Em 19.11.2024, um incêndio em uma subestação causou uma queda regional de energia, que também afetou nosso data center em Frankfurt / Eygelshoven. Isso resultou na indisponibilidade de um grande número de servidores e do nosso site por um certo período. Tanto o incêndio quanto o fornecimento de energia na região foram restaurados em poucas horas.
Infelizmente, detectamos remotamente vários problemas causados pela queda repentina de energia, motivo pelo qual uma equipe foi enviada ao local dos servidores. Nossa equipe local conseguiu resolver os problemas restantes em tempo adequado e restaurar a funcionalidade total dos servidores. Continuamos investigando esse incidente e já iniciamos a implementação das mudanças necessárias para evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos que esse tempo de inatividade possa ter causado. Como compensação, queremos oferecer aos clientes afetados um cupom no valor de 20€ (código válido até 04.12.2024 às 23:59 CET). Utilize o código "FIRERUININGFUN" na Cashbox para resgatar essa compensação.
Muito obrigado pela sua paciência, pelo apoio contínuo e pela confiança.
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