Solicitud de funciónSoporte y documentaciónImplementado

Notificación en la actualización del ticket

Sería genial si recibieras una notificación en el sitio web cada vez que cambie un ticket de soporte (nuevo mensaje), de lo contrario, siempre tienes que revisar tu correo electrónico o actualizar manualmente. Esto hace que el soporte sea más eficiente, ya que puedes responder más rápido y el soporte puede continuar sin tener que volver a pensar en todo.

Publicado originalmente por CreateTec en nuestro antiguo tablero de sugerencias.

Ffeaturebase-import10/12/2025

Comentarios (6)

ZAP

Respuesta oficial

11/12/2025, 15:46

¡Estamos revisando esto! 🔍 Nuestro equipo está revisando los detalles para ver cómo encaja en nuestra hoja de ruta.

featurebase-import11/12/2025, 19:52

¡De acuerdo! Sería bueno tener esto.

Publicado originalmente por fivepdcz en nuestro antiguo tablero de sugerencias.

ZAP

Respuesta oficial

22/12/2025, 09:48

¡Hemos implementado una nueva notificación para las respuestas de tickets no leídas! Al navegar por la interfaz, verá una notificación similar a la que se muestra en las capturas de pantalla. Ahora estamos buscando comentarios sobre cuán útil es realmente esta notificación y si ayuda o resulta más molesta que útil.

featurebase-import25/12/2025, 12:01

¡Hola! Funciona bien, pero necesita algunas mejoras. Por ejemplo, si tengo dos tickets y recibo una respuesta en uno de ellos, el sistema muestra que he recibido respuestas en ambos. Muestra dos tickets no leídos.

Publicado originalmente por YuvrajVermaYT en nuestro antiguo tablero de sugerencias.

featurebase-import30/01/2026, 14:31

Creo que ahora es mejor que antes. Tal vez sería agradable que también recibieras un sonido de notificación como lo haces con estos códigos de descuento.

Publicado originalmente por CreateTec en nuestro antiguo tablero de sugerencias.

ZAP

Respuesta oficial

28/09/2026, 17:38

En ZapX, recibes una notificación en el panel de control tan pronto como hay una nueva respuesta a tu ticket de soporte. Marcando esto como completado.

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Cronología

Todos los cambios importantes de un vistazo.

Se ha añadido una respuesta oficial del equipo de ZAP.

De ZAP

28/09/2026

17:38

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