Il credito viene usato anche per i rinnovi?

Sì. Il credito viene applicato per primo a ogni fattura, anche per i rinnovi automatici e gli upgrade. Non puoi riservarlo per un servizio specifico.

Perché un piccolo importo residuo non è stato addebitato subito?

Gli importi inferiori alla soglia minima (0,50 € per gli euro) non possono essere addebitati. Verranno riscossi insieme alla fattura successiva.

Ordinare usando il credito: come viene applicato

Scopri come il tuo credito viene applicato automaticamente agli ordini, ai rinnovi e agli upgrade e quando viene addebitata solo la parte restante sul tuo metodo di pagamento.

10 novembre 20263 min di lettura4 Visualizzazioni0 utile

Introduzione

Se hai del credito sul tuo account, verrà applicato automaticamente per primo a ogni pagamento. Sul tuo metodo di pagamento verrà addebitato solo l'importo non coperto dal credito. Puoi quindi pagare un ordine in parte con il credito e in parte con la carta o un altro metodo di pagamento.

Per scoprire come si accumula il credito e dove puoi controllare il saldo, consulta l'articolo Credito (Credit).

Come viene applicato il credito

Per ogni ordine, si segue questo ordine:

Il prezzo viene ridotto dell'importo del voucher riscattato.
Dal restante importo viene sottratto il tuo credito, fino a un massimo pari all'importo dovuto.
La parte restante viene addebitata sul tuo metodo di pagamento.

Esempio: hai 5,00 € di credito e ordini un servizio da 10,00 €.

Voce	Importo
Ordine	10,00 €
Credito	−5,00 €
Addebito previsto sul metodo di pagamento	5,00 €

Dopo l'ordine, il tuo credito sarà pari a 0,00 €.

Info

Non puoi scegliere quanto credito utilizzare. Verrà sempre applicata la quantità massima possibile, fino a coprire l'importo dovuto. L'eventuale credito residuo verrà applicato alle fatture successive.

Cosa vedi nella finestra dell'ordine

Quando viene applicato del credito, nella finestra dell'ordine compaiono due righe aggiuntive:

Credito: l'importo sottratto dal tuo credito.
Addebito previsto sul metodo di pagamento: l'importo che verrà effettivamente addebitato sul tuo metodo di pagamento.

Sotto il metodo di pagamento troverai anche una nota che indica che il credito viene applicato per primo e che la parte restante viene addebitata sul metodo di pagamento selezionato.

Suggerimento

Il pulsante Ordina a pagamento mostra l'importo totale dell'ordine. Per sapere quanto verrà effettivamente addebitato sulla tua carta o sul tuo conto, controlla la riga Addebito previsto sul metodo di pagamento.

Se il credito copre l'intero ordine

Se il credito copre l'intero importo, non verrà addebitato nulla sul tuo metodo di pagamento.

Acquisto una tantum, ad esempio un servizio a vita senza abbonamento: non serve avere un metodo di pagamento salvato.
Servizi con rinnovo, ad esempio server a noleggio, domini o ZapX Pass: il credito copre il primo pagamento. Per i rinnovi, però, è comunque necessario avere un metodo di pagamento salvato. Senza, non potrai completare l'ordine.

Importo residuo molto basso

Non è possibile addebitare pagamenti inferiori a un importo minimo. Per l'euro, l'importo minimo è di 0,50 €; per le altre valute si applica un importo equivalente.

Se, dopo aver sottratto il credito, rimane un importo inferiore a questo minimo, non verrà addebitato subito. L'importo resterà in sospeso e verrà riscosso con la fattura successiva. In tal caso, la finestra dell'ordine ti mostrerà un avviso.

Al tuo prossimo ordine, l'importo in sospeso comparirà in una riga separata, Importo non saldato delle fatture precedenti, e verrà addebitato insieme all'ordine.

Rinnovi, upgrade e downgrade

Il credito viene applicato non solo ai nuovi ordini, ma a tutte le fatture del tuo account:

Rinnovi automatici: se un abbonamento continua, il credito viene applicato per primo alla fattura. Viene addebitata solo la parte restante.
Upgrade: nella finestra dell'upgrade, l'importo è indicato alla voce Scalato dal tuo credito. Se il credito copre l'intero importo, non verrà effettuato alcun addebito sul tuo metodo di pagamento.
Downgrade: il valore residuo di un downgrade viene aggiunto al tuo credito e applicato alle fatture successive.

Attenzione

Non puoi riservare il credito per un servizio specifico. Verrà utilizzato per la prossima fattura in scadenza, indipendentemente dal servizio a cui si riferisce. Ad esempio, se uno dei tuoi abbonamenti si rinnova domani, il credito potrebbe essere già esaurito dopo il rinnovo.

Rimborsi in caso di pagamento parziale

Se viene rimborsato un ordine che hai pagato in parte con il credito, riceverai il rimborso con le stesse modalità:

la parte pagata con il metodo di pagamento verrà restituita sul metodo di pagamento originale;
la parte pagata con il credito verrà riaccreditata sul tuo credito.

Prima del rimborso, il pannello ti mostrerà esattamente quale importo verrà restituito e in che modo.

In conclusione

Puoi trovare in qualsiasi momento il saldo attuale e tutte le operazioni di compensazione alla voce Fatturazione → Credito. Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza è a tua disposizione.

FAQ

Domande frequenti

Sì. Il credito viene applicato automaticamente per primo e solo la parte restante viene addebitata sul tuo metodo di pagamento. Ad esempio, se hai 5 € di credito e fai un ordine da 10 €, ti verranno addebitati 5 € sul metodo di pagamento.

No. Viene sempre applicata la quantità massima possibile, fino a coprire l'importo dovuto.

Per un acquisto una tantum, no. Per i servizi con rinnovo (noleggio, dominio, ZapX Pass), serve comunque un metodo di pagamento salvato per i rinnovi.

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Cosa vedi nella finestra dell'ordine

Se il credito copre l'intero ordine

Importo residuo molto basso

Rinnovi, upgrade e downgrade

Rimborsi in caso di pagamento parziale

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