En avbruten eller felaktig internetanslutning kan ha olika orsaker, såsom felaktig IP-adress, subnätmask, gateway, DNS-servrar eller brandväggsinställningar. I denna guide förklarar vi hur du själv kan hitta och åtgärda möjliga nätverksproblem.
Det första steget vid felsökning är att säkerställa att den tekniska konfigurationen av nätverksadaptern på din server är korrekt – alltså IP-adress, subnätmask och gateway.
Denna information hittar du under fliken Översikt i din VPS-administration, där alla IP-adresser du för närvarande hyr med din tjänst visas.
Anslut nu till din server via RDP eller konsolen om du har problem. Öppna Windows nätverksadapterinställningar via:
Inställningar -> Nätverk och internet -> Ändra adapteralternativ -> Nätverksadapter
Sök efter alternativet Internetprotokoll version 4 (TCP/IPv4) i listan och klicka på Egenskaper.
Jämför uppgifterna i adaptern och se till att de är inställda enligt följande:
- IP-adress: Den bör stämma överens med IP-adressen du hittar under fliken Översikt i din VPS-administration.
- Subnätmask: Vanligtvis
255.255.255.0, eftersom vårt nätverk använder klass C. - Standardgateway: Det är din IP-adress där den sista oktetten (
.xxx) ersätts med.1.
Detta är ett exempel för att göra det enklare för dig. Ersätt IP-adressen med din servers egna IP.
Vid en IP-adress 185.223.28.163 bör konfigurationen se ut så här:
| Inställning | Värde |
|---|---|
| IP-adress | 185.223.28.163 |
| Subnätmask | 255.255.255.0 |
| Standardgateway | 185.223.28.1 |
Om allt stämmer klickar du på Ok för att spara ändringarna. Vi rekommenderar att starta om servern för att slutföra felsökningen.
Ett annat steg om du fortfarande har problem med internetanslutningen är att kontrollera DNS-serverkonfigurationen. Ersätt saknade eller felaktiga DNS-serverposter med kända, pålitliga värdar.
Vi rekommenderar DNS-servrar från Google eller Cloudflare eftersom de är välkända och stabila.
| DNS-leverantör | DNS-servervärden |
|---|---|
| Föredragen: 8.8.8.8 / Alternativ: 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | Föredragen: 1.1.1.1 / Alternativ: 1.0.0.1 |
Klicka sedan på Ok för att spara ändringarna. Även här rekommenderar vi att starta om servern för att tillämpa inställningarna.
Du kan öppna kommandotolken (cmd.exe) på din server och köra följande kommando för att snabbt och enkelt ställa in DNS-servrarna:
powershell “Get-NetAdapter | Get-NetIPAddress | ForEach-Object { netsh interface ip set dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ static 8.8.8.8; netsh interface ip add dns name=”$($_.InterfaceAlias)“ 1.1.1.1 index=2 }”
Det sista steget i felsökningen är att säkerställa att Windows-brandväggen är korrekt konfigurerad.
Vi rekommenderar att tillfälligt inaktivera Windows-brandväggen för att kontrollera om problemet försvinner. Öppna Windows-sökningen, skriv Windows Defender-brandvägg och välj alternativet Aktivera eller inaktivera Windows Defender-brandvägg till vänster.
Om problemet försvinner när brandväggen är avstängd beror det troligen på en felaktig brandväggskonfiguration.
Lösningen beror mycket på det specifika problemet. För ytterligare hjälp med att hantera brandväggsregler, vänligen använd vår guide för Portvidarebefordran (brandvägg).