Woher stammen diese Bewertungen und was ist Trustpilot?Trustpilot ist ein unabhängiges Bewertungsportal, über das wir Kunden einladen können, Bewertungen zu ZAP-Hosting und unserer Produkte zu verfassen.
ZAP-Hosting kann hier keine Bewertungen "löschen".
Einzig können Bewertungen bei Trustpilot "gemeldet" werden. Wir müssen dann
öffentlich begründen, warum diese Bewertung ungerechtfertigt ist. Diese Begründung kann jeder Besucher lesen. Innerhalb von 7 Tagen entscheidet Trustpilot dann in Rücksprache mit dem Bewerter (bzw. bei völlig unbegründeten Meldungen sofort), ob die Bewertung gelöscht wird.
Wenn das nicht der Fall ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, die Bewertung von dem Trustpilot Profil zu entfernen.
In unserem Profil wirst Du sehr wenig gemeldete Bewertungen finden, da wir eher dazu neigen, negative Kritik zu kommentieren, als sie zu melden. Eine Meldung erfolgt nur dann, wenn wirklich keine Infos zu dem Kunden existieren oder der Kunde Namen von Mitarbeitern oder Mitbewerbern nennt.
Woher erhalten wir so viele Bewertungen?Ganz einfach: Wir laden Kunden ein! Jeder Kunde, der einige Tage/Wochen unsere Dienste nutzt, wird von unserem System vollautomatisch dazu eingeladen, ZAP und die Produkte von ZAP (seperat) zu bewerten. Das erfolgt per E-Mail und über ein Popup im Webinterface.
Natürlich kann auch direkt auf der Trustpilot Seite bewertet werden. Hier sind nur Service Bewertungen, also keine produktbezogenen Bewertungen (siehe unten) möglich.
Unsere Trustpilot Bewertungen (Servicebewertungen):Die Bewertungen, die du auf unserem Trustpilot Profil (
https://de.trustpilot.com/review/zap-hosting.com) findest sind sogenannte "
Service Bewertungen", also allgemein Bewertungen zu ZAP-Hosting. Diese können direkt auf der Trustpilot Seite abgegeben werden bzw. erfolgen durch die Einladung (wie oben beschrieben). Diese Bewertungen haben i.d.R. keinen produktbezug.
Unsere Trustpilot Produktbewertungen:Seit dem 29.06.2017 nutzen wir das "Produktbewertungen" Modul von Trustpilot um unseren Kunden bzw. potentiellen Neukunden auf der jeweiligen Produktseite (Minecraft Server, Linux vServer, Webspace, Domain, etc.) auch wirklich nur die Bewertungen anzuzeigen,
die explizit für das Produkt geschrieben werden.
Dazu wird das gleiche System wie oben benutzt. Kunden erhalten eine E-Mail und das Einladungs Popup im Webinterface. Dort werden sie im ersten Schritt dazu aufgefordert, ZAP-Hosting (Service Bewertung) zu bewerten. Wenn das gemacht wurde, erfolgt eine automatische Weiterleitung zu den Produktbewertungen auf Trustpilot. Hier kann der Kunde jedes einzelne Produkt, welches er derzeit besitzt, bewerten. Diese Bewertungen findest Du seit Neustem auf unseren Produktseiten, ganz unten. Leider zeigt Trustpilot die Produktbewerteungen nicht auf unserem Unternehmesprofil an. Das finden wir sehr untransparent für den User, da hier leicht manipuliert werden kann. Wir haben bereits bei Trustpilot angefragt, ob eine derartige Funktion eingebaut werden kann. Produkte, die noch keine Bewertungen gesammelt haben, haben auch keine Bewertungsbox auf unserer Website.
Bezahlt ZAP-Hosting für Bewertungen?Ja! Jeder Kunde der über einen Einladungslink unsere Produkte oder ZAP selbst bewertet erhält 1 EUR ZAP Guthaben für die Servicebewertung und für die Produktbewertung(en). Hier ist es aber völlig egal, ob der Kunde uns mit einem, mit drei oder mit fünf Sternen bewertet.
Wir vergüten den Aufwand für JEDE Bewertung vollautomatisch. Die Vergütung dient also lediglich als
Motivation unsere Produkte bzw. den Service
überhaupt zu bewerten, damit andere User einen nutzen davon haben.
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Dimitri H.1st Level Team