Você decide que serviços podemos ativar para análise, personalização e conteúdos externos.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso site para personalizar conteúdos, integrar conteúdos externos e compreender melhor a uso de cada área.
Cookies necessários
Estas entradas asseguram funções essenciais, como segurança, estabilidade e processamento de formulários.
Seções opcionais
AnálisesMarketingPersonalizaçãoMídia externa
O tratamento de dados pode basear-se no seu consentimento ou em interesses legítimos. Nas configurações de cookies, pode rejeitar ou permitir cada categoria opcional.
Alguns serviços processam dados pessoais em outros países. Ao dar seu consentimento, você também aceita essa transferência. Encontre mais informações em nossa Política de Privacidade.
Pode voltar a abrir e ajustar sua seleção a qualquer momento. · 1.0.2
Denuncie abusos e conteúdo ilegal – tudo o que você precisa saber!
Saiba como identificar e denunciar abusos online para proteger usuários e serviços com eficiência → Saiba mais
10 de novembro de 20264 min de leitura11 visualizações0 útil
Introdução
A internet gera valor. O abuso prejudica usuários e serviços. Nosso objetivo é identificar e interromper incidentes rapidamente. Você pode denunciar suspeitas de abuso à nossa equipe de resposta a abusos. Analisamos cada denúncia, preservamos provas, agimos de acordo com a legislação vigente e nossas políticas e, quando necessário, notificamos as autoridades competentes.
FAQ
Perguntas frequentes
Spam, ataques/DDoS, violações de direitos autorais e marcas registradas, phishing, violações da LGPD, CSAM/SAM e outros conteúdos ilegais, como hospedagem de malware, C2 de botnet, fraude ou mineração não autorizada de criptomoedas.
O local (URL, endereço IP, porta, nome do host, caminho do arquivo e hash) e a data e hora em UTC no formato YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ. Dependendo da categoria, inclua também detalhes como mensagens de exemplo, cabeçalhos ou IPs de origem de spam.
Analisamos cada denúncia, preservamos as provas, agimos de acordo com a legislação vigente e nossas políticas e, quando necessário, notificamos as autoridades competentes.
Temos tolerância zero a qualquer material que retrate a exploração sexual de pessoas.
Feedback
Este artigo foi útil?
Sua opinião nos ajuda a definir prioridades e a melhorar os conteúdos.
0 de 0 As avaliações consideraram este artigo útil.
Ajuda personalizada
As instruções não são suficientes?
A nossa equipe de suporte da ZAP conhece seu produto — descreva brevemente seu problema e ajudaremos pessoalmente.
O Zappy conhece este guia e te responde direto no chat.
Navegação
Geral
Tipos de abuso
O abuso pode se manifestar de diferentes formas. Denuncie qualquer caso que se enquadre ou se aproxime das categorias a seguir:
Spam
Mensagens não solicitadas ou enviadas em massa por meio dos nossos sistemas ou de conteúdo hospedado, que acionam filtros de spam. As variantes incluem spam por e-mail, spam em comentários, spam de links para SEO e criação automatizada de contas. Inclua mensagens de exemplo, cabeçalhos, endereços IP de origem e padrões de envio.
Ataques e DDoS
Tráfego malicioso com o objetivo de interromper serviços ou investigar sistemas. As formas comuns incluem floods volumétricos L3/L4, floods HTTP da camada 7, amplificação, tentativas de login por força bruta e varreduras agressivas de portas. Os sinais incluem picos de PPS ou Mbps, taxas elevadas de erros 4xx/5xx e falhas repetidas de autenticação provenientes de diferentes origens.
Violação de direitos autorais e marcas registradas
Distribuição não autorizada de obras protegidas ou uso indevido de marcas registradas. As variantes incluem cópias espelho de conteúdo pirateado, downloads com cracks, imitações de marcas e domínios enganosos. Informe a obra, o titular dos direitos, o local exato e a situação da autorização.
Phishing
Conteúdo criado para roubar credenciais de acesso ou informações de pagamento por meio da imitação de marcas confiáveis. As variantes incluem páginas falsas de login, golpes com faturas, iscas por QR code ou anexos e fadiga de MFA. Informe a marca visada, os pontos de coleta de dados e as diferenças em relação ao site legítimo.
LGPD
Tratamento, divulgação ou vazamento não autorizado de dados pessoais. Os casos comuns incluem índices expostos, buckets configurados incorretamente, scraping sem base legal e logs públicos. Descreva as categorias de dados, o volume, as pessoas afetadas e a causa da exposição.
CSAM/SAM
Qualquer material que retrate a exploração sexual de pessoas. Tolerância zero.
