Mon crédit est-il aussi utilisé pour les renouvellements ?

Oui. Ton crédit est utilisé en premier pour chaque facture, y compris celles des renouvellements automatiques et des upgrades. Tu ne peux pas le réserver pour un service en particulier.

Pourquoi le petit montant restant n’a-t-il pas été prélevé immédiatement ?

Les montants inférieurs au minimum requis (0,50 € pour l’euro) ne peuvent pas être prélevés. Ils seront ajoutés au montant dû et prélevés avec ta prochaine facture.

Commander avec ton solde : comment il est utilisé

Découvre comment ton solde est automatiquement utilisé en priorité pour tes commandes, renouvellements et upgrades, et quand seul le montant restant est prélevé sur ton moyen de paiement.

10 novembre 20263 min de lecture3 Vues0 utile

Introduction

Si tu as du crédit sur ton compte, il est automatiquement utilisé en priorité à chaque paiement. Le montant prélevé sur ton moyen de paiement correspond uniquement à la somme que ton crédit ne couvre pas. Tu peux donc payer une commande en partie avec ton crédit et en partie avec ta carte ou un autre moyen de paiement.

Pour savoir comment obtenir du crédit et où consulter ton solde, lis l’article Crédit.

Comment ton crédit est utilisé

Pour chaque commande, l’ordre est le suivant :

Un bon d’achat utilisé est déduit du prix.
Ton crédit est déduit du montant restant, dans la limite de ce montant.
Le reste est prélevé sur ton moyen de paiement.

Exemple : tu as 5,00 € de crédit et tu commandes un service à 10,00 €.

Poste	Montant
Commande	10,00 €
Crédit	−5,00 €
Montant estimé à prélever sur ton moyen de paiement	5,00 €

Ton solde de crédit sera alors de 0,00 €.

Infos

Tu ne peux pas choisir le montant de crédit à utiliser. Le crédit est toujours utilisé au maximum, dans la limite du montant à payer. S’il t’en reste, il sera utilisé pour tes prochaines factures.

Ce que tu vois dans la fenêtre de commande

Dès que du crédit est utilisé, deux lignes supplémentaires s’affichent dans la fenêtre de commande :

Crédit : le montant déduit de ton solde de crédit.
Montant estimé à prélever sur ton moyen de paiement : le montant qui sera réellement prélevé sur ton moyen de paiement.

Sous le moyen de paiement, un message indique également que ton crédit sera utilisé en premier et que le reste sera prélevé sur le moyen de paiement que tu as choisi.

Conseil

Le bouton Commander avec obligation de paiement affiche le montant total de la commande. Pour voir le montant réellement prélevé sur ta carte ou ton compte, consulte la ligne Montant estimé à prélever sur ton moyen de paiement.

Si ton crédit couvre toute la commande

Si ton crédit couvre la totalité du montant, aucun prélèvement ne sera effectué sur ton moyen de paiement.

Achat unique, par exemple un service à vie sans abonnement : tu n’as pas besoin d’enregistrer de moyen de paiement.
Services renouvelables, par exemple les serveurs loués, les domaines ou le ZapX Pass : ton crédit couvre le premier paiement. Tu dois tout de même enregistrer un moyen de paiement pour les renouvellements. Sans cela, tu ne peux pas finaliser ta commande.

Très petit montant restant

Les paiements inférieurs à un montant minimum ne peuvent pas être prélevés. Ce minimum est de 0,50 € pour l’euro ; un montant équivalent s’applique aux autres devises.

Si, après déduction de ton crédit, il reste un montant inférieur à ce minimum, il ne sera pas prélevé immédiatement. Il sera ajouté au montant dû et prélevé avec ta prochaine facture. Dans ce cas, la fenêtre de commande t’en informera.

Lors de ta prochaine commande, le montant dû apparaîtra sur une ligne distincte, Montant dû de factures précédentes, et sera prélevé en même temps que le paiement de la commande.

Renouvellements, upgrades et downgrades

Ton crédit est utilisé non seulement pour tes nouvelles commandes, mais aussi pour chaque facture sur ton compte :

Renouvellements automatiques : si un abonnement est renouvelé, la facture est d’abord réglée avec ton crédit. Seul le montant restant est prélevé.
Upgrades : dans la fenêtre d’upgrade, le montant apparaît sur la ligne Déduit de ton crédit. Si ton crédit couvre la totalité, aucun prélèvement ne sera effectué sur ton moyen de paiement.
Downgrades : la valeur restante après un downgrade est ajoutée à ton crédit et utilisée pour tes prochaines factures.

Attention

Tu ne peux pas réserver ton crédit pour un service en particulier. Il est utilisé pour la prochaine facture due, quel que soit le service concerné. Par exemple, si l’un de tes abonnements est renouvelé demain, ton crédit pourrait avoir déjà été utilisé d’ici là.

Remboursements en cas de paiement partiel

Si une commande que tu as payée en partie avec ton crédit est remboursée, tu récupères les sommes de la même manière :

la partie payée avec ton moyen de paiement est remboursée sur ton moyen de paiement d’origine ;
la partie payée avec ton crédit est recréditée sur ton solde.

Avant le remboursement, le panneau t’indique précisément le montant reversé et sa destination.

Pour conclure

Tu peux consulter à tout moment ton solde actuel et toutes les opérations de déduction dans Facturation → Crédit. Si tu as des questions, notre équipe d’assistance est là pour t’aider.

FAQ

Questions fréquentes

Oui. Ton crédit est automatiquement utilisé en premier et seul le montant restant est prélevé sur ton moyen de paiement. Par exemple, si tu as 5 € de crédit et que tu commandes pour 10 €, 5 € seront prélevés sur ton moyen de paiement.

Non. Ton crédit est toujours utilisé au maximum, dans la limite du montant à payer.

Pas pour un achat unique. Pour les services renouvelables (location, domaine, ZapX Pass), tu dois tout de même enregistrer un moyen de paiement pour les renouvellements.

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Comment ton crédit est utilisé

Ce que tu vois dans la fenêtre de commande

Si ton crédit couvre toute la commande

Très petit montant restant

Renouvellements, upgrades et downgrades

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