Notificaciones de actualización de tickets - Mejora necesaria

Has implementado una notificación para respuestas de tickets no leídas, lo cual es una función realmente útil. Ayuda mucho porque no tienes que estar revisando constantemente los correos electrónicos o actualizando manualmente los tickets, y puedes responder más rápido cuando el soporte responde. Sin embargo, actualmente hay un problema con cómo funciona la notificación cuando tienes más de un ticket. Si recibo una respuesta en solo un ticket, el panel muestra respuestas no leídas en todos los tickets. También muestra una notificación en el menú de socios, y tengo que hacer clic a través de diferentes tickets y menús para que todo vuelva a la normalidad. Idealmente, solo el ticket que realmente recibió una nueva respuesta debería marcarse como no leído, y la notificación debería desaparecer tan pronto como se abra ese ticket. En este momento, se siente confuso y puede volverse molesto al gestionar múltiples tickets.

Publicado originalmente por YuvrajVermaYT en nuestro antiguo tablero de sugerencias.