Risposte dal supporto in tempo reale e migrazioni Classic più fluide

Le risposte di Zappy ora compaiono in tempo reale nella chat di supporto, mentre indicazioni più chiare sulla migrazione da Classic ti aiutano a evitare prenotazioni ambigue e credenziali di accesso obsolete. Questa release migliora anche la privacy durante la condivisione dello schermo e rende il pannello clienti più facile da leggere su schermi di diverse dimensioni.

Un supporto più rapido e utile

• Leggi le risposte di Zappy man mano che arrivano. La pagina e il widget di supporto ora mostrano le risposte in streaming, mentre l’indicatore di elaborazione resta visibile finché non c’è del contenuto da leggere. Zappy cambia espressione in modo più fluido e guarda verso il campo del messaggio mentre scrivi; quando è attiva la riduzione dei movimenti, le transizioni sono istantanee.
• Ricevi indicazioni sugli allegati adatte alla tua chat. Gli AI Agent del pannello ora sanno che le loro chat non possono accettare file, evitando di chiederti di caricare screenshot o file ZIP quando non è disponibile alcuna opzione di caricamento. Gli allegati restano disponibili nella chat e nel widget di supporto.
• Resta aggiornato sulle risposte del supporto via WhatsApp. Quando la finestra di messaggistica di 24 ore è scaduta, un messaggio automatico di attesa della risposta può avvisarti che il team ha risposto, invece di ignorare silenziosamente la notifica di WhatsApp. Dopo la verifica del numero di telefono, le notifiche di servizio sono selezionate per impostazione predefinita, mentre quelle di marketing restano deselezionate e facoltative.
• Ricevi indicazioni più precise su migrazioni e incidenti. Zappy può identificare quali singoli domini Classic possono essere trasferiti. Le indicazioni dell’AI ti ricordano anche di completare un’attività vuota nella checklist successiva al trasferimento, e il contesto del supporto non considera più come interessati da un incidente i servizi creati dopo che si è verificato.
• Tieni sotto controllo i progetti FiveM standalone. La configurazione di Maker non interpreta più “compatibile con ESX” come una richiesta di usare ESX, e le indicazioni spiegano ora il percorso da un progetto basato su un framework a una configurazione standalone.

Meno ostacoli durante il passaggio da Classic

• Le prenotazioni rilasciate non sembrano più bloccate. Le prenotazioni per il trasferimento da Classic di server di gioco Lifetime e bot Discord, una volta rilasciate, vengono ora aggiornate in ZapX entro 30 minuti, senza aspettare l’aggiornamento giornaliero.
• Evita credenziali FTP obsolete dopo un trasferimento. La scheda Files ora spiega che il vecchio accesso FTP di Classic non funziona più per i server di gioco trasferiti su ZapX.
• Scegli ZapX Pass con maggiore consapevolezza. Per i trasferimenti che riguardano solo i noleggi, il passaggio facoltativo a ZapX Pass spiega che, se continui senza il Pass, perderai la prova gratuita e include informazioni sui vantaggi di ZapX.

Un pannello clienti più chiaro e riservato

• Riconosci i prodotti più facilmente. Un insieme coerente di icone sostituisce i simboli generici in ZapX, con un’identità visiva distintiva per ZapX Pass e Lifetime.
• Approfitta di layout più puliti su tutti i dispositivi. Le pagine dei domini, dello shop, del supporto, dell’account e della fatturazione ricevono un restyling visivo. Sugli schermi grandi la console è più alta, le schede di stato si dispongono in quattro colonne a 1440 pixel e le righe di chip sui dispositivi mobili sfumano ai bordi.
• Condividi lo schermo mostrando meno dettagli. La Streamer Mode ora nasconde indirizzi, subnet, gateway e prefissi IPv6 nella scheda degli indirizzi IP, oltre agli indirizzi IP principali dei server dedicati e alle etichette degli hostname. Quando copi un indirizzo, viene comunque copiato il suo valore reale.
• Leggi le carte di pagamento salvate senza interruzioni scomode. Al checkout, il circuito della carta, i punti che nascondono il numero e le cifre finali restano uniti, mentre l’etichetta del metodo di pagamento può andare a capo.

Impostazioni dei servizi e formulazioni più chiare

• Distingui gli stati DNS dei domini. La scheda DNS distingue un dominio attivo senza una zona DNS collegata da un dominio ancora in fase di configurazione.
• Trova le mappe di gioco sotto l’etichetta giusta. I campi delle mappe dei server di gioco non usano più traduzioni che in diverse lingue significano “carta”. Gli aggiornamenti delle traduzioni chiariscono anche le spiegazioni sul blocco di Lifetime, compreso lo sblocco automatico e le possibili modifiche dell’IP o della porta.
• Evita un conflitto all’avvio di Minecraft. Minecraft ora si avvia esplicitamente senza interfaccia grafica, risolvendo il problema di avvio testato relativo alla mod Better Tags.