Servidor Dedicado: Análise de Rede com WinMTR/MTR para Detecção de Erros

Aprenda a identificar problemas de rede analisando o caminho de ida e volta de forma eficaz – aumente a precisão do diagnóstico de latência e perda de pacotes → Saiba mais agora

10 de novembro de 202614 min de leitura2 visualizações0 útil

Introdução

Problemas de rede podem ser realmente irritantes e, claro, não fazem parte do dia a dia. Mas quando ocorrem, é importante encontrar a causa de forma rápida e eficiente para resolver o problema. Você pode analisar informações detalhadas sobre problemas de rede usando o aplicativo WinMTR (Windows) ou MTR (Linux/Mac OS).

WinMTR/MTR é uma ferramenta de diagnóstico de rede que combina Ping e Traceroute. Com ela, você pode analisar com precisão tanto o caminho de ida (Cliente → Servidor) quanto o caminho de volta (Servidor → Cliente), acompanhando o trajeto dos pacotes de dados em ambas as direções. São coletadas informações importantes como latência e perda de pacotes, essenciais para um diagnóstico preciso e solução de problemas de rede.

Caminho de ida (Cliente → Servidor): Um relatório para o caminho de ida é útil quando surgem problemas como desconexões, conexões lentas ou dificuldades para estabelecer conexão. A análise ajuda a identificar possíveis problemas no trajeto do cliente até o servidor, como sobrecarga de rede, perda de pacotes ou rotas incorretas.

Caminho de volta (Servidor → Cliente): Um relatório para o caminho de volta só faz sentido quando uma conexão estável e funcional no caminho de ida foi confirmada. O relatório do caminho de volta é especialmente relevante se o caminho de ida não apresentar problemas, mas ainda assim houver respostas lentas do servidor, atrasos no carregamento ou transferências de dados incompletas.

Resumindo: ao notar problemas de rede, você deve primeiro analisar o caminho de ida (Cliente → Servidor). Se não houver anomalias no caminho de ida e os problemas persistirem, verifique o caminho de volta (Servidor → Cliente) para identificar possíveis problemas assimétricos. Problemas assimétricos ocorrem quando os pacotes trafegam sem problemas em uma direção, mas enfrentam atrasos ou perdas na direção oposta.

Instalação

Agora que está claro quando os relatórios para os caminhos de ida e volta são úteis, vamos à instalação nos lados cliente e servidor.

Cliente

Para o caminho de ida, o aplicativo deve estar instalado no cliente (seu computador). Os passos a seguir mostram como instalar o app para seu sistema operacional.

Se você usa um PC com Windows, a análise de rede é feita com o aplicativo WinMTR. Para instalar o WinMTR no seu computador, baixe o app primeiro no site da ZAP-Hosting. Após o download, descompacte o arquivo. Você obterá o executável WinMTR.exe.

Aplicativo	Download
WinMTR	Link

Em um computador Linux, use o aplicativo MTR. Para instalar o MTR, abra o terminal e execute o comando de instalação adequado para seu sistema:

Debian

Code

apt install mtr -y

Ubuntu

Code

apt install mtr -y

OpenSUSE

Code

zypper refresh
zypper install mtr

Fedora

Code

yum install mtr -y

No Mac, você também usa o MTR. Porém, o MTR não vem pré-instalado nem está disponível na App Store. Primeiro, instale o Homebrew como gerenciador de pacotes.

Instalar Homebrew

Abra o terminal e execute este comando para instalar o Homebrew:

Code

/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"

Instalar MTR

Siga as instruções no terminal para concluir a instalação. Com o Homebrew instalado, instale o MTR com:

Code

brew install mtr

Servidor

Para o caminho de volta, o aplicativo deve estar instalado no servidor. Os passos a seguir mostram como instalar o app para o sistema operacional do seu servidor.

Conecte-se via SSH ao seu servidor. Para instalar o MTR, execute o comando correspondente ao sistema do servidor:

Debian

Code

apt install mtr -y

Ubuntu

Code

apt install mtr -y

OpenSUSE

Code

zypper refresh
zypper install mtr

Fedora

Code

yum install mtr -y

Conecte-se via Remote Desktop Connection ao seu servidor. Para instalar o WinMTR, baixe o aplicativo no site da ZAP-Hosting. Após o download, descompacte o arquivo e obtenha o executável WinMTR.exe.

Aplicativo	Download
WinMTR	Link

Criar relatório

A seguir, mostramos como criar um relatório com WinMTR/MTR – tanto para o caminho de ida (Cliente → Servidor) quanto para o caminho de volta (Servidor → Cliente).

Atenção

Crie o relatório durante problemas ativos O relatório deve ser criado enquanto o problema está ativo e perceptível. Só assim ele fornecerá informações úteis para a solução do problema.

