Posso annullare una disdetta già inviata?

Sì, puoi annullare la disdetta in qualsiasi momento prima della scadenza.

Come annullo un server prenotato che non è ancora stato configurato?

Vai su Fatturazione → Ordini e usa l'opzione di annullamento relativa all'ordine, purché il servizio non sia ancora stato configurato.

Annullare, mettere in pausa o revocare: come terminare un prodotto ZapX

Scopri come disdire o mettere in pausa un server con abbonamento e come funziona il diritto di recesso di 14 giorni con ZapX → Scopri di più

10 novembre 20262 min di lettura14 Visualizzazioni0 utile

Introduzione

A seconda di quanto tempo utilizzi un prodotto e del fatto che sia già stato configurato, ZapX ti offre diverse opzioni per terminare un prodotto, in completa autonomia dall'interfaccia web e senza aprire un ticket di supporto.

Server con abbonamento: disdetta alla scadenza

Apri Fatturazione → Abbonamenti, seleziona il servizio interessato e clicca su Disdici alla scadenza.

Prima che la disdetta diventi definitiva, ZapX ti offre la possibilità di mettere in pausa il servizio: i tuoi dati vengono conservati, il server viene arrestato e durante il periodo di pausa paghi un prezzo notevolmente ridotto.

Se vuoi davvero disdire, seleziona No, disdici alla scadenza, rispondi brevemente a una domanda sul motivo della disdetta e conferma con Conferma disdetta. Il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato e puoi annullare la disdetta in qualsiasi momento prima di tale data.

Server con abbonamento: metterlo in pausa invece di disdirlo

Puoi anche mettere in pausa un server con abbonamento dalla stessa schermata, senza avviare una disdetta: il server viene arrestato, i tuoi dati e la configurazione vengono conservati e puoi riattivarlo in qualsiasi momento al prezzo ridotto previsto per la pausa.

Diritto di recesso (14 giorni)

Entro 14 giorni dall'ordine puoi esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo. Per farlo, apri Fatturazione → Ordini, seleziona l'ordine interessato e clicca su Annulla ordine nella sezione Diritto di recesso.

Ti verrà rimborsato l'intero importo già pagato, indipendentemente da quanto tempo hai utilizzato il servizio.

Annullare server prenotati o non ancora attivati

Se il tuo server di gioco è ancora contrassegnato come preordine o un server dedicato è in attesa dell'attivazione dell'hardware, nella stessa pagina dell'ordine (Fatturazione → Ordini) troverai un'opzione per annullarlo, purché il servizio non sia ancora stato configurato.

Conclusione

Ora conosci le opzioni disponibili per mettere in pausa, disdire o revocare un prodotto. Se hai domande sul tuo caso specifico, il nostro team di supporto è a tua disposizione ogni giorno: saremo lieti di aiutarti! 🙂

FAQ

Domande frequenti

Vai su Fatturazione → Abbonamenti, seleziona il servizio e clicca su «Disdici alla scadenza». Il servizio resterà attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Sì. Dalla stessa schermata puoi arrestare il server e conservare i tuoi dati, pagando un prezzo notevolmente ridotto durante la pausa.

14 giorni. Puoi recedere dall'ordine senza indicarne il motivo e ricevere il rimborso completo dell'importo pagato.

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Server con abbonamento: disdetta alla scadenza

Server con abbonamento: metterlo in pausa invece di disdirlo

Diritto di recesso (14 giorni)

Annullare server prenotati o non ancora attivati

Conclusione

Domande frequenti

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Server con abbonamento: disdetta alla scadenza

Server con abbonamento: metterlo in pausa invece di disdirlo

Diritto di recesso (14 giorni)

Annullare server prenotati o non ancora attivati

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