Jeśli nie udało się pobrać opłaty za przedłużenie usługi, na przykład dlatego, że karta straciła ważność lub na koncie nie było wystarczających środków, masz dość czasu, aby uregulować płatność. Kilka razy przypomnimy ci o tym e-mailem, a twoje dane będą przechowywane do końca okresu, po którym zostaną usunięte.
Z tego artykułu dowiesz się, jak opłacić otwartą fakturę, zaktualizować metodę płatności, jakie obowiązują terminy i jak wznowić usługę po dokonaniu płatności.
Wszystkie terminy liczone są od dnia, w którym po raz pierwszy nie udało się pobrać opłaty za przedłużenie (dzień 0). W przypadku serwerów gier, VPS-ów, serwerów TeamSpeak i botów Discord obowiązują następujące zasady:
| Termin | Co się dzieje |
|---|---|
| Dzień 0 | Otrzymujesz e-mail z informacją o nieudanej płatności. Usługa nadal działa. Do czasu dokonania płatności nie możesz zamawiać nowych usług ani zmieniać pakietów. |
| Dzień 3 i 7 | Otrzymujesz e-maile z przypomnieniem o płatności. |
| Dzień 13 | Otrzymujesz informację, że następnego dnia usługa zostanie wstrzymana. |
| Dzień 14 | Nieopłacona usługa zostaje wstrzymana. Twoje dane są nadal przechowywane. |
| Dzień 21 | Twoje konto zostaje ograniczone: wstrzymane zostają również pozostałe usługi. Żadne dane nie zostają usunięte. |
| Dzień 30 | Otrzymujesz ostatnie wezwanie do zapłaty z datą usunięcia danych. |
| Dzień 38 i 44 | Otrzymujesz ostrzeżenia na 7 dni i 1 dzień przed usunięciem danych. |
| Dzień 45 | Dane nieopłaconej usługi zostają trwale usunięte. |
Dokładne terminy dotyczące twojej usługi znajdziesz w otrzymywanych od nas e-mailach. Przez pierwsze dni ponawiamy też automatyczne próby pobrania płatności. Jeśli opłacisz otwartą fakturę przed usunięciem danych, natychmiast zatrzymamy dalszy przebieg tej procedury.
Po upływie terminu dane usługi zostaną trwale usunięte. W przypadku serwerów gier dotyczy to również powiązanych kopii zapasowych. Dlatego opłać fakturę w terminie.
Preferowane źródło w Google
