Serwer gry się nie uruchamia? A może masz problem, którego nie możesz rozwiązać samodzielnie? Bez obaw! Nasz zespół pomocy technicznej jest do Twojej dyspozycji.
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną, zalecamy wykonanie kilku czynności, które mogą rozwiązać problem lub przynajmniej pomóc ustalić jego przyczynę.
Pamiętaj, że nie zapewniamy bezpośredniej pomocy dotyczącej kont za pośrednictwem mediów społecznościowych. Oficjalną pomoc uzyskasz wyłącznie na czacie pomocy technicznej w interfejsie webowym. Ze względu na ochronę danych osobowych udzielamy jej tylko w ten sposób.
Aktualny status wszystkich naszych usług, w tym Twojego serwera gry, możesz łatwo sprawdzić na stronie statusu, wybierając odpowiednią usługę.
Jeśli usługa, z którą masz problem, jest obecnie niedostępna, zalecamy zaczekać na jego rozwiązanie. Nasi technicy są automatycznie powiadamiani o awariach i jak najszybciej pracują nad ich usunięciem.
Kolejnym sposobem na zdiagnozowanie problemu jest sprawdzenie logów serwera gry. Niezależnie od tego, z jakiej gry lub usługi korzystasz, sprawdź konsolę albo katalog z logami pod kątem komunikatów o błędach. Sposób ich wyświetlania może się znacznie różnić w zależności od gry lub usługi.
Rozpoczynając czat, warto od razu załączyć logi lub komunikaty o błędach jako plik.
Możesz też sprawdzić dziennik zdarzeń usługi w sekcji Aktywność w interfejsie webowym produktu. Znajdziesz tam informacje o ostatnich zdarzeniach, takich jak ponowne uruchomienia, włączanie i inne.
Preferowane źródło w Google