Caminho de ida (Cliente → Servidor)

Para analisar o caminho do seu computador até o servidor, abra o app WinMTR/MTR no seu computador e siga os passos abaixo.

Inicie o WinMTR com um duplo clique no arquivo WinMTR.exe. No campo Host, insira o endereço IP ou nome do servidor. Inicie a análise. Deixe o app rodar por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Quando tiver dados suficientes, pare a análise e salve o resultado via Export TEXT.

Inicie o MTR no terminal com o comando:

Code

mtr <seu-ip-do-servidor>

Deixe o app rodar por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado.

Caminho de volta (Servidor → Cliente)

Para analisar o caminho do servidor até seu computador, conecte-se ao servidor e siga os passos abaixo.

Inicie o MTR no terminal SSH do servidor com:

Code

mtr <seu-ip-do-cliente>

Deixe o app rodar por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado.

Informações

Não sabe seu endereço IP ou como encontrá-lo? Existem várias formas de descobrir seu IP. A maneira mais rápida é usar um serviço online como WhatIsMyIPAddress.

No campo Host, insira o endereço IP da sua conexão. Inicie a análise e deixe o app rodar por pelo menos um minuto para coletar dados suficientes. Pare a análise e salve o resultado via .

Analisar relatório

Ao analisar os resultados, há alguns pontos importantes a observar. A seguir, explicamos esses pontos e mostramos por que são importantes para a análise. Com esses aspectos em mente, você pode identificar melhor a causa do problema.

Perda de pacotes

Se você observar perda de pacotes nos resultados, isso indica possíveis problemas de rede. Uma pequena perda temporária de 1-2% geralmente não é crítica, valores maiores indicam problemas mais sérios. Perda de pacotes pode causar atrasos ou desconexões. Se a perda estiver distribuída uniformemente por todos os saltos, o problema provavelmente está na sua rede local ou no servidor. Se a perda ocorrer apenas em um salto ou área específica, o problema provavelmente está nesse nó ou na conexão para o próximo. Importante: pequenas perdas nos primeiros saltos, que pertencem à sua rede local, não são necessariamente críticas, pois esses dispositivos podem priorizar e descartar requisições ICMP (como ping).

Latência (tempos de ping)

Os valores de latência (Avg, Best, Worst) dão uma ideia da velocidade e estabilidade da conexão. Se a latência permanecer alta em um salto específico, pode indicar sobrecarga na rede ou um roteador lento. Um aumento repentino de latência entre dois saltos geralmente indica um gargalo. Normalmente, a latência aumenta gradualmente até o destino. Fique atento a picos repentinos e fortes – eles costumam indicar problemas. Comparar os caminhos de ida e volta ajuda a identificar problemas assimétricos, onde o tráfego em uma direção apresenta dificuldades.

Com uma análise detalhada desses fatores, você pode determinar se o problema está na sua rede, no provedor de internet ou em algum ponto no caminho até o servidor.

Exemplos de diagnóstico

Para facilitar o entendimento, mostramos alguns exemplos. Os cenários ilustram diferentes situações e possíveis causas. Assim, você aprende a interpretar melhor os dados e diagnosticar problemas de rede com mais eficiência.

Informações

Os exemplos de diagnóstico a seguir são baseados em relatórios fictícios do WinMTR/MTR. Os endereços IP, nomes de host e rotas são totalmente inventados e não têm relação com redes ou hosts reais.

Exemplo: Perda de pacotes no cliente

Reportar problemas

Embora a ZAP-Hosting monitore constantemente a rede, é importante contatar nosso suporte rapidamente em caso de problemas de rede. Para que possamos diagnosticar e resolver o problema com precisão, envie os resultados dos seus relatórios WinMTR/MTR para os caminhos de ida e volta. Assim, podemos identificar pontos problemáticos com precisão e ajudá-lo rapidamente.

FAQ

Perguntas frequentes

É uma ferramenta de diagnóstico de rede que combina Ping e Traceroute. Analisa tanto o caminho de ida (cliente para servidor) quanto o de volta (servidor para cliente), registrando latência e perda de pacotes para um diagnóstico preciso.

Primeiro o caminho de ida (cliente para servidor). Se não houver problemas nele e os sintomas persistirem, analise também o caminho de volta (servidor para cliente) para detectar possíveis problemas assimétricos.

No Windows, use o WinMTR (disponível para download no site da ZAP-Hosting). No Linux, use o MTR, que pode ser instalado via comando como 'apt install mtr -y' (Debian/Ubuntu). No Mac, o MTR não vem pré-instalado e deve ser instalado via Homebrew.

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Caminho de volta (Servidor → Cliente)

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Perda de pacotes

Latência (tempos de ping)

Exemplos de diagnóstico

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