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Webhosting: Optimización de la entrega de correo electrónico
Tu Webhosting funciona ahora como un VPS independiente con un servidor de correo instalado por ti (por ejemplo, Mailu). Así puedes optimizar SPF, DKIM, DMARC, el DNS inverso y la reputación de la IP para garantizar una entrega fiable → Descubre más
10 de noviembre de 20266 min de lectura5 Visitas0 útil
Introducción
¿Tienes tu propio servidor de correo en tu Webhosting (VPS Cloud) mediante las One-Click Apps —por ejemplo, Mailu— y notas que algunos correos no llegan a su destino? Estás en el lugar indicado. Hay varios aspectos que debes tener en cuenta para garantizar un tráfico de correo fiable. En esta guía conocerás los factores más importantes que influyen en la entrega de correo electrónico y cómo mejorar su fiabilidad.
Información
¿Todavía no has configurado tu propio servidor de correo?
Este artículo presupone que ya has instalado tu propio servidor de correo mediante las One-Click Apps (por ejemplo, Mailu). La configuración inicial —instalar la aplicación, añadir los registros DNS y crear buzones— se explica en el artículo «Webhosting: Configurar el correo electrónico». Aquí nos centramos exclusivamente en optimizar la entregabilidad.
FAQ
Preguntas frecuentes
A quienes ya tienen un servidor de correo propio instalado en su Webhosting (VPS Cloud) mediante las One-Click Apps (por ejemplo, Mailu) y notan que algunos correos no llegan a su destino. La configuración inicial se explica en el artículo «Webhosting: Configurar el correo electrónico».
Porque tu servidor de correo funciona con una dirección IP propia de tu VPS, no en una infraestructura compartida con otros clientes. Por eso, la reputación de esa IP depende únicamente de tu tráfico de correo.
SPF (Sender Policy Framework) ayuda a evitar la suplantación de identidad en correos electrónicos al especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar mensajes en nombre de un dominio.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una cabecera con una firma digital que permite comprobar que el correo no se haya modificado durante la transmisión y que proceda del dominio indicado.
DMARC se basa en SPF y DKIM, y permite definir cómo tratar los correos que no superan esas comprobaciones (por ejemplo, ponerlos en cuarentena o rechazarlos). También proporciona informes sobre el uso del dominio.
Tu aplicación de correo instalada (por ejemplo, Mailu) los muestra en su propia interfaz. Después, añade los valores como registros TXT en la sección DNS de la administración de tu dominio.
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Una IP propia en lugar de una infraestructura compartida
Como tu producto de Webhosting ahora es un VPS, tu servidor de correo funciona con una dirección IP propia de tu VPS, no en una infraestructura que compartes con muchos otros clientes. La gran ventaja es que la reputación de esa dirección IP depende únicamente de tu propio tráfico de correo, no del comportamiento de otros clientes. Por eso es aún más importante que sigas correctamente las recomendaciones que se indican a continuación, para que tu dirección IP consiga y mantenga una buena reputación.
Cumplir los estándares de autenticación (SPF, DKIM y DMARC)
Los estándares de autenticación facilitan el trabajo de los proveedores de correo electrónico y los servidores de correo, ya que ayudan a verificar la legitimidad del remitente. Para demostrar que tienes autorización para enviar correos en nombre de un dominio, se han establecido tres estándares de identidad importantes: SPF, DKIM y DMARC.
SPF (Sender Policy Framework): SPF ayuda a evitar la suplantación de identidad en correos electrónicos al especificar qué direcciones IP están autorizadas a enviar correos en nombre de un dominio. Por ejemplo, puedes crear un registro SPF en la configuración DNS de tu dominio «example.com» para definir qué servidores de correo pueden enviar mensajes desde «@example.com». Si un correo se envía desde un servidor no autorizado, el servidor de correo receptor puede marcarlo como sospechoso o rechazarlo.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM añade a los correos electrónicos una cabecera con una firma digital que permite comprobar que el mensaje no se haya modificado durante la transmisión y que realmente proceda del dominio indicado. El servidor de correo receptor utiliza esta firma para verificar la integridad del mensaje.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC se basa en SPF y DKIM y añade una capa de protección. Te permite definir cómo deben tratarse los correos que no superan las comprobaciones SPF o DKIM (por ejemplo, ponerlos en cuarentena o rechazarlos). Además, DMARC proporciona informes que muestran cómo se utiliza tu dominio en los correos y ayudan a supervisar posibles usos indebidos.
