Notificações de Atualização de Tickets - Melhoria Necessária

Você implementou uma notificação para respostas de tickets não lidas, o que é um recurso realmente útil. Ajuda muito porque você não precisa verificar constantemente os e-mails ou atualizar manualmente os tickets, e pode responder mais rápido quando o suporte responde. No entanto, atualmente há um problema com a forma como a notificação funciona quando você tem mais de um ticket. Se eu receber uma resposta em apenas um ticket, o painel mostra respostas não lidas em todos os tickets. Também mostra uma notificação no menu de parceiros, e eu tenho que clicar em diferentes tickets e menus para que tudo volte ao normal. Idealmente, apenas o ticket que realmente recebeu uma nova resposta deve ser marcado como não lido, e a notificação deve desaparecer assim que esse ticket for aberto. Neste momento, parece confuso e pode se tornar irritante ao gerenciar vários tickets.

Publicado originalmente por YuvrajVermaYT no nosso antigo quadro de sugestões.