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Server di gioco: server offline, non si avvia o si blocca: cosa fare?
Il tuo server di gioco non si avvia o si blocca? Scopri come individuare la causa nei log, controllare mod, RAM e configurazione e riportarlo online.
10 novembre 20267 min di lettura0 Visualizzazioni0 utile
Introduzione
Se il tuo server di gioco è offline, non si avvia o si blocca ripetutamente, le cause possono essere molte. È importante non provare subito a riavviarlo, ma dare prima un'occhiata al file di log. Di solito contiene messaggi di errore che spiegano esattamente perché il server si è bloccato. Se riavvii subito il server, il file di log viene creato di nuovo e quello precedente viene eliminato. Purtroppo, così non potrai più vedere gli errori.
FAQ
Domande frequenti
Non riavviarlo subito! Controlla prima nella pagina di stato se c'è un disservizio, poi dai un'occhiata al file di log: di solito contiene messaggi di errore che spiegano il blocco. Quando riavvii, il file di log viene creato di nuovo e quello precedente viene eliminato, quindi non potrai più vedere l'errore.
Gli errori contengono spesso parole come 'Error', 'Cant find' o 'Couldnt load'. Puoi cercare il testo dell'errore su Google per individuare rapidamente la causa.
Può succedere se il server si è bloccato subito oppure se il file di log è stato eliminato da un riavvio. In questo caso, puoi solo riavviare il server e sperare che l'errore si ripresenti.
Sì. Se un host o la rete in una località smettono di funzionare, il problema riguarda più server contemporaneamente. I segnali tipici sono una console vuota oppure un server che risulta online nell'interfaccia web, ma non è raggiungibile nel gioco. In questo caso, controlla la pagina di stato e non ripristinare un backup durante il disservizio.
I blocchi a intervalli regolari di solito indicano uno script, una mod o un plugin con una perdita di memoria, oppure che la RAM è sempre piena. Disattiva le mod una alla volta e controlla l'utilizzo delle risorse del server.
L'utilizzo mostra che la RAM è sempre piena e il server si blocca o viene riavviato. Se supera a lungo il limite di risorse previsto dal tuo piano, verrà bloccato automaticamente. Se il server è costantemente insufficiente, passa a un piano con più RAM.
Puoi avviare una chat con il supporto e lasciare il server com'è, così potranno controllarlo, oppure ripristinare un backup con ZapX Pass o reinstallare il server.
Il server viene ripristinato completamente alle impostazioni iniziali e tutti i dati, come mondi, configurazioni, plugin e mod, vengono eliminati.
Invia come testo le ultime righe di errore del file di log, indica che cosa hai modificato per ultimo (mod, plugin, configurazione o aggiornamento del gioco) e l'ora approssimativa del blocco. Non riavviare il server prima, così il log non andrà perso.
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Server di gioco
C'è un disservizio in corso?
Non tutte le interruzioni dipendono dal tuo server. Se un host o la rete in una località smettono di funzionare, di solito il problema riguarda più server contemporaneamente. Segnali tipici: non riesci proprio ad avviare il server, la console e il file di log sono vuoti oppure il server risulta online nell'interfaccia web, ma non è raggiungibile nel gioco.
In questo caso, controlla prima la nostra pagina di stato. Puoi anche ricevere direttamente gli avvisi di disservizio per le tue località: consulta Configura le notifiche.
Attenzione
Non ripristinare nulla durante un disservizio: non ripristinare un backup e non reinstallare il server mentre è in corso un disservizio. Non risolverai il problema e potresti perdere i tuoi dati. Di solito, una volta risolto il disservizio, il server torna a funzionare normalmente.
Visualizzare il file di log
Puoi aprire facilmente il file di log dal menu a sinistra.
Poi puoi visualizzarlo cliccando sull'icona verde a forma di occhio. È importante aprire sempre il file di log più recente.
Puoi riconoscerlo dalla data o dal nome.
Una volta aperto, controlla se ci sono errori (gli errori contengono spesso parole come "Error", "Cant find", "Couldnt load"). Le righe più importanti sono quelle immediatamente precedenti al blocco.
Un esempio tipico è un server FiveM con una chiave di licenza del server non valida: il file di log segnala un errore relativo alla chiave di licenza e il server interrompe l'avvio.
Puoi quindi cercare l'errore, ad esempio su Google, per verificare se è già noto. Di solito trovi rapidamente la causa.
Se non trovi informazioni sull'errore, puoi inviarcelo come testo o screenshot tramite la Live Chat.
File di log vuoto
Purtroppo può succedere. Se il file di log è vuoto, non è stato possibile crearlo perché il server si è bloccato subito oppure è stato eliminato da un riavvio. In questo caso, puoi solo provare a riavviare il server, sperando che l'errore si ripresenti o che il server torni a funzionare.
Il server non si avvia: cause frequenti
Un caso tipico: premi Avvia, il server resta bloccato su «Inizializzazione» oppure torna offline dopo pochi secondi. Ecco le cause più frequenti:
Mod e plugin mancanti o non compatibili: è la causa più comune. Spesso manca una dipendenza (una mod richiesta da un'altra mod) oppure una mod non è compatibile con la versione del tuo server. Di solito il log indica il nome della mod. Carica la mod mancante tramite SFTP oppure rimuovi l'ultima mod che hai aggiunto.
Errore in un file di configurazione: dopo una modifica alla configurazione, basta un valore non valido o un errore di battitura perché il server non si avvii più. Annulla l'ultima modifica.
Dopo un aggiornamento del gioco: le mod, i plugin o il tuo mondo potrebbero non essere più compatibili con la nuova versione. Aggiornali oppure aspetta che escano versioni compatibili.
