Problemi di connessione a Eygelshoven: disattiva temporaneamente la protezione DDoS

Se riscontri interruzioni, lag o problemi di raggiungibilità a Eygelshoven, scopri come verificare se la causa è il filtro DDoS, quali rischi corri senza filtro e qual è la regola dei 30 giorni dopo un attacco.

14 novembre 20262 min di lettura2 Visualizzazioni0 utile

In caso di interruzioni della connessione, lag, perdita di pacchetti o se il tuo server nella località Eygelshoven diventa improvvisamente irraggiungibile, in rari casi la causa potrebbe essere il filtro DDoS: potrebbe scambiare il normale traffico del tuo gioco o della tua applicazione per un attacco. Puoi scoprirlo con un breve test.

A chi si applica?

Solo ai servizi nella località Eygelshoven. Solo lì puoi gestire autonomamente il filtro DDoS. Nelle altre località questa opzione non è disponibile.
Nel pannello puoi eseguire il test sui servizi con indirizzo IP dedicato (VPS, server dedicati, server di gioco con IP dedicato).
Se il tuo server di gioco usa un IP condiviso, Zappy (il nostro supporto IA in chat) può eseguire il test per te. In questo caso, il filtro si applica a tutti i servizi che usano quell’indirizzo IP.

Come eseguire il test

Apri il tuo servizio nel pannello e vai alla scheda DDoS.
In Stato della protezione DDoS, disattiva la protezione e conferma selezionando Disattiva protezione. Il filtro sarà disattivato dopo circa 15 secondi.
Ora verifica se il problema si presenta ancora (riconnettiti, fai entrare i giocatori e ripeti l’operazione che prima non era riuscita).
Problema risolto: la causa era il filtro. Segnalacelo brevemente nella chat di supporto. Inoltreremo il caso al nostro fornitore del servizio DDoS, così potrà modificare la regola del filtro.
Il problema persiste: il filtro non è la causa. Riattiva la protezione (Attiva protezione) e cerchiamo insieme altrove.

Puoi anche lasciare che sia Zappy a eseguire il test nella chat di supporto: prima Zappy verifica lo stato, poi ti propone il test e disattiva la protezione solo dopo che hai confermato tramite una scheda.

Importante: senza il filtro non sei protetto

Finché la protezione DDoS è disattivata, un attacco raggiunge inizialmente il tuo IP senza essere filtrato. Non appena rileviamo un attacco, riattiviamo automaticamente la protezione e ti avvisiamo via e-mail. Riattiva comunque la protezione non appena non ti serve più disattivarla e, al più tardi, quando la regola del filtro è stata modificata. Puoi farlo in qualsiasi momento dalla scheda DDoS.

Dopo un attacco: protezione obbligatoria per 30 giorni

Se il tuo IP è stato attaccato negli ultimi 30 giorni, la protezione DDoS resta attiva fino a 30 giorni dopo l’ultimo attacco. Durante questo periodo non puoi disattivarla, nemmeno per eseguire il test. Questo vale sia per gli IP dedicati sia per quelli condivisi. Nella scheda DDoS puoi vedere fino a quando la protezione deve restare attiva. Puoi sempre riattivarla.

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