulte l’article Commander avec un crédit.

Conclusion

Si tu as d’autres questions ou besoin d’aide, notre équipe d’assistance est là pour toi tous les jours ! 🙂

FAQ

Questions fréquentes

Non. ZapX utilise désormais un compte de crédit, dont le solde est automatiquement déduit de tes prochaines factures.

Il peut provenir, par exemple, d’un avoir pour une commande résiliée ou annulée, ou d’un avoir ajouté manuellement par l’équipe d’assistance. Tu ne peux pas effectuer de dépôt toi-même.

Non, aucun remboursement n’est prévu. Ton crédit est automatiquement déduit de tes prochaines factures.

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