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Problèmes de connexion à Eygelshoven : désactiver temporairement la protection DDoS

En cas de déconnexions, de latence ou d’inaccessibilité à Eygelshoven, vérifie si le filtre DDoS est en cause : voici comment faire le test, quels sont les risques sans filtre et quelle règle s’applique pendant les 30 jours suivant une attaque.

14 novembre 20262 min de lecture2 Vues0 utile

En cas de déconnexions, de latence, de perte de paquets ou si ton serveur situé à Eygelshoven devient soudainement inaccessible, le filtre anti-DDoS peut, dans de rares cas, en être la cause : il peut alors prendre à tort le trafic normal de ton jeu ou de ton application pour une attaque. Un petit test te permettra de le vérifier.

À qui cela s’applique-t-il ?

Uniquement aux services situés à Eygelshoven. Tu peux activer ou désactiver le filtre anti-DDoS toi-même uniquement à cet endroit. Ce bouton n’existe pas dans les autres emplacements.
Dans le panel, le test est disponible pour les services avec une adresse IP dédiée (VPS, serveur dédié, serveur de jeu avec une IP dédiée).
Si ton serveur de jeu utilise une adresse IP partagée, Zappy (notre assistant IA dans le chat) peut effectuer le test pour toi. Le filtre s’applique alors à tous les services utilisant cette adresse IP.

Comment effectuer le test

Ouvre ton service dans le panel, puis accède à l’onglet DDoS.
Dans État de la protection DDoS, désactive la protection et confirme en cliquant sur Désactiver la protection. Le filtre sera désactivé au bout d’environ 15 secondes.
Vérifie si le problème persiste (reconnecte-toi, laisse des joueurs rejoindre le serveur, répète l’action qui avait échoué auparavant).
Le problème a disparu : le filtre était en cause. Signale-le brièvement dans le chat du support. Nous transmettrons le cas à notre prestataire de protection anti-DDoS afin qu’il adapte la règle de filtrage.
Le problème persiste : le filtre n’est pas en cause. Réactive la protection (Activer la protection) et cherchons ensemble une autre piste.

Tu peux aussi laisser Zappy effectuer le test dans le chat du support : Zappy vérifie d’abord l’état de la protection, te propose le test et ne désactive le filtre qu’après ta confirmation dans une carte.

Important : sans filtre, tu n’es pas protégé

Tant que la protection anti-DDoS est désactivée, une attaque atteint d’abord ton adresse IP sans être filtrée. Dès que nous détectons une attaque, nous réactivons automatiquement la protection et t’en informons par e-mail. Pense tout de même à réactiver la protection toi-même dès que tu n’en as plus besoin, et au plus tard lorsque la règle de filtrage a été adaptée. Tu peux le faire à tout moment dans l’onglet DDoS.

Après une attaque : protection obligatoire pendant 30 jours

Si ton adresse IP a été attaquée au cours des 30 derniers jours, la protection anti-DDoS reste activée jusqu’à 30 jours après la dernière attaque. Pendant cette période, tu ne peux pas la désactiver, même pour effectuer le test. Cette règle s’applique aux adresses IP dédiées comme aux adresses IP partagées. Dans l’onglet DDoS, tu peux voir jusqu’à quelle date la protection doit rester activée. Tu peux toujours la réactiver.

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À qui cela s’applique-t-il ?

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