Wat gebeurt er met mijn tegoed?

Je resterende tegoed vervalt wanneer je account wordt verwijderd en wordt niet uitbetaald. Je moet dit vooraf uitdrukkelijk bevestigen.

Account verwijderen: zo verwijder je zelf je ZapX-account

Verwijder zelf je ZapX-account via de instellingen. Lees welke voorwaarden gelden en hoe je de verwijdering binnen 14 dagen kunt annuleren.

10 november 20262 min leestijd1 Weergaven0 nuttig

Inleiding

Je kunt je ZapX-account zelf verwijderen, zonder een supportticket in te dienen. Dit geldt ook als je op grond van de AVG om verwijdering van je gegevens vraagt. Je account wordt niet meteen verwijderd: na je bevestiging heb je 14 dagen om je te bedenken.

Voorwaarden

Voordat je je account kunt verwijderen, moet aan deze voorwaarden zijn voldaan:

Geen actieve diensten meer: gameservers, VPS'en, dedicated servers, TeamSpeak-servers, Discord-bots en domeinen.
Geen lopende abonnementen: zeg eerst al je abonnementen op. Zie Opzeggen, pauzeren of herroepen.
Geen openstaande facturen: betaal openstaande facturen eerst.

Als er nog iets ontbreekt, laat ZapX je tijdens het verwijderen precies weten wat er nog openstaat.

Je account verwijderen – stap voor stap

Open Instellingen en ga naar het tabblad Account.
Scrol naar de kaart Gevarenzone en klik op Account verwijderen.
Lees de informatie in het dialoogvenster Account echt verwijderen? en voer ter bevestiging je e-mailadres in.
Heb je nog tegoed? Dan toont het dialoogvenster het bedrag. Vink vervolgens Ik begrijp dat mijn tegoed vervalt. aan.
Klik op Definitief verwijderen.
Om veiligheidsredenen vraagt ZapX meestal om een code die je per e-mail ontvangt. Voer deze code in bij Code uit de e-mail en klik op Bevestigen.

Daarna word je uitgelogd en ontvang je een bevestigingsmail.

Wat er na de bevestiging gebeurt

Je account wordt na 14 dagen verwijderd. Tot die tijd ben je uitgelogd.
We bewaren facturen, bestellingen en betalingsbewijzen alleen zo lang als wettelijk verplicht is, en zonder je naam en e-mailadres.
Na afloop van de 14 dagen kan je account niet meer worden hersteld.

Verwijdering annuleren

Je kunt de verwijdering binnen 14 dagen op twee manieren annuleren:

via de knop in de bevestigingsmail, of
door je gewoon aan te melden en op de pagina Je account wordt verwijderd te klikken op Verwijdering annuleren en account behouden.

Daarna kun je je account weer gewoon gebruiken.

Belangrijke informatie

Tegoed vervalt: eventueel resterend tegoed wordt bij verwijdering niet uitbetaald.
Maak vooraf een back-up van je gegevens: download alles wat je wilt bewaren voordat je je account verwijdert. Na verwijdering kan niets meer worden hersteld.
Uitzonderingen: zelf verwijderen is niet mogelijk bij een partneraccount of een lopende terugboeking. Neem in dat geval contact op met onze support.

Tot slot

Je weet nu hoe je zelf je ZapX-account verwijdert en hoe je de verwijdering binnen 14 dagen kunt annuleren. Heb je vragen? Onze support helpt je graag verder.

FAQ

Veelgestelde vragen

Nee. Na je bevestiging word je uitgelogd en wordt je account na 14 dagen verwijderd. Tot die tijd kun je de verwijdering annuleren.

Binnen 14 dagen via de knop in de bevestigingsmail, of door je aan te melden en te klikken op 'Verwijdering annuleren en account behouden'.

Er mogen geen actieve diensten (ook geen domeinen), lopende abonnementen of openstaande facturen zijn. ZapX laat tijdens het verwijderen zien wat er nog openstaat.

Feedback

Was dit artikel nuttig?

Je feedback helpt ons inhoud beter te prioriteren en te verbeteren.

0 van 0 Gebruikers vonden dit artikel nuttig.

Persoonlijke hulp

Is de handleiding niet voldoende?

Onze ZAP-support kent je product — beschrijf kort je vraag en wij helpen je persoonlijk verder.

Zappy kent deze handleiding en antwoordt je direct in de chat.

Welke 🍪 cookies sta je toe?

Account verwijderen: zo verwijder je zelf je ZapX-account

Inleiding

Voorwaarden

Je account verwijderen – stap voor stap

Wat er na de bevestiging gebeurt

Verwijdering annuleren

Belangrijke informatie

Tot slot

Veelgestelde vragen

Beheer

Voorwaarden

Je account verwijderen – stap voor stap

Wat er na de bevestiging gebeurt

Verwijdering annuleren

Belangrijke informatie

Tot slot

Gameserver

Servers en hosting

ZAPX

Resources

ZAP-Hosting