Om en tjänsteförlängning inte kunde debiteras, till exempel för att ditt kort har gått ut eller det saknades pengar på kontot, har du gott om tid att betala i efterhand. Vi påminner dig flera gånger via e-post, och dina data sparas fram till dess att tidsfristen för radering löper ut.
I den här artikeln får du veta hur du betalar en obetald faktura, uppdaterar din betalningsmetod, vilka tidsfrister som gäller och hur tjänsten startas igen efter betalningen.
Alla tidsfrister räknas från dagen då förlängningen inte kunde debiteras första gången (dag 0). För spelservrar, VPS, TeamSpeak-servrar och Discord-botar gäller följande:
| Tidpunkt | Vad händer |
|---|---|
| Dag 0 | Du får ett e-postmeddelande om att betalningen misslyckades. Tjänsten fortsätter att fungera. Fram till dess att du betalar kan du inte beställa nya tjänster eller byta paket. |
| Dag 3 och dag 7 | Betalningspåminnelser via e-post |
| Dag 13 | Meddelande om att tjänsten pausas nästa dag |
| Dag 14 | Den obetalda tjänsten pausas. Dina data sparas. |
| Dag 21 | Ditt konto begränsas: även dina andra tjänster pausas. Ingenting raderas. |
| Dag 30 | Sista betalningspåminnelsen med datumet då data raderas |
| Dag 38 och dag 44 | Varningar 7 dagar respektive 1 dag före raderingen |
| Dag 45 | Den obetalda tjänstens data raderas permanent. |
De exakta datumen för din tjänst står i e-postmeddelandena du får från oss. Under de första dagarna försöker vi också debitera betalningen automatiskt igen. Om du betalar den obetalda fakturan när som helst före raderingen avbryter vi genast resten av förloppet.
När tidsfristen för radering har löpt ut raderas tjänstens data permanent. För spelservrar gäller det även tillhörande säkerhetskopior. Betala därför den obetalda fakturan i tid.
Föredragen källa hos Google
