Pedido de funcionalidadeSuporte e documentaçãoImplementado

Notificação na atualização do ticket

Seria ótimo se você recebesse uma notificação no site sempre que um ticket de suporte mudasse (nova mensagem), caso contrário, você sempre precisa verificar seu e-mail ou atualizar manualmente. Isso torna o suporte mais eficiente, pois você pode responder mais rapidamente e o atendente pode continuar sem precisar repensar tudo.

Publicado originalmente por CreateTec no nosso antigo quadro de sugestões.

Ffeaturebase-import10/12/2025

Comentários (6)

ZAP

Resposta oficial

11/12/2025, 15:46

Estamos verificando isso! 🔍 Nossa equipe está revisando os detalhes para ver como isso se encaixa em nosso roteiro.

featurebase-import11/12/2025, 19:52

Concordo! Seria bom ter isso.

Publicado originalmente por fivepdcz no nosso antigo quadro de sugestões.

ZAP

Resposta oficial

22/12/2025, 09:48

Implementamos uma nova notificação para respostas de tickets não lidas! Ao navegar pela interface, você verá uma notificação semelhante à mostrada nas capturas de tela. Agora estamos buscando feedback sobre quão útil essa notificação realmente é e se ajuda ou se é mais irritante do que útil.

featurebase-import25/12/2025, 12:01

Oi! Funciona bem, mas precisa de algumas melhorias. Por exemplo, se eu tiver dois tickets e receber uma resposta em um deles, o sistema mostra que recebi respostas em ambos. Mostra dois tickets não lidos.

Publicado originalmente por YuvrajVermaYT no nosso antigo quadro de sugestões.

featurebase-import30/01/2026, 14:31

Acho que agora está melhor do que antes. Talvez seria bom se você também recebesse um som de notificação como faz com esses códigos de desconto.

Publicado originalmente por CreateTec no nosso antigo quadro de sugestões.

ZAP

Resposta oficial

28/09/2026, 17:38

No ZapX, você recebe uma notificação no painel assim que há uma nova resposta ao seu ticket de suporte. Marcando isso como concluído.

Fazer login para comentar.

Cronologia

Todas as alterações importantes num relance.

Foi adicionada uma resposta oficial da equipe ZAP.

De ZAP

28/09/2026

17:38

Feedback

Tem outra sugestão?