Il tuo server di gioco non si avvia? Oppure hai un problema che non riesci a risolvere da solo? Niente panico! Il nostro team di assistenza è qui per aiutarti.
Prima di contattare l’assistenza, ti consigliamo di provare alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi: potrebbero risolvere il problema o almeno aiutarti a individuarne la causa.
Tieni presente che non forniamo assistenza diretta relativa agli account tramite i nostri social. L’assistenza ufficiale è disponibile esclusivamente tramite la chat di assistenza nell’interfaccia web. Lo facciamo per proteggere la tua privacy.
Puoi controllare facilmente lo stato attuale di tutti i nostri servizi, incluso il tuo server di gioco, nella nostra pagina di stato e selezionare il servizio pertinente.
Se il prodotto con cui hai un problema è interessato da un disservizio, ti consigliamo di attendere che venga risolto. I nostri tecnici vengono informati automaticamente dei disservizi e lavorano per trovare una soluzione il prima possibile.
Un altro passaggio utile per risolvere il problema è controllare i log del tuo server di gioco. Qualunque sia il gioco o il servizio che utilizzi, controlla la console o la cartella dei log per verificare se sono presenti errori. La procedura può variare notevolmente a seconda del gioco o del servizio.
Quando avvii una chat, è molto utile allegare subito i log o i messaggi di errore come file.
Puoi anche consultare il registro degli eventi del tuo servizio nella sezione Attività dell’interfaccia web del prodotto. Qui trovi informazioni sugli eventi recenti, come riavvii, accensioni e altro.
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