El 19.11.2024, un incendio en una subestación eléctrica provocó un corte de energía regional que también afectó a nuestro centro de datos en Frankfurt / Eygelshoven. Esto tuvo como consecuencia que una gran cantidad de servidores y nuestro sitio web no estuvieran disponibles durante un tiempo. Tanto el incendio como el suministro eléctrico en la región pudieron ser restaurados en pocas horas.
Lamentablemente, detectamos de forma remota varios problemas causados por el repentino corte de energía, por lo que fue necesario enviar un equipo al lugar donde se encuentran los servidores. Nuestro equipo in situ pudo resolver los problemas restantes en un tiempo razonable y restaurar la funcionalidad completa de los servidores. Seguimos investigando este incidente y ya hemos comenzado a implementar los cambios necesarios para evitar que sucesos similares ocurran en el futuro.
Queremos disculparnos sinceramente por las molestias que este tiempo de inactividad pudo haber causado. Como compensación, queremos ofrecer a los clientes afectados un cupón por valor de 20€ (código válido hasta el 04.12.2024 a las 23:59 CET). Usad el código de cupón "FIRERUININGFUN" en la Cashbox para canjear esta compensación.
Muchas gracias por vuestra paciencia, vuestro continuo apoyo y vuestra confianza.
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