Installazione o aggiornamento ancora in corso: non avviare il server mentre è in corso una reinstallazione o un aggiornamento, altrimenti mancheranno dei file di gioco. Inoltre, il primo avvio dopo un'installazione potrebbe richiedere più tempo.
Chiave di licenza o token del server non validi: nei giochi che richiedono una chiave personalizzata, il server non si avvia senza una chiave valida.
Porte modificate: se hai modificato le porte nel file di configurazione, l'interfaccia web potrebbe restare bloccata su «Inizializzazione» anche se il server è in funzione. Usa le porte assegnate al tuo server durante la configurazione.
La regola più importante: annulla prima l'ultima modifica e poi prova sempre una sola cosa alla volta.
Il server si blocca dopo l'avvio o regolarmente
RAM o CPU al limite: controlla l'utilizzo delle risorse del tuo server. Se la RAM è sempre piena, il server si blocca o viene riavviato. Se il tuo server supera a lungo il limite di risorse previsto dal tuo piano, verrà bloccato automaticamente. Scopri cosa puoi fare nella sezione Limite di risorse.
Blocco a intervalli regolari (ad es. ogni 5–10 minuti): di solito è dovuto a uno script, una mod o un plugin con una perdita di memoria. Disattiva le mod una alla volta finché il problema non si risolve.
Blocco quando qualcuno si connette: spesso il salvataggio del gioco è danneggiato oppure una mod è difettosa. Di solito, ripristinare un backup precedente al problema aiuta.
Si blocca solo il gioco, non il server: se il server continua a funzionare e si blocca solo il tuo gioco, spesso il problema dipende dalla versione del gioco o del modpack. Deve corrispondere esattamente alla versione del server.
Il server è sempre troppo limitato: se il tuo server raggiunge regolarmente i suoi limiti con le mod e i giocatori che usi, passa a un piano superiore o inferiore con più RAM o CPU.
Verifica passo dopo passo
Escludi un disservizio: controlla la pagina di stato.
Salva il file di log: apri il file di log più recente e copia le ultime righe di errore prima di riavviare.
Individua l'ultima modifica: che cosa hai modificato per ultimo (mod, plugin, configurazione, aggiornamento del gioco)? Annulla prima questa modifica.
Prova mod e plugin uno alla volta: disattivali uno per volta o in piccoli gruppi e riavvia dopo ogni modifica.
Controlla l'utilizzo delle risorse: la RAM è piena o la CPU è costantemente al limite?
Ripristina un backup: se nessuna di queste soluzioni funziona, ripristina un backup precedente al problema (vedi sotto).
Contatta il supporto: inviaci le righe di errore come testo, indicaci l'ultima modifica e l'ora del blocco.
Casi specifici di FiveM
Con FiveM ci sono alcune cause tipiche che puoi controllare subito. Trovi una panoramica anche in FiveM: problemi frequenti.
Chiave di licenza: controlla in server.cfg che sv_licenseKey sia stato copiato per intero e inizi con cfxk_ (tutto in minuscolo). Per scoprire come inserire una chiave personalizzata, consulta Aggiungi le tue chiavi di licenza.
Resources: se manca una resource, è presente due volte oppure non contiene fxmanifest.lua, l'avvio si interrompe. Commenta le resource in server.cfg una alla volta per individuare quella difettosa. Il nome dopo start deve corrispondere esattamente al nome della cartella; consulta Installazione delle resource. Le resource che il sistema riconosce come pericolose vengono disattivate automaticamente; consulta La resource contiene logica vietata.
Database: se il log segnala errori di connessione al database (ad es. con oxmysql), clicca su Riconfigura la stringa di connessione MySQL nella sezione Azioni di Configurazione e riavvia il server. Scopri di più in Risolvi i problemi di connessione al database.
Individua gli errori in txAdmin: la Live Console di txAdmin mostra errori e avvisi in tempo reale; consulta Interfaccia di txAdmin.
Picchi di carico: usa il profiler per individuare le resource che rallentano il server. Inserisci profiler record 100 nella Live Console e poi profiler view. Le resource che superano i 6 ms sono sospette; consulta Usa il profiler.
Svuota la cache: come ultimo passaggio, puoi svuotare la cache; consulta Svuota la cache.
Non hai trovato una soluzione nella Live Chat
Se non hai trovato una soluzione né su Google né nella Live Chat, hai due possibilità. La prima è avviare una chat con il supporto e lasciare il server com'è, così il supporto può controllarlo più da vicino.
La seconda soluzione è ripristinare un backup o reinstallare il server.
Opzione 1 – Ripristina un backup
Eseguiamo automaticamente ogni giorno un backup del tuo server di gioco. Con il tuo ZapX Pass, vai su Backup nel menu a sinistra e ripristina il backup più recente cliccando su Ripristina (icona a forma di freccia). Dopodiché il server dovrebbe tornare a funzionare normalmente. Trovi tutti i passaggi in Backup.
Opzione 2 – Reinstalla il server
Puoi avviare la reinstallazione cliccando sul pulsante Reinstalla nella sezione Azioni della pagina di panoramica. Il server verrà ripristinato completamente alle impostazioni iniziali: tutti i dati, come mondi, configurazioni, plugin e mod, verranno eliminati. Scopri di più in Reimposta il server.
La reinstallazione non ha risolto il problema
Purtroppo, questo è il caso peggiore. A quel punto, non resta che chiedere al supporto di controllare il server tramite la chat, perché il problema è più serio. Faremo tutto il possibile per risolverlo il prima possibile, così potrai usare il tuo servizio come al solito.
Se invece il server si blocca regolarmente perché raggiunge i suoi limiti con le mod e i giocatori che usi, passare a un piano superiore o inferiore è di solito la soluzione definitiva.
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