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Serveur de jeu : en panne, ne démarre pas ou plante – que faire ?
Ton serveur de jeu ne démarre pas ou plante ? Découvre comment trouver la cause dans les logs, vérifier les mods, la RAM et la configuration, puis le remettre en ligne.
10 novembre 20267 min de lecture7 Vues0 utile
Introduction
Si ton serveur de jeu est en panne, ne démarre pas ou plante régulièrement, les raisons peuvent être nombreuses. Il est important de ne pas essayer de le redémarrer immédiatement, mais de consulter d’abord le fichier journal. Tu y trouveras généralement des messages d’erreur qui expliquent précisément pourquoi le serveur a planté. Si tu redémarres directement le serveur, le fichier journal est recréé et l’ancien est supprimé. Tu ne pourras alors malheureusement plus voir les erreurs.
FAQ
Questions fréquentes
Ne le redémarre pas tout de suite ! Vérifie d’abord sur la page d’état s’il y a une panne en cours, puis consulte le fichier journal : il contient généralement des messages d’erreur qui expliquent le plantage. Un redémarrage recrée le fichier journal et supprime l’ancien, ce qui t’empêchera de voir l’erreur.
Les erreurs contiennent généralement des mots comme « Error », « Cant find » ou « Couldnt load ». Tu peux rechercher le texte de l’erreur sur Google pour en trouver rapidement la cause.
Cela peut arriver si le serveur a planté immédiatement ou si le fichier journal a été supprimé lors d’un redémarrage. Dans ce cas, tu peux seulement redémarrer le serveur et espérer que l’erreur réapparaisse.
Oui. Si un hôte ou le réseau d’un site rencontre une panne, plusieurs serveurs peuvent être touchés en même temps. Une console vide ou un serveur qui semble en ligne dans l’interface Web, mais qui reste inaccessible dans le jeu, sont des signes typiques. Consulte alors la page d’état et ne restaure pas de sauvegarde pendant la panne.
Des plantages à intervalles réguliers indiquent généralement un script, un mod ou un plugin qui présente une fuite de mémoire, ou une RAM constamment saturée. Désactive les mods un par un et vérifie l’utilisation des ressources de ton serveur.
La mémoire vive reste constamment saturée et le serveur plante ou redémarre. Si le serveur dépasse la limite de ressources souscrite pendant une période prolongée, il est automatiquement suspendu. Si ses ressources sont durablement insuffisantes, une mise à niveau pour augmenter la RAM peut t’aider.
Tu peux démarrer une conversation avec le support et laisser le serveur tel quel pour qu’il puisse l’examiner, ou restaurer une sauvegarde avec le ZapX Pass ou réinstaller le serveur.
Le serveur entier est réinitialisé à son état d’origine. Toutes les données, comme les mondes, les configurations, les plugins et les mods, sont supprimées.
Envoie les dernières lignes d’erreur du fichier journal sous forme de texte, indique ce que tu as modifié en dernier (mod, plugin, configuration ou mise à jour du jeu) et donne l’heure approximative du plantage. Ne redémarre pas le serveur avant, afin de conserver le fichier journal.
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Serveur de jeu
Y a-t-il une panne en cours ?
Toutes les interruptions ne sont pas dues à ton serveur. Si un hôte ou le réseau d’un site rencontre une panne, plusieurs serveurs sont généralement touchés en même temps. Voici les signes typiques : le serveur refuse de démarrer, la console et le fichier journal restent vides, ou le serveur semble en ligne dans l’interface Web, mais reste inaccessible dans le jeu.
Dans ce cas, consulte d’abord notre page d’état. Tu peux aussi recevoir directement les avis de panne concernant tes sites. Pour en savoir plus, consulte Configurer les notifications.
Attention
Ne réinitialise rien en cas de panne : ne restaure pas de sauvegarde et ne réinstalle pas le serveur pendant une panne. Cela ne résoudra pas le problème et risque de te faire perdre tes données. Une fois la panne résolue, ton serveur devrait généralement fonctionner à nouveau comme d’habitude.
Consulter le fichier journal
Tu peux facilement ouvrir le fichier journal depuis le menu de gauche.
