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Servidor de jogo fora do ar, não inicia ou trava: o que fazer?
Seu servidor de jogo não inicia ou trava? Veja como encontrar a causa nos logs, verificar mods, RAM e configurações e colocá-lo de volta no ar.
10 de novembro de 20267 min de leitura5 visualizações0 útil
Introdução
Se seu servidor de jogo estiver fora do ar, não iniciar ou travar repetidamente, isso pode acontecer por vários motivos. O importante é não tentar reiniciá-lo imediatamente: primeiro, confira o arquivo de log. Normalmente, ele contém mensagens de erro que descrevem exatamente por que o servidor travou. Se você reiniciar o servidor imediatamente, o arquivo de log será criado novamente e o antigo será apagado. Assim, você não conseguirá mais ver os erros.
FAQ
Perguntas frequentes
Não reinicie imediatamente! Primeiro, confira na página de status se há alguma instabilidade e, depois, verifique o arquivo de log. Ele geralmente contém mensagens de erro que explicam o travamento. Ao reiniciar, um novo arquivo de log será criado e o antigo será apagado, então você não conseguirá mais ver o erro.
Os erros geralmente incluem palavras como 'Error', 'Cant find' ou 'Couldnt load'. Pesquise o texto do erro no Google para encontrar a causa rapidamente.
Isso pode acontecer se o servidor travou imediatamente ou se o arquivo de log foi apagado durante uma reinicialização. Nesse caso, a única opção é reiniciar o servidor e torcer para que o erro apareça novamente.
Sim. Se um host ou a rede de uma localização ficar indisponível, vários servidores poderão ser afetados ao mesmo tempo. Alguns sinais comuns são o console vazio ou o servidor aparecer online na interface web, mas não poder ser acessado no jogo. Nesse caso, confira a página de status e não restaure um backup durante a instabilidade.
Travamentos em intervalos regulares geralmente indicam um script, mod ou plugin com vazamento de memória, ou que a RAM está constantemente cheia. Desative os mods um por um e confira o uso de recursos do servidor.
O uso de memória mostra que a RAM está constantemente cheia, e o servidor trava ou reinicia. Se ele ultrapassar o limite de recursos contratado por um período prolongado, será suspenso automaticamente. Se os recursos do servidor não forem suficientes de forma contínua, um upgrade ou downgrade para aumentar a RAM pode ajudar.
Você pode iniciar um chat com o suporte e deixar o servidor como está para que a equipe possa analisá-lo, ou restaurar um backup com o ZapX Pass ou reinstalar o servidor.
O servidor inteiro é redefinido para o estado inicial e todos os dados, como mundos, configurações, plugins e mods, são apagados.
Envie as últimas linhas de erro do arquivo de log como texto, informe o que você alterou por último (mod, plugin, configuração ou atualização do jogo) e o horário aproximado do travamento. Não reinicie o servidor antes disso para preservar o log.
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Há alguma instabilidade no momento?
Nem toda interrupção é causada pelo seu servidor. Se um host ou a rede de uma localização ficar indisponível, geralmente vários servidores são afetados ao mesmo tempo. Alguns sinais comuns: o servidor não inicia de jeito nenhum, o console e o arquivo de log ficam vazios ou ele aparece online na interface web, mas não pode ser acessado no jogo.
Nesse caso, confira primeiro nossa página de status. Você também pode receber diretamente notificações sobre instabilidades nas suas localizações. Veja Como configurar notificações.
Atenção
Não restaure nada durante uma instabilidade: não restaure um backup nem reinstale o servidor enquanto houver uma instabilidade. Isso não resolverá o problema e pode fazer você perder seus dados. Assim que a instabilidade for resolvida, seu servidor geralmente voltará a funcionar normalmente.
Ver o arquivo de log
Você pode abrir o arquivo de log facilmente pelo menu à esquerda.
Depois, clique no ícone verde de olho para visualizá-lo. É importante abrir sempre o arquivo de log mais recente.
Você pode identificá-lo pela data ou pelo nome.
Depois de abri-lo, verifique se há erros (os erros geralmente incluem palavras como "Error", "Cant find" ou "Couldnt load"). As linhas mais importantes são as que aparecem logo antes do travamento.
Um exemplo típico é um servidor FiveM com uma chave de licença de servidor incorreta: nesse caso, o arquivo de log informa um erro relacionado à chave de licença e o servidor interrompe a inicialização.
Você pode pesquisar esse erro no Google, por exemplo, e verificar se ele já é conhecido. Normalmente, isso ajuda você a encontrar a causa rapidamente.
Se não encontrar informações sobre o erro, envie-o pelo Live Chat como texto ou captura de tela.
Arquivo de log sem conteúdo
Isso também pode acontecer. Se o arquivo de log estiver vazio, ele não pôde ser criado porque o servidor travou imediatamente ou foi apagado durante uma reinicialização. Nesse caso, você só pode tentar reiniciar o servidor e torcer para que o erro apareça novamente ou que o servidor volte a funcionar.
O servidor não inicia: causas comuns
Um cenário típico: você clica em Iniciar, o servidor fica parado em “Inicializando” ou volta a ficar offline depois de alguns segundos. Estas são as causas mais comuns:
Mods ou plugins ausentes ou incompatíveis: essa é a causa mais comum. Muitas vezes, falta uma dependência (um mod necessário para outro mod) ou um mod não é compatível com a versão do seu servidor. Geralmente, o log informa o nome do mod. Envie o mod ausente por SFTP ou remova o mod adicionado mais recentemente.
Erro em um arquivo de configuração: depois de alterar a configuração, basta um valor inválido ou um erro de digitação para impedir o servidor de iniciar. Desfaça a última alteração.
