Problemas de conexión en Eygelshoven: desactiva temporalmente la protección DDoS

Si tienes interrupciones, lag o problemas de acceso en la ubicación Eygelshoven, comprueba si el filtro DDoS es la causa. Descubre cómo hacer la prueba, cuáles son los riesgos de desactivar el filtro y qué implica la protección obligatoria durante 30 días después de un ataque.

14 de noviembre de 20262 min de lectura2 Visitas0 útil

Si se interrumpe la conexión, hay lag o pérdida de paquetes, o si de repente ya no puedes acceder a tu servidor en la ubicación Eygelshoven, en casos excepcionales la causa puede ser el filtro DDoS: puede confundir el tráfico normal de tu juego o aplicación con un ataque. Puedes averiguarlo con una prueba rápida.

¿A quién se aplica?

Solo a los servicios en la ubicación Eygelshoven. Solo allí puedes activar o desactivar el filtro DDoS por tu cuenta. En otras ubicaciones no existe esta opción.
En el panel, puedes hacer la prueba con servicios que tengan una dirección IP propia (VPS, servidor dedicado, servidor de juegos con IP propia).
Si tu servidor de juegos usa una IP compartida, Zappy (nuestro asistente de IA en el chat) puede hacer la prueba por ti. En ese caso, el filtro se aplica a todos los servicios que usan esa dirección IP.

Cómo hacer la prueba

Abre tu servicio en el panel y ve a la pestaña DDoS.
En Estado de la protección DDoS, desactiva la protección y confirma con Desactivar protección. El filtro se desactivará al cabo de unos 15 segundos.
Ahora comprueba si el problema sigue ocurriendo (vuelve a conectarte, deja que se unan jugadores y repite lo que antes había fallado).
El problema desaparece: la causa era el filtro. Avísanos brevemente por el chat de soporte. Remitiremos el caso a nuestro proveedor de servicios DDoS para que ajuste la regla del filtro.
El problema persiste: el filtro no es la causa. Vuelve a activar la protección (Activar protección) y busquemos juntos la causa en otro lugar.

También puedes dejar que Zappy haga la prueba por ti desde el chat de soporte: primero comprobará el estado, te sugerirá la prueba y solo desactivará la protección después de que lo confirmes en una tarjeta.

Importante: sin el filtro, no tienes protección

Mientras la protección DDoS esté desactivada, un ataque llegará primero a tu IP sin filtrar. En cuanto detectemos un ataque, volveremos a activar la protección automáticamente y te avisaremos por correo electrónico. Aun así, vuelve a activar la protección por tu cuenta cuando ya no la necesites y, como máximo, cuando se haya ajustado la regla del filtro. Puedes hacerlo en cualquier momento desde la pestaña DDoS.

Después de un ataque: protección obligatoria durante 30 días

Si tu IP ha sufrido un ataque en los últimos 30 días, la protección DDoS seguirá activada hasta que hayan pasado 30 días desde el último ataque. Durante este periodo no puedes desactivarla, ni siquiera para hacer la prueba. Esto se aplica tanto a las IP propias como a las compartidas. En la pestaña DDoS puedes ver hasta cuándo es obligatorio mantener la protección activada. Siempre puedes volver a activarla.

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Cómo hacer la prueba

Importante: sin el filtro, no tienes protección

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