Startar inte din spelserver? Eller har du problem som du inte kan lösa själv? Ingen fara! Vårt supportteam finns här för dig.
Innan du kontaktar vår support rekommenderar vi att du provar några felsökningssteg. De kanske löser problemet direkt eller åtminstone hjälper dig att ringa in det.
Tänk på att vi inte erbjuder direkt kontorelaterad support via våra sociala medier. Support får du endast via supportchatten i webbgränssnittet. Det gör vi av dataskyddsskäl, och därför erbjuder vi officiell support endast den vägen.
Du kan enkelt kontrollera den aktuella statusen för alla våra tjänster, inklusive din spelserver, på vår statussida och välja rätt tjänst.
Om produkten du har problem med påverkas just nu rekommenderar vi att du väntar tills problemet har lösts. Våra tekniker får automatiskt information om driftstörningar och arbetar på en lösning så snabbt som möjligt.
Ett annat felsökningssteg är att granska loggarna för din spelserver. Oavsett vilket spel eller vilken tjänst du använder kan du kontrollera konsolen eller loggmappen efter felmeddelanden. Det kan variera mycket beroende på spel eller tjänst.
När du startar en chatt är det väldigt hjälpsamt om du bifogar loggar eller felmeddelanden som filer direkt.
Du kan också granska tjänstens händelselogg under Aktivitet i produktens webbgränssnitt. Där hittar du information om händelser som nyligen inträffat, till exempel omstarter och när tjänsten har slagits på.
Föredragen källa hos Google
