Notifiche di Aggiornamento Ticket - Miglioramento Necessario

Hai implementato una notifica per le risposte ai ticket non lette, che è una funzionalità davvero utile. Aiuta molto perché non devi controllare costantemente le email o aggiornare manualmente i ticket, e puoi rispondere più rapidamente quando il supporto risponde. Tuttavia, attualmente c'è un problema con il funzionamento della notifica quando hai più di un ticket. Se ricevo una risposta su un solo ticket, la dashboard mostra risposte non lette su tutti i ticket. Mostra anche una notifica nel menu partner, e devo cliccare attraverso diversi ticket e menu per far tornare tutto alla normalità. Idealmente, solo il ticket che ha effettivamente ricevuto una nuova risposta dovrebbe essere contrassegnato come non letto, e la notifica dovrebbe scomparire non appena quel ticket viene aperto. In questo momento, sembra confuso e può diventare fastidioso quando si gestiscono più ticket.

Pubblicato originariamente da YuvrajVermaYT sulla nostra precedente bacheca dei suggerimenti.