Após uma atualização do jogo: seus mods, plugins ou mundo podem não ser compatíveis com a nova versão. Atualize-os ou aguarde o lançamento de versões compatíveis.
A instalação ou atualização ainda está em andamento: não inicie o servidor enquanto uma reinstalação ou atualização estiver em andamento. Caso contrário, alguns arquivos do jogo poderão estar ausentes. Além disso, a primeira inicialização após uma instalação pode demorar um pouco mais.
Chave de licença ou token do servidor inválido: jogos que exigem uma chave própria não iniciam sem uma chave válida.
Portas alteradas: se você alterou as portas no arquivo de configuração, o status na interface web pode ficar em “Inicializando”, mesmo que o servidor esteja funcionando. Use as portas atribuídas ao seu servidor durante a configuração.
A regra mais importante: desfaça primeiro a última alteração e, depois, teste apenas uma coisa de cada vez.
O servidor trava depois de iniciar ou regularmente
Memória RAM ou CPU no limite: confira o uso de recursos do seu servidor. Se a RAM ficar cheia constantemente, o servidor poderá travar ou reiniciar. Se o servidor ultrapassar o limite de recursos contratado por um período prolongado, ele será suspenso automaticamente. Veja o que você pode fazer em Limite de recursos.
Travamentos em intervalos regulares (por exemplo, a cada 5–10 minutos): isso geralmente indica um script, mod ou plugin com vazamento de memória. Desative os mods um por um até o travamento parar.
O servidor trava quando alguém entra: geralmente, o mundo está corrompido ou há um mod com defeito. Restaurar um backup de antes do problema costuma ajudar.
Só o jogo trava, não o servidor: se o servidor continuar funcionando e apenas o seu jogo travar, geralmente o problema está na versão do jogo ou do modpack. Ela precisa corresponder exatamente à versão do servidor.
O servidor está sempre no limite: se os mods e jogadores fazem com que seu servidor chegue regularmente ao limite, um upgrade ou downgrade para aumentar a RAM ou a CPU pode ajudar.
Verificação passo a passo
Descartar uma instabilidade: confira a página de status.
Salvar o arquivo de log: abra o arquivo de log atual e copie as últimas linhas de erro antes de reiniciar o servidor.
Identificar a última alteração: o que você alterou por último (mod, plugin, configuração ou atualização do jogo)? Desfaça essa alteração primeiro.
Testar mods e plugins individualmente: desative-os um por um ou em pequenos grupos e reinicie o servidor após cada alteração.
Verificar o uso de recursos: a RAM está cheia ou a CPU está constantemente no limite?
Restaurar um backup: se nada disso ajudar, restaure um backup de antes do problema (veja abaixo).
Falar com o suporte: envie as linhas de erro como texto, informe sua última alteração e o horário do travamento.
Não encontrou uma solução no Live Chat
Se você não encontrou uma solução no Google nem no Live Chat, há duas opções. A primeira é iniciar um chat com o suporte e deixar o servidor como está para que a equipe possa analisá-lo melhor.
A segunda opção é restaurar um backup ou reinstalar o servidor.
Opção 1 – Restaurar um backup
Fazemos o backup do seu servidor de jogo automaticamente todos os dias. Com seu ZapX Pass, acesse Backups no menu à esquerda e restaure o backup mais recente usando Restaurar (ícone de seta). Depois disso, seu servidor deverá voltar a funcionar normalmente. Confira as etapas em Backups.
Opção 2 – Reinstalar o servidor
Para iniciar a reinstalação, clique no botão Reinstalar na seção Ações, na página de visão geral. Isso redefinirá o servidor inteiro para o estado inicial e apagará todos os dados, incluindo mundos, configurações, plugins e mods. Saiba mais em Redefinir o servidor.
A reinstalação não resolveu
Infelizmente, esse é o pior cenário. Nesse caso, a única opção é pedir à equipe de suporte que verifique o servidor pelo chat, pois há um problema mais sério. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível para que você possa usar seu serviço normalmente.
Por outro lado, se o servidor trava regularmente porque os mods e jogadores fazem com que ele chegue ao limite, um upgrade ou downgrade geralmente é a solução definitiva.
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O FiveM tem algumas causas comuns que você pode verificar diretamente. Você também encontra uma visão geral em FiveM: problemas comuns.
Chave de licença: confira se sv_licenseKey foi copiada por completo no arquivo server.cfg e se começa com cfxk_ (tudo em letras minúsculas). Veja como adicionar sua própria chave em Adicionar chaves de licença próprias.
Resources: se um resource estiver ausente, duplicado ou sem o arquivo fxmanifest.lua, a inicialização será interrompida. Comente os resources no arquivo server.cfg um por um para encontrar o que está com defeito. O nome depois de start deve corresponder exatamente ao nome da pasta. Veja Instalação de resources. Resources que o sistema identifica como perigosos são desativados automaticamente. Veja O resource contém lógica proibida.
Banco de dados: se o log indicar erros de conexão com o banco de dados (por exemplo, no oxmysql), clique em Reconfigurar string de conexão do MySQL na seção Ações, dentro de Configuração, e reinicie o servidor. Saiba mais em Resolver problemas de conexão com o banco de dados.
Encontrar erros no txAdmin: o Live Console do txAdmin mostra erros e avisos em tempo real. Veja Interface do txAdmin.
Picos de uso: use o Profiler para encontrar resources que deixam o servidor lento. Digite profiler record 100 no Live Console e, depois, profiler view. Resources com mais de 6 ms são suspeitos. Veja .
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