Atención
Los valores se obtienen de tu aplicación de correo
Tu aplicación de correo instalada (por ejemplo, Mailu) muestra los valores SPF, DKIM y DMARC exactos para tu dominio en su propia interfaz. Después, añade esos valores como registros TXT en la sección DNS de la administración de tu dominio. Encontrarás los detalles de la configuración inicial en el artículo «Webhosting: Configurar el correo electrónico».
Configurar el DNS inverso (registro PTR)
Además de SPF, DKIM y DMARC, muchos servidores de correo receptores comprueban si la dirección IP de tu servidor de correo tiene un registro DNS inverso (registro PTR) adecuado; es decir, si al buscar la IP en sentido inverso se obtiene un nombre de host que coincide con tu dominio de envío (por ejemplo, mail.deinedomain.de). Si falta este registro o apunta a un nombre de host genérico, muchos proveedores lo consideran un indicio de spam.
Puedes configurar directamente el registro PTR de la dirección IP de tu VPS en el panel de cliente de ZapX:
Abre tu VPS en el panel de cliente.
Ve a la pestaña Configuración → DNS inverso.
Introduce el nombre de host que utiliza tu servidor de correo para la dirección IP principal de tu VPS (el mismo valor que normalmente también has configurado como registro MX o A).
Consejo
El PTR y el nombre de host deben coincidir
Lo ideal es que el registro PTR (IP → nombre de host) coincida con el registro A de tu servidor de correo (nombre de host → IP); esto se conoce como «Forward-Confirmed reverse DNS» (FCrDNS). Es una de las medidas más sencillas para generar confianza rápidamente entre muchos proveedores de correo importantes.
Reputación de la IP y calentamiento gradual
Aunque tengas una dirección IP propia y dedicada, su reputación tarda en consolidarse. Ten en cuenta lo siguiente:
Aumenta el volumen de envío poco a poco (calentamiento): Si envías muchos correos de golpe desde una dirección IP nueva, muchos proveedores pueden considerarlo sospechoso. En su lugar, empieza con un volumen reducido y auméntalo gradualmente durante varios días o semanas.
Vigila los rebotes y las quejas por spam: Un número elevado de direcciones no válidas (rebotes) o de mensajes marcados como spam por los destinatarios perjudica la reputación de tu dirección IP a largo plazo. Limpia tus listas de destinatarios con regularidad.
Actúa de forma responsable para evitar que incluyan tu IP en una lista negra: Si un proveedor incluye tu dirección IP en una lista negra por un uso indebido (abuso, por ejemplo, debido a credenciales comprometidas o al envío masivo de spam), tus correos dejarán de llegar a su destino o se marcarán como spam. Supervisa tu servidor de correo para detectar actividades sospechosas y utiliza de forma sistemática los filtros antispam de tu aplicación de correo para evitar este tipo de situaciones. Si aun así tu IP acaba en una lista negra, puedes usar herramientas habituales de comprobación de listas negras (por ejemplo, mxtoolbox.com) para averiguar en cuál aparece y, por lo general, solicitar directamente que la eliminen.
Medidas relacionadas con el contenido
El contenido de los correos también es importante. Procura mantener un equilibrio entre el texto y las imágenes. Evita también elementos que pueden resultar problemáticos, como vídeos, JavaScript o formularios, ya que pueden activar los filtros antispam o causar problemas de entrega. Además, todos los correos deberían incluir al final una opción para darse de baja y los datos legales de la empresa.
Otras buenas prácticas son utilizar un lenguaje claro y conciso, evitar mensajes publicitarios demasiado agresivos y optimizar los correos para dispositivos móviles.
Pruebas y fiabilidad
Antes de empezar a usar tu servidor de correo en producción, o si sospechas que hay problemas de entrega, conviene revisar detenidamente la configuración DNS:
Servicios externos como mail-tester.com y mailgenius.com van un paso más allá: envías un correo de prueba a la dirección que proporcionan y el servicio evalúa, entre otras cosas, el contenido, las cabeceras, SPF/DKIM/DMARC y el estado en listas negras, además de ofrecerte sugerencias concretas para mejorar.
Estas herramientas son especialmente útiles para comprobar que tus correos estén configurados correctamente, mejorar su entregabilidad y evitar problemas frecuentes que podrían hacer que se marquen como spam.
Conclusión
Si has seguido y aplicado todas las recomendaciones, ahora deberías tener una configuración mucho más sólida para garantizar la seguridad y la fiabilidad de la entrega de tus correos. No solo tendrán más probabilidades de llegar a su destino, sino que también estarán protegidos frente al acceso no autorizado y los usos indebidos.
Si necesitas ayuda para configurar u optimizar tu servidor, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en cualquier momento.
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