Passaggi più affidabili all'assistenza umana

Ora Zappy trasferisce sempre le conversazioni a una persona quando lo chiedi esplicitamente. I controlli di qualità del supporto possono anche segnalare le chat che richiedono l’intervento di un operatore umano.

Ottenere aiuto da una persona dovrebbe essere semplice. Questa release stabilisce che Zappy passi sempre la conversazione a una persona quando lo chiedi esplicitamente e permette ai controlli di qualità dell'assistenza di inoltrare le conversazioni che richiedono attenzione personale.

Assistenza umana quando ne hai bisogno

La tua richiesta di parlare con una persona ha la priorità. Ora Zappy passa sempre la conversazione a una persona quando lo chiedi esplicitamente. Anche i controlli di qualità dell'assistenza possono inoltrare una conversazione, trasmettendone al team di supporto il riepilogo, il motivo dell'escalation e la priorità.

Ritocchi all'interfaccia

Testi dell'interfaccia in tedesco più coerenti. L'ortografia tedesca è stata uniformata in altri messaggi dell'interfaccia.