Sugerencias generales para mejorar

Hola, gracias por las sugerencias. Ya hemos introducido a Zappy, nuestro bot de IA, para el soporte en español, así que esto ya debería ayudar. Al mismo tiempo, restringimos a nuestro equipo de usar traductores directos para la facturación u otras consultas importantes, porque esas traducciones no siempre son precisas y eso puede llevar a errores por parte del cliente. Para cubrir esto completamente, tendríamos que emplear una gran cantidad de personal que hable español solo por esa razón. En cuanto a América Latina, anteriormente teníamos servidores en la región de Brasil, pero esto no funcionó y se eliminó hace un tiempo porque no era lo suficientemente popular. Para la configuración del servidor de juegos, algunas licencias nos restringen de vender productos preinstalados, pero ahora hemos implementado un sistema de applet para nuestros servidores VPS que permite a los usuarios instalar algunas funciones en solo unos pocos clics. En cuanto a las herramientas de instalación del servidor de juegos, nuestro GSWI está diseñado solo para sistemas Linux y ya no se está actualizando, ya que ha llegado al final de su vida útil. Por eso, esto no es algo que proporcionemos para VPS de Windows o servidores dedicados de Windows. Para las copias de seguridad, los servidores dedicados no deberían ser utilizados generalmente como almacenamiento de copias de seguridad. Estos son discos físicos, por lo que a menos que un cliente configure manualmente RAID 1 en su servidor dedicado, hay un riesgo real de pérdida de datos. Nuestro propio producto de respaldo de almacenamiento se basa en un clúster Ceph con múltiples copias de respaldo, y ejecutamos sistemas operativos de almacenamiento personalizados para gestionar esto, por lo que no tenemos el mismo riesgo allí. Tampoco permitimos el uso de empresas de respaldo externas a través de nuestra plataforma. Esto es muy complejo y no gestionado para nosotros, y también es una ganancia directa para esos proveedores sin proporcionar ningún beneficio para nosotros. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de compartir este feedback.

Actualización rápida sobre ZapX: ahora puede instalar Pterodactyl en un VPS con un clic, programar copias de seguridad y instantáneas de VPS, y crear sus propios cupones de afiliado que ganan comisiones sin un enlace. No hay una ubicación en América Latina ni herramientas de servidor de juegos de Windows disponibles, así que mantenemos esto abierto.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tantas ideas con nosotros. Primero queremos ampliar nuestras ubicaciones actuales antes de abrir otras nuevas. Ya ofrecemos todos los métodos de pago conocidos y ampliamente utilizados, así que añadiríamos otro si llega a usarse ampliamente. Ya puedes configurar un servidor de juegos en un VPS con nuestro asistente de IA, y también estamos trabajando en una herramienta específica para ello. Las copias de seguridad automáticas ya existen; el sistema actual cubre lo básico y, si tienes necesidades más específicas, puedes configurar una solución más adaptada con el asistente de IA. Los cupones de afiliado ya existen en una versión básica y se pueden ampliar si hay una demanda concreta. El soporte por ticket en español llegará pronto.