Tu peux ensuite le consulter en cliquant sur l’icône en forme d’œil vert. Veille à toujours ouvrir le fichier journal le plus récent.
Tu peux le repérer grâce à sa date ou à son nom.
Une fois ouvert, vérifie s’il contient des erreurs (les erreurs contiennent généralement des mots comme « Error », « Cant find » ou « Couldnt load »). Les lignes les plus importantes sont celles qui précèdent immédiatement le plantage.
Un exemple typique : un serveur FiveM utilise une clé de licence incorrecte. Le fichier journal signale alors une erreur liée à la clé de licence et le serveur interrompt son démarrage.
Tu peux ensuite rechercher cette erreur sur Google pour voir si elle est connue. Tu trouveras généralement rapidement la cause du problème.
Si tu ne trouves rien à propos de l’erreur, tu peux nous l’envoyer par écrit ou sous forme de capture d’écran via le chat en direct.
Fichier journal vide
Cela peut malheureusement aussi arriver. Si le fichier journal est vide, il n’a pas pu être créé parce que le serveur a planté immédiatement ou qu’il a été supprimé lors d’un redémarrage. Dans ce cas, tu peux seulement essayer de redémarrer le serveur, en espérant que l’erreur réapparaisse ou que le serveur fonctionne à nouveau.
Le serveur ne démarre pas : causes fréquentes
Voici un scénario typique : tu cliques sur Démarrer, le serveur reste bloqué sur « Initialisation » ou repasse hors ligne après quelques secondes. Les raisons les plus fréquentes sont les suivantes :
Mods et plugins manquants ou incompatibles : c’est la cause la plus fréquente. Il manque souvent une dépendance (un mod nécessaire au fonctionnement d’un autre), ou un mod n’est pas compatible avec la version de ton serveur. Le fichier journal indique généralement le nom du mod. Télécharge le mod manquant via SFTP ou supprime le dernier mod ajouté.
Erreur dans un fichier de configuration : après une modification de la configuration, une valeur non valide ou une faute de frappe suffit à empêcher le serveur de démarrer. Annule ta dernière modification.
Après une mise à jour du jeu : tes mods, plugins ou ta sauvegarde ne sont plus compatibles avec la nouvelle version. Mets-les à jour ou attends que des versions compatibles soient disponibles.
Installation ou mise à jour toujours en cours : ne démarre pas le serveur pendant une réinstallation ou une mise à jour. Certains fichiers du jeu pourraient manquer. Le premier démarrage après une installation peut également prendre un peu plus de temps.
Clé de licence ou jeton de serveur non valide : pour les jeux qui nécessitent une clé dédiée, le serveur ne démarrera pas sans clé valide.
Ports modifiés : si tu as modifié les ports dans le fichier de configuration, l’interface Web peut rester bloquée sur « Initialisation », même si le serveur fonctionne. Utilise les ports attribués à ton serveur lors de sa configuration.
La règle la plus importante : annule d’abord ta dernière modification, puis ne teste qu’une seule chose à la fois.
Le serveur plante après le démarrage ou régulièrement
RAM ou processeur à la limite : consulte l’utilisation des ressources de ton serveur. Si la RAM est constamment saturée, le serveur plante ou redémarre. Si ton serveur dépasse la limite de ressources souscrite pendant une période prolongée, il est automatiquement suspendu. Pour savoir quoi faire dans ce cas, consulte Limite de ressources.
Plantage à intervalles réguliers (par exemple, toutes les 5 à 10 minutes) : cela indique généralement un script, un mod ou un plugin qui présente une fuite de mémoire. Désactive les mods un par un jusqu’à ce que le problème cesse.
Le serveur plante dès qu’un joueur le rejoint : la sauvegarde est souvent endommagée ou un mod défectueux est en cause. Une sauvegarde antérieure au problème peut généralement t’aider.
Seul le jeu plante, pas le serveur : si le serveur continue de fonctionner et que seul ton jeu plante, le problème vient généralement de la version de ton jeu ou de ton modpack. Elle doit correspondre exactement à la version du serveur.
