Suggestions générales d'amélioration

Bonjour, merci pour vos suggestions. Nous avons déjà introduit Zappy, notre bot IA, pour le support en langue espagnole, donc cela devrait déjà aider. En même temps, nous restreignons notre équipe d'utiliser des traducteurs directs pour la facturation ou d'autres requêtes importantes, car ces traductions ne sont pas toujours précises et cela peut entraîner des erreurs de la part du client. Pour couvrir cela complètement, nous devrions employer un grand nombre de personnel hispanophone juste pour cette raison. Concernant l'Amérique Latine, nous avions auparavant des serveurs dans la région du Brésil, mais cela n'a pas fonctionné et a été supprimé il y a quelque temps car ce n'était pas assez populaire. Pour la configuration des serveurs de jeux, certaines licences nous interdisent de vendre des produits préinstallés, mais nous avons maintenant mis en place un système d'applet pour nos serveurs VPS qui permet aux utilisateurs d'installer certaines fonctionnalités en quelques clics. Concernant les outils d'installation de serveurs de jeux, notre GSWI est uniquement conçu pour les systèmes Linux et n'est plus mis à jour, car il a atteint sa fin de vie. Pour cette raison, ce n'est pas quelque chose que nous fournissons pour les VPS Windows ou les serveurs dédiés Windows. Pour les sauvegardes, les serveurs dédiés ne devraient généralement pas être utilisés comme stockage de sauvegarde. Ce sont des disques physiques, donc à moins qu'un client ne configure manuellement RAID 1 sur son serveur dédié, il y a un réel risque de perte de données. Notre propre produit de sauvegarde de stockage est construit sur un cluster Ceph avec plusieurs copies de sauvegarde, et nous exécutons des systèmes d'exploitation de stockage personnalisés pour gérer cela, donc nous n'avons pas le même risque là. Nous n'autorisons également pas l'utilisation d'entreprises de sauvegarde externes via notre plateforme. C'est très complexe et non géré pour nous, et c'est aussi un profit direct pour ces fournisseurs sans nous apporter de bénéfice. Merci encore d'avoir pris le temps de partager ce retour.

Mise à jour rapide sur ZapX : vous pouvez désormais installer Pterodactyl sur un VPS en un clic, planifier des sauvegardes et des instantanés VPS, et créer vos propres coupons d'affiliation qui génèrent des commissions sans lien. Un emplacement en Amérique latine et des outils de serveur de jeu Windows ne sont pas disponibles, donc nous laissons cela ouvert.

Merci d’avoir pris le temps de partager autant d’idées avec nous. Nous voulons d’abord étendre nos sites existants avant d’en ouvrir de nouveaux. Nous proposons déjà tous les moyens de paiement connus et largement utilisés, et nous en ajouterons un autre s’il devient largement utilisé. La configuration d’un serveur de jeu sur un VPS est déjà possible avec notre assistant IA, et nous travaillons également sur un outil dédié. Les sauvegardes automatiques existent déjà : le système actuel couvre les besoins de base. Pour des besoins plus spécifiques, tu peux configurer une solution mieux adaptée avec l’assistant IA. Les coupons d’affiliation existent déjà dans une version de base et pourront être développés s’il y a une demande concrète. Le support par ticket en espagnol arrive bientôt.