Start je gameserver niet? Of heb je problemen die je niet zelf kunt oplossen? Geen zorgen! Ons supportteam staat voor je klaar.
Voordat je contact opneemt met support, raden we je aan een paar stappen voor probleemoplossing te proberen. Daarmee kun je het probleem misschien al oplossen of in ieder geval beter in kaart brengen.
Houd er rekening mee dat we geen directe, accountgerelateerde support bieden via onze socialmediakanalen. Je kunt hiervoor uitsluitend terecht in de supportchat in de webinterface. Dit doen we om je privacy te beschermen. Daarom bieden we officiële support alleen via deze weg aan.
Je kunt de actuele status van al onze services, waaronder je gameserver, eenvoudig controleren op onze statuspagina en daar de juiste service selecteren.
Als het product waarmee je problemen hebt momenteel is getroffen, raden we je aan te wachten tot het probleem is opgelost. Onze technici worden automatisch op de hoogte gebracht van storingen en werken zo snel mogelijk aan een oplossing.
Een andere stap voor probleemoplossing is het bekijken van de logboeken van je gameserver. Welke game of service je ook gebruikt, controleer de console of de map met logboeken op foutmeldingen. Dit kan sterk verschillen per game of service.
Als je een chat start, helpt het enorm als je logboeken of foutmeldingen direct als bestand bijvoegt.
Je kunt ook het gebeurtenissenlogboek van je service bekijken in het onderdeel Activiteit in de webinterface van je product. Daar vind je informatie over recente gebeurtenissen, zoals herstarts en het inschakelen van de service.
Voorkeursbron bij Google