Le serveur manque constamment de ressources : si ton serveur atteint régulièrement ses limites avec tes mods et tes joueurs, une mise à niveau ou rétrogradation pour augmenter la RAM ou la puissance du processeur peut t’aider.
Vérification étape par étape
Écarte une panne : consulte la page d’état.
Sauvegarde le fichier journal : ouvre le fichier journal actuel et copie les dernières lignes d’erreur avant de redémarrer.
Identifie la dernière modification : qu’as-tu modifié en dernier (mod, plugin, configuration, mise à jour du jeu) ? Annule d’abord cette modification.
Teste les mods et les plugins un par un : désactive-les individuellement ou par petits groupes, puis redémarre après chaque modification.
Vérifie l’utilisation des ressources : la RAM est-elle saturée ou le processeur constamment à la limite ?
Restaure une sauvegarde : si rien de tout cela ne fonctionne, restaure une sauvegarde datant d’avant le problème (voir ci-dessous).
Contacte le support : envoie-nous les lignes d’erreur sous forme de texte, indique ta dernière modification et l’heure du plantage.
Aucune solution dans le chat en direct
Si tu n’as trouvé de solution ni sur Google ni dans le chat en direct, tu as deux possibilités. La première consiste à démarrer une conversation avec le support et à laisser le serveur tel quel, afin que l’équipe puisse l’examiner plus en détail.
La deuxième possibilité est de restaurer une sauvegarde ou de réinstaller le serveur.
Option 1 – Restaurer une sauvegarde
Nous sauvegardons automatiquement ton serveur de jeu chaque jour. Avec ton ZapX Pass, ouvre Sauvegardes dans le menu de gauche et restaure la sauvegarde la plus récente à l’aide de Restaurer (icône en forme de flèche). Ton serveur devrait ensuite fonctionner à nouveau comme d’habitude. Tu trouveras les étapes détaillées dans Sauvegardes.
Option 2 – Réinstaller le serveur
Pour lancer la réinstallation, clique sur le bouton Réinstaller dans la section Actions de la page d’aperçu. Le serveur entier sera alors réinitialisé à son état d’origine : toutes les données du serveur, comme les mondes, les configurations, les plugins et les mods, seront supprimées. Pour en savoir plus, consulte Réinitialiser le serveur.
La réinstallation n’a rien résolu
C’est malheureusement le pire scénario. Il ne te reste alors qu’à demander au support d’examiner le serveur via le chat, car le problème est plus sérieux. Nous faisons bien sûr tout notre possible pour le résoudre au plus vite, afin que tu puisses utiliser ton service comme d’habitude.
En revanche, si ton serveur plante régulièrement parce qu’il atteint ses limites avec tes mods et tes joueurs, une mise à niveau ou rétrogradation est généralement une solution durable.
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FiveM présente quelques causes fréquentes que tu peux vérifier directement. Tu trouveras également un récapitulatif dans FiveM : problèmes fréquents.
Clé de licence : dans server.cfg, vérifie que sv_licenseKey a été copié en entier et commence par cfxk_ (tout en minuscules). Pour savoir comment ajouter ta propre clé, consulte Ajouter des clés de licence personnalisées.
Resources : si une resource est manquante, présente en double ou dépourvue de fxmanifest.lua, le démarrage échoue. Commente les resources de server.cfg une par une pour trouver celle qui pose problème. Le nom qui suit start doit correspondre exactement au nom du dossier. Consulte Installer des resources. Les resources que le système identifie comme dangereuses sont automatiquement désactivées. Pour en savoir plus, consulte La resource contient une logique interdite.
Base de données : si le fichier journal signale des erreurs de connexion à la base de données (par exemple avec oxmysql), clique sur Reconfigurer la chaîne de connexion MySQL dans la section Actions, sous Configuration, puis redémarre le serveur. Pour en savoir plus, consulte Résoudre les problèmes de connexion à la base de données.
Trouver les erreurs dans txAdmin : la Live Console de txAdmin affiche les erreurs et les avertissements en temps réel. Consulte Interface txAdmin.
Pics de charge : le profiler t’aide à repérer les resources qui ralentissent le serveur. Dans la Live Console, saisis profiler record 100, puis . Les resources qui dépassent 6 ms sont suspectes. Consulte .
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