Não foi possível cobrar a renovação de um serviço, por exemplo, porque seu cartão venceu ou sua conta não tinha saldo suficiente? Você tem tempo suficiente para regularizar o pagamento. Vamos enviar vários lembretes por e-mail, e seus dados ficarão armazenados até o fim do prazo para exclusão.
Neste artigo, você vai aprender a pagar uma fatura em aberto, atualizar sua forma de pagamento, conhecer os prazos e entender como seu serviço será retomado após o pagamento.
Todos os prazos começam a contar a partir do dia em que a renovação não pôde ser cobrada pela primeira vez (dia 0). Para servidores de jogos, VPS, servidores TeamSpeak e bots do Discord, os prazos são:
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Dia 0 | Você recebe um e-mail informando que o pagamento não foi realizado. Seu serviço continua funcionando. Até o pagamento, você não poderá contratar novos serviços nem mudar de pacote. |
| Dias 3 e 7 | Lembretes de pagamento por e-mail |
| Dia 13 | Aviso de que seu serviço será suspenso no dia seguinte |
| Dia 14 | O serviço não pago é suspenso. Seus dados continuam armazenados. |
| Dia 21 | Sua conta fica restrita: seus outros serviços também são suspensos. Nenhum dado é excluído. |
| Dia 30 | Último aviso de cobrança, com a data de exclusão |
| Dias 38 e 44 | Avisos enviados 7 dias e 1 dia antes da exclusão |
| Dia 45 | Os dados do serviço não pago são excluídos permanentemente. |
As datas específicas do seu serviço aparecem nos e-mails que enviamos. Nos primeiros dias, também tentaremos cobrar o pagamento automaticamente de novo. Se você pagar a fatura em aberto antes da exclusão, interromperemos o processo imediatamente.
Depois do fim do prazo para exclusão, os dados do serviço serão excluídos permanentemente. No caso de servidores de jogos, isso também inclui os backups correspondentes. Por isso, pague a fatura em aberto dentro do prazo.
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