Conteúdo ilegal
Conteúdo que viola a legislação vigente, como propaganda extremista, ameaças, discurso de ódio, incitação à violência ou difamação. As variantes incluem doxxing, ameaças explícitas e materiais proibidos por lei. Informe o local exato e, se souber, a base legal.
Outros
Abusos que não se enquadram nas categorias acima, mas ainda prejudicam usuários ou sistemas. Alguns exemplos são hospedagem de malware, C2 de botnet, fraude e atividades não autorizadas de mineração de criptomoedas. Compartilhe hashes, URLs, padrões de C2 e anomalias no uso de recursos.
Informações necessárias
Para que sua denúncia esteja completa e permita que tomemos providências, forneça detalhes abrangentes que nos ajudem a identificar o recurso, verificar o incidente e tomar as medidas adequadas, incluindo:
Local: URL, endereço IP, porta, nome do host, caminho do arquivo, hash
Data e hora em UTC no formato YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
Descrição: o que aconteceu, como foi descoberto e quais impactos foram observados
Provas: capturas de tela, logs de texto, e-mails completos com cabeçalhos no formato EML, capturas PCAP curtas, NetFlow, cabeçalhos HTTP
Arquivos aceitos e envio
Forneça provas em formatos claros aos quais possamos acessar de forma confiável. Você pode anexar arquivos menores ao seu e-mail e hospedar arquivos maiores externamente. Anexe diretamente arquivos pequenos ou médios. Prefira formatos abertos e sem alterações. Texto bruto é melhor do que capturas de tela de texto.
Para arquivos grandes, compartilhe um link de download estável. Ele deve permitir o acesso sem interação ou incluir instruções claras de acesso. Informe por quanto tempo o link ficará disponível. Inclua checksums para verificação da integridade.
Use formatos padrão como TXT, PDF, PNG, JPG, PCAP ou PCAPNG, EML, HAR, CSV e JSON. Não inclua senhas, chaves privadas ou dados pessoais completos, a menos que seja absolutamente necessário.
Para garantir a qualidade, envie e-mails no formato EML com cabeçalhos completos, logs em texto simples, rastreamentos de rede como arquivos PCAP ou PCAPNG curtos e relevantes e capturas de tela na resolução original.
Para sua segurança, oculte todos os segredos; se necessário, coloque os arquivos em um arquivo protegido por senha e envie a senha separadamente. Em casos de CSAM/SAM, não envie arquivos, apenas links.
Entre em contato
Envie sua denúncia para abuse@zap-hosting.com. Use um assunto claro, como Abuse Report Phishing ou Abuse Report DDoS. Envie um e-mail por incidente. O exemplo abaixo mostra uma solicitação completa:
Code
To: abuse@zap-hosting.com
Subject: Abuse Report Brute Force (SSH)
Location:
- Ziel-IP: XXX.XX.XXX.XX
- Service: SSH
- Port: 22
- Hostname: v12345.zap-hosting.com
Timestamps (UTC):
- Erstmalig gesehen: 2025-08-23T09:12:04Z
- Zuletzt gesehen: 2025-08-23T10:03:31Z
Beschreibung:
"Wiederholte SSH-Login-Versuche mit wechselnden Benutzernamen und Quell-IP-Adressen. Entdeckt durch Anomalien in auth.log und erhöhte Verbindungsrate. Passwort-Authentifizierung nach Entdeckung deaktiviert. Kein erfolgreicher Login beobachtet."
Beweise:
- auth.log-Auszug mit mehreren "Failed password" und "Invalid user"-Einträgen
- fail2ban-Log-Snippet mit Sperren und Quelladressen
- 60-Sekunden-PCAP mit TCP-Versuchen auf Port 22
- Gesamtanzahl: 12.438 Versuche von 352 Quell-IP-Adressen
- Top-Quellen mit ASN-Informationen
Beispiel Log-Auszug:
2025-08-23T09:55:17Z sshd[2173]: Failed password for invalid user admin from XXX.X.XXX.XX port XXXX ssh2
2025-08-23T09:55:18Z sshd[2173]: Failed password for root from XXX.X.XX
O que acontece depois
Nossa equipe de resposta a abusos analisará sua denúncia o mais rápido possível e responderá prontamente. Vamos investigar o incidente e priorizá-lo de acordo com a gravidade.
Com base na análise, poderemos tomar medidas como notificar o cliente, aplicar um bloqueio temporário ou permanente, remover o conteúdo denunciado, preservar provas e, se necessário, notificar as autoridades competentes.
Hospedagem de servidores a partir de € 2,49 / mês, disponível imediatamente, com proteção DDoS incluída.
Fonte preferida no Google
