Wordt mijn tegoed ook gebruikt voor verlengingen?

Ja. Je tegoed wordt als eerste verrekend bij elke factuur, ook bij automatische verlengingen en upgrades. Je kunt het niet reserveren voor een specifieke dienst.

Waarom is een klein restbedrag niet meteen afgeschreven?

Bedragen onder het minimumbedrag (voor euro's € 0,50) kunnen niet worden afgeschreven. Ze worden als openstaand bedrag bij je volgende factuur in rekening gebracht.

Bestellen met tegoed: zo wordt je tegoed verrekend

Lees hoe je tegoed automatisch als eerste wordt verrekend bij bestellingen, verlengingen en upgrades, en wanneer alleen het resterende bedrag van je betaalmethode wordt afgeschreven.

10 november 20263 min leestijd4 Weergaven0 nuttig

Inleiding

Heb je tegoed op je account, dan wordt dit bij elke betaling automatisch als eerste verrekend. Je betaalmethode wordt alleen belast met het bedrag dat niet door je tegoed wordt gedekt. Je kunt een bestelling dus deels met tegoed en deels met je kaart of een andere betaalmethode betalen.

Lees in het artikel Tegoed (Credit) hoe je tegoed krijgt en waar je je saldo kunt bekijken.

Zo wordt je tegoed verrekend

Bij elke bestelling geldt deze volgorde:

Een ingewisselde kortingsbon wordt van de prijs afgetrokken.
Van het resterende bedrag wordt je tegoed afgetrokken, tot maximaal het verschuldigde bedrag.
Het resterende bedrag wordt van je betaalmethode afgeschreven.

Voorbeeld: je hebt € 5,00 tegoed en bestelt een dienst van € 10,00.

Onderdeel	Bedrag
Bestelling	€ 10,00
Tegoed	−€ 5,00
Verwacht bedrag via betaalmethode	€ 5,00

Je tegoed is daarna € 0,00.

Info

Je kunt niet zelf bepalen hoeveel tegoed er wordt gebruikt. Er wordt altijd zo veel mogelijk tegoed verrekend, tot maximaal het verschuldigde bedrag. Blijft er tegoed over, dan wordt dit met je volgende facturen verrekend.

Wat je in het bestelvenster ziet

Zodra er tegoed wordt verrekend, toont het bestelvenster twee extra regels:

Tegoed: het bedrag dat van je tegoed wordt afgetrokken.
Verwacht bedrag via betaalmethode: het bedrag dat daadwerkelijk van je betaalmethode wordt afgeschreven.

Onder de betaalmethode staat ook dat het tegoed eerst wordt verrekend en dat het resterende bedrag van de door jou gekozen betaalmethode wordt afgeschreven.

Tip

Op de knop Bestellen en betalen staat het totale bestelbedrag. Het bedrag dat daadwerkelijk van je kaart of rekening wordt afgeschreven, zie je op de regel Verwacht bedrag via betaalmethode.

Als je tegoed de volledige bestelling dekt

Dekt je tegoed het volledige bedrag, dan wordt er niets van je betaalmethode afgeschreven.

Eenmalige aankoop, bijvoorbeeld een levenslange dienst zonder abonnement: hiervoor heb je geen opgeslagen betaalmethode nodig.
Diensten die worden verlengd, zoals gehuurde servers, domeinen of de ZapX Pass: je tegoed dekt de eerste betaling. Voor verlengingen heb je toch een opgeslagen betaalmethode nodig. Zonder die betaalmethode kun je de bestelling niet afronden.

Een heel klein restbedrag

Betalingen onder een minimumbedrag kunnen niet worden afgeschreven. Voor euro's is dit € 0,50; voor andere valuta geldt een overeenkomstig bedrag.

Blijft er na verrekening van je tegoed alleen een restbedrag over dat onder dit minimumbedrag ligt, dan wordt dit niet meteen afgeschreven. Het wordt als openstaand bedrag bij je volgende factuur in rekening gebracht. Het bestelvenster laat je dit weten.

Bij je volgende bestelling staat het openstaande bedrag op een aparte regel: Openstaand bedrag van eerdere facturen. Het wordt samen met de bestelling afgeschreven.

Verlengingen, upgrades en downgrades

Je tegoed wordt niet alleen bij nieuwe bestellingen verrekend, maar bij elke factuur op je account:

Automatische verlengingen: loopt een abonnement door, dan wordt de factuur eerst met je tegoed verrekend. Alleen het resterende bedrag wordt afgeschreven.
Upgrades: in het upgradevenster zie je het bedrag op de regel Verrekend met je tegoed. Dekt je tegoed het volledige bedrag, dan wordt je betaalmethode niet belast.
Downgrades: een restwaarde van een downgrade wordt aan je tegoed toegevoegd en met je volgende facturen verrekend.

Let op

Je kunt geen tegoed reserveren voor een specifieke dienst. Het wordt gebruikt voor de eerstvolgende factuur die moet worden betaald, ongeacht bij welke dienst die hoort. Wordt bijvoorbeeld morgen een van je abonnementen verlengd, dan kan je tegoed daarna al op zijn.

Terugbetalingen bij gedeeltelijke betaling

Wordt een bestelling terugbetaald die je deels met tegoed hebt betaald, dan krijg je de bedragen op dezelfde manier terug:

het deel dat je met je betaalmethode hebt betaald, wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode;
het deel dat je met tegoed hebt betaald, wordt teruggezet op je tegoed.

Voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd, laat het paneel precies zien welk bedrag waarheen gaat.

Tot slot

Je actuele saldo en alle verrekeningen vind je altijd onder Facturatie → Tegoed. Ons supportteam helpt je graag als je vragen hebt.

FAQ

Veelgestelde vragen

Ja. Je tegoed wordt automatisch als eerste verrekend; alleen het resterende bedrag wordt van je betaalmethode afgeschreven. Heb je bijvoorbeeld € 5 tegoed en bestel je voor € 10, dan wordt € 5 van je betaalmethode afgeschreven.

Nee. Er wordt altijd zo veel mogelijk tegoed verrekend, tot maximaal het verschuldigde bedrag.

Voor een eenmalige aankoop niet. Voor diensten die worden verlengd, zoals een gehuurde dienst, domein of ZapX Pass, heb je voor de verlengingen wel een opgeslagen betaalmethode nodig.

Feedback

Was dit artikel nuttig?

Je feedback helpt ons inhoud beter te prioriteren en te verbeteren.

0 van 0 Gebruikers vonden dit artikel nuttig.

Persoonlijke hulp

Is de handleiding niet voldoende?

Onze ZAP-support kent je product — beschrijf kort je vraag en wij helpen je persoonlijk verder.

Zappy kent deze handleiding en antwoordt je direct in de chat.

Welke 🍪 cookies sta je toe?

Bestellen met tegoed: zo wordt je tegoed verrekend

Inleiding

Zo wordt je tegoed verrekend

Wat je in het bestelvenster ziet

Als je tegoed de volledige bestelling dekt

Een heel klein restbedrag

Verlengingen, upgrades en downgrades

Terugbetalingen bij gedeeltelijke betaling

Tot slot

Veelgestelde vragen

Billing

Wat je in het bestelvenster ziet

Als je tegoed de volledige bestelling dekt

Een heel klein restbedrag

Verlengingen, upgrades en downgrades

Terugbetalingen bij gedeeltelijke betaling

Tot slot

Gameserver

Servers en hosting

ZAPX

Resources

ZAP